購物抽獎不透明
獎項設定無人監督.每年的購物中大獎活動數不勝數,舉辦者用誘人的獎項和高中獎概率,吸引消費者購買其產品.雖然產品銷量上去了,但無人公佈中獎結果,究其原因就是沒有監督機制.
獎品海報有誤導.某飲品廠家宣傳其產品箱箱有獎,消費者參加後才發現,實際必須購2箱以上飲料才能中獎.還有消費者反映,得知一商家的海報宣傳購物抽獎,有精美禮品相送,便從很遠的地方趕過去購物,而所謂“精美禮品”只不過是一個價格低廉的小紀念品.
獎項縮水不商量.湖北的吳先生2003年抽中了到雅典觀看奧運會活動的大獎,並按主辦購物抽獎活動的公司的要求準備出國事宜.可到2004年8月,距奧運開幕只有一個星期了仍無音信,經催問才知被拒籤,出國變成了送產品,而且與承諾價值相差較大.
自定規則太隨意
格式條款逃責任.一些商場搞購物贈物活動時,宣傳的贈品與實際贈品不一致,有“掛羊頭賣狗肉”之嫌,並且以海報寫有“贈品以實物為準”來搪塞.山東曹先生曾參與了某商場購手機送印表機活動,交完錢取的贈品偏偏沒有佔價值較大部分的墨盒,商家宣稱海報已註明只送印表機.
取消活動戲弄人.大連消費者參與購買一種信用卡可免費擁有CDMA手機的活動.當其按要求連續4個月每月消費800元后去領手機時,卻被告知活動已停止.
虎頭蛇尾躲承諾.許多經營者在促銷活動前期的宣傳很誘人,到了該踐諾時,卻想盡辦法能躲就躲.一消費者參加某火鍋店吃100元返50元的活動,持返券消費時因人多而未能消費.待其第二天去消費時,卻被告知已過期,因牆上有不明顯小字寫著“限當日用”.
活動期間改獎項.一佳木斯消費者參加當地打電話、存積分、換話費活動,當積攢到1萬積分兌換700元話費時,公司單方改成換手機.
虛搞活動擺噱頭
畫餅難充飢.為吸引消費者,有的經營者只是畫一個“餅”騙消費者上當.如有的超低價物品限賣活動,消費者如約前往卻被告知低價物品已賣完,即使是在約定時間第一個到也是如此.北京的周女士因看到一商店海報宣傳:原價1000多元的冰箱只賣幾百元,且是雙開門的,就將已訂的冰箱退了,想到該店買.但其宣傳的.冰箱其實是單開門的,而且價錢也沒有降.
抵券成廢紙.有兩家公司聯合舉辦購飲料中大獎活動,獎品是購車時可抵扣幾千元的抵扣券.當消費者持券購車時,卻被告知因此車已降價1萬元,只能從降價後的價格或用抵扣券衝減原價中選擇一種方式.
促銷背後煩惱多
打折、返券圈套多.商場打折、返券愈演愈烈,高返券、低折扣必然對消費者產生巨大誘惑.然而,精明的商家從來不做賠本的買賣,低價背後的數字遊戲讓人一時難以明白,尤其是返券設立的連環套規則,往往讓消費者不勝其煩.而打折品、贈品發生質量問題後,商家常常拒絕承擔修理、更換、退貨等法律責任.
返利卡哄人玩.一些商場為了長期拴住顧客,推出各種名稱的返利卡,但當消費者認認真真攢了一年的積分後,得到的實惠卻往往令人啼笑皆非.
中消協特別提示
為了儘量減少消費者在商業促銷活動中受到的損失,中國消費者協會向消費者特別提示:要理智購物,返券多,真正的實惠並不一定多,要貨比三家,選擇質優價低的商品;小心免費陷阱,免費的最終目的是有償銷售;對贈品要當面檢查清楚,看是否過期或不符合質量標準,並要求銷售人員在有效票據上註明贈品名稱、型號;參與購物抽獎活動前問清規則,以免掉進多重消費連環套;提高自我保護意識,發現價格欺詐行為要及時投訴或舉報;
當發現權益受到侵害時,注意保留好相關證據,及時與經營者交涉;贈品有問題仍可要求商家承擔責任,商家送的贈品屬於附義務的贈與.《合同法》規定:贈與的財產有瑕疵的,贈與人在附義務的限度內承擔與出賣人相同的責任.贈與人故意不告知瑕疵或者保證無瑕疵,造成受贈人損失的,應當承擔損害賠償責任.
