在現在社會，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責包括崗位職務範圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關係等。那麼崗位職責怎麼制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的酒店預訂崗位職責，歡迎大家分享。
酒店預訂崗位職責1
崗位職責:
1.接受線上、線下客戶對全國酒店客房的預訂需求,協助進行酒店客房的'預訂;
2.處理海外酒店訂單的預訂、確認、取消、變更等一系列的工作;
3.與國內外供應商接觸,及時掌握酒店的房間狀況,為客人預訂酒店,並通知客人等;
4.通過電話或郵件為客戶預訂國際酒店,解答客戶疑問;
5.接聽客戶對酒店產品資訊的諮詢電話,並予以解答。
任職要求:
1.中專及以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,態度謙和,有良好的語言表達能力和應變能力;
2.英語閱讀能力較好,大學英語四級以上;
3.有相關酒店預訂專員經驗。
酒店預訂崗位職責2
職責描述:
1、線上/線下推廣宣傳我公司酒店預訂渠道;
2、完成酒店周邊市場調研,制定有效營銷方案與銷售策略;
3、協助客戶完成預訂及入住。
4、招聘並管理輔助人員。
任職要求:
1、大專及以上學歷,市場營銷管理等相關專業;
2、具有豐富的客戶資源和客戶關係,瞭解酒店行業動態;
4、良好的.的溝通協調能力、語言文字表達能力;
5、有較強的事業心,領導能力和抗壓能力。
具體工作內容:
1、通過微信、陌陌、微博、閒魚等線上工具推廣宣傳銷售;
2、在高檔酒店附近,進行推廣宣傳(搭訕),引導潛在客戶新增預訂客服微信及關注公眾號;
3、在高檔寫字樓推廣宣傳;
4、與酒吧、高檔ktv洽談合作;
5、在高消費場所記錄挪車電話,隨後電話推廣。
6、招聘並管理輔助人員。
酒店預訂崗位職責3
1、服從前廳部經理的工作安排
2、掌握客房預訂情況並按接受預訂範圍工作
3、處理傳真和電話預定填寫預訂單並在當天及時回覆和確認
4、辦理所有預訂的電腦輸入工作
5、處理由銷售部送來的團體預訂或變更單
6、提前兩天把將要抵店的預訂單和原始預訂資料同電腦核對防止差錯並向訂房人員索取補充預訂單上尚未完成的內容
7、負責將隔天抵店客人的名單及搭乘航班告知店內聯絡員做好迎賓接機工作併為其中要求接送的'客人另外填寫接機送機通知單並由禮賓司人負責迎送
8、根據離店客人的預算單在客史中做好補充記錄
9、為部門在客史檔案中查詢有關資料
10、按規定日期、姓氏次序做好預訂資料存檔工作
11、負責超額預訂做好時間差預訂
12、掌握客房狀況和預訂狀況準確排房及時將房號通知有關部門並控制重要團體和客人用房
13、接到有身份客人預定時立即報告上級從確定是否做VIP接待
14、接到VIP接待通知應給前臺、大堂副理、公關部、禮賓司下好單子在單子上應註明各種注意事項若房間需配果籃和鮮花的也應向有關部門提前下好單子讓有關部門提前準備好
15、負責落實前廳部召開的會議做好記錄撰寫記錄
16、負責製作儲存和分送週報表反映房間訂房情況
