最近，上企業做人力資源管理方面的內訓和諮詢項目頗多，在與企業總經理、部門管理者就企業HR管理問題進行深入交流時，大家都感到做好人力資源管理工作之不易。人力資源管理工作要做好，做細，做精確實不是一件容易的事情，對人力資源管理者的要求是挺高的。一方面需要人力資源從業者有好的人品和工作韌性，還需要在工作時表現得非常稱職，非常用心，勤于思考和溝通才能把HR工作做好。而如今有很多企業的老總和部門經理認為：公司人力資源部不專業、不稱職，導致工作開展困難。
最近在幫一家礦產資源深加工企業做輔導時，看到一個人力資源經理這樣做工作：“產品研磨車間一個技術很好的員工將辭職報告交給他，説不想再在公司幹了”。經理如是説：“你不想幹了?好啊，回去好好想想吧，公司有什麼地方不好?有什麼地方對不起你?想好了明天再來辦手續”。我在旁邊對經理的言行感到很失望，員工要離辭，你真的是如此無所謂嗎?作為HR經理不聽員工訴説離職的原因，不去剖析公司的'制度與管理存在的問題，就輕描淡寫完成了一次離職面談，太不稱職了吧。
筆者在另一家汽車部件加工企業輔導時，向人力資源部提出要查看他們的人事制度、考勤制度、績效制度、獎懲規定等各項制度文件時，經理一面回答説有些制度沒有，有的還要花較長時間去找找，結果找半天找來的是一堆忽淺的、沒有多大價值的文件。公司的人力資源管理形成虛設，發工資是財務的事，違紀員工處理是總經理的事，績效考核流於形式，甚或能起草一份加班管理規定都要經老總幾次修改，就是招聘工作也無法滿足用人部門的需求。。。唉，這樣的人力資源部門不要又何妨??《財富》雜誌專欄作家托馬斯.斯圖沃特曾撰文説到：“企業不稱職的人力資源部必須炸掉”。也許有很多的人會覺得該觀點過於偏激，但我今天想要表達的想法其實有些觀點與托馬斯是一致的，如果你公司的人力資源管理者存在以下不良特徵時，我認為企業老闆一定不要猶豫，把它端掉吧。
1、欠缺基本職業精神;
2、缺乏專業HR技能;
3、沉迷於形而上學的HR理論，不注重做好人才管理實際工作;
4、天天説溝通很重要，而現實中卻不懂得與企業管理者、員工有效溝通;
5、做工作時忽掩了事，而官僚主義思想卻很嚴重;
6、缺乏商業意識，不懂組織戰略，要麼一竅不通，要麼沉迷其中，不能自拔;
7、起草理論、教條、不切實際的制度一大堆，一針見血做事實卻沒幾次;
……
當然，以上的説法儘管對非常優秀、職業的人力資源管理者來説不太公道，但筆者只想在此提醒那些自命不凡、不可一世的人力資源管理者和對HR既愛又恨的總經理、CEO，人力資源管理工作不是低級的事兒，不是可有可無的職兒，不是説起來重要，做起來次要，忙起來不要的管理。誠然，作為人力資源管理者必須是要專業的，是要職業的，稱職的。稱職的人力資源管理者一定具備以下五大傑出表現：
1 擁有企業家的格局、慈善家的胸懷、戰略家的思想、實幹家的才華。
作為HR要站在老闆經營企業的高度看問題，對企業員工要從關心、愛護的角度去設計系列制度，要從戰略的高度出發，描繪企業人力資源管理戰略，搭建人力資源專業管理系統，要善於實幹、巧幹、不蠻幹，把人力資源工作做到實處，為其他部門提供專業、優質、服務和支持。
2認同企業、認同老闆、認同企業管理現狀，且願意投入精力不斷改進;
3 擁有專、精的人力資源管理技能。
在企業人才的招聘、引進、培養、留用、激勵方面有自己獨到的見解，同時能根據企業在經營管理不斷變化之時，有針對性地做對人力資源管理工作，既有規劃，又有實踐，能協助企業家和部門旁線管理者排憂解難。
4 擅長設計人力資源管理體系和制度，並身體力行，有效穩步推進。
人力資源管理者要能夠科學合理、因地制宜地設計企業人力資源管理制度，做到既合情、又合理、更合法。使大家對公司人力資源管理制度認同，並且自己帶頭培訓學習和嚴格執行，嚴於律己，寬以待人。
5永遠保持公正之心、學習之心、自律之心、服務之心。
人力資源管理者對待每一個員工要儘可能公平公正，在涉及到員工、公司利益和問題時，要站在公平的角度來處理，讓員工信服你。同時自己要經常學習、嚴格要求、規範化工作，要時刻想到人力資源工作是服務性工作，是企業家的左膀右臂，是其他部門的服務夥伴，員工工作的支持者和培訓者。
如果我們每位企業HR管理者都具備上述這些傑出能力和特徵，既有HR高度、又有深度;既有HR理論、又有實戰;既能嚴格要求自己、又能培訓教導他人成長，我想你一定是一個受企業家認同、管理者支持、員工尊重的優秀HR，謹以此文鞭策大家獲得HR工作的更大成功，助推中國企業走向世界。
作者: 禹志
