在我們平凡的日常裏，報告不再是罕見的東西，不同的報告內容同樣也是不同的。一聽到寫報告就拖延症懶癌齊復發？下面是小編整理的購物調查報告，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
購物調查報告1
近年來，隨着我國經濟的高速增長，由於各種各樣的塑料袋在人們的生活中被大量使用，給我們身邊的環境造成了嚴重污染，被稱之為"白色污染"。遇到風雨天，不同顏色、不同規格的塑料袋在大街小巷隨處可見，它不僅影響城市的整體美感，而且還給人們造成視覺污染。同時因其難以降解，對生態環境造成巨大危害，影響人們的健康和生活質量。因此經國務院同意自20xx年6月1日起，在全國範圍內禁止生產、銷售、使用厚度小於0.025毫米的塑料購物袋(簡稱超薄塑料購物袋)，實行塑料購物袋有償使用制度，以保護我們綠色家園。從實行限塑令到現在已經三個月的時間了，那政策到底實施得如何，市民的對此的反應程度和環保觀念又如何呢?為此，我們學校組織了3個環保小組的學生在9月6日下午分別去石碣崇煥路"嘉榮"分店、石碣東風路"華潤"分店、單屋管理區"嘉禾"百貨，並走訪詢問相關人員。以下是調查情況：
一、調查使用購物袋情況：
地點一：石碣崇煥路"嘉榮"分店
時間：20xx年9月6日下午5：00～6：00
記錄人數：100人
統計 類別 人數統計 所佔百分比 自帶環保袋
23 23%
臨時購買(環保袋)
16 16%
購買塑料袋
45 45%
不用袋子
6 6%
自帶塑料袋
7 7%
地點二：石碣東風路"華潤"分店
時間：20xx年9月6日上午5：00～6：00
記錄人數：100人
統計 類別 人數統計 所佔百分比
自帶環保袋
27 27%
臨時購買(環保袋)
19 19%
購買塑料袋
43 43%
不用袋子
4 4%
自帶塑料袋
7 7%
地點三：單屋管理區"嘉禾"百貨
時間：20xx年9月6日下午5：00～6：00
記錄人數：100人
統計 類別 人數統計 所佔百分比
自帶環保袋
6 6%
臨時購買(環保袋)
5 5%
購買塑料袋
76 76%
不用袋子
12 12%
自帶塑料袋
1 1%
二、問卷調查(100人)
1、您知道國家出台"6月1日起有償使用塑料購物袋，提倡使用環保袋"這項政策嗎?
A、知道(70%) B、瞭解(20%) C、不清楚，不知道(10%)
2.關於國務院提出的超市6月1日起禁用免費塑料袋,您怎麼看待?
A. 支持 (75% ) B. 反對(10%) C. 無所謂 (15%)
3.你覺得環保袋可以取代以前的塑料袋嗎?
A.可以(62% ) B.不可以(18% ) C.不知道(20% )
4.對於各商店百貨公司提供需要花錢買的塑料袋你有什麼感想?
A.很好，有利於禁止塑料袋的使用(63% ) B.太貴了，給商家更
多的利益(25% ) C.沒感覺(12% )
5.如果商場超市不再免費發放一次性塑料袋，您將怎樣選擇購物袋呢?
A. 選擇超市提供的環保袋。(55% )B. 在收銀台購買一次性購物袋。(16% )
C. 自備布袋、紙袋。(20% ) D. 其他。 (9% )
6. 您認為超市對塑料袋進行收費對您生活有影響嗎?
A. 有影響 (75% ) B. 沒有影響 (25% )
7.您在生活中是否經常使用塑料袋?
A. 經常使用 (98% ) B. 不使用(2% )
8.平時你去市場是否有自備環保袋?
A.有(16% ) B.沒有(84% )
三、結果和分析：
從調查市民使用購物袋的結果顯示：地點一和地點二調查的結果相差不大，主要原因是地點一和地點二都在城區的中心區，市民的環保意識普遍較高。在調查地點一和地點二的100位市民中，自帶環保袋的市民分別佔23%和27%，臨時購買塑料袋的市民分別佔16%和19%。但仍有 45%和43%的市民購買塑料袋，另分別有7%的市民自帶塑料袋，甚至還有6%和4%的市民不用袋子，用手拿。從調查的數據來看，使用塑料袋購物的市民仍然很多，幾乎都佔到調查的半數，整體情況不容樂觀 而地點三位於單屋村，大部分消費者都是當地的農民和外來工，環保意識比較差，自帶環保袋的只佔6%，購買塑料袋的高達76%，比地點一和地點二高出了二十多個百分點，可見農村地區的環保意識與城區存在較大的差距，有待加強宣傳和教育。
從問卷調查的結果顯示：70%市民是知道"限塑"這項政策的，但是還有高達84%的市民沒有自備環保袋的習慣和98%的市民有使用塑料袋的習慣;大多數的市民都知道塑料袋對環境有污染，所以有75%的'市民支持"限塑"這項政策，60%以上的市民相信環保袋可以代替塑料袋並願意使用超市的環保袋。在調查過程中還是有少數市民自帶環保袋購物的，至少説明市民還是具有一定的環保意識。
通過這次對環保購物袋使用情況的調查，我們提出以下建議：
1. 要加大宣傳力度，對市民多宣傳使用環保袋的好處，並告之"白色污染"會給我們賴以生存的地球以及我們人類自己帶來哪些影響和壞處。
2. 對垃圾進行分類投放和收集，以便於再生資源的回收和再利用。
3. 商家要鼓勵市民使用環保袋，對使用環保袋購物的市民實行優惠打折，使用的次數越多優惠就越多。
4. 鼓勵企業多生產環保袋，少生產塑料袋，並要求企業積極承擔塑料袋回收利用的責任。
朋友們，讓我們積極行動起來吧!爭做環境保護的宣傳員和維護者，爭當"環境衞士"，從現在做起，從身邊做起，讓"白色污染"遠離我們的生活，讓環保進入我們每一個家庭，成為我們的生活理念，以實際行動保護綠色家園。
購物調查報告2
一、調查目的
當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了瞭解當今青年大學生的網上消費的情況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念，以及瞭解大學生網購行為以及他們對網購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網購情況調查。
二、調查結果分析
1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，相關數據顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例為22.5%；大二的有15人，佔37.5%；大三的有11人，佔27.5%。只有5人從沒有過網購經歷，佔12.5%。
2、本次調查中，同學們的網購消費水平數據顯示，每月一次的有9個，佔總數的25.7%，有19個的同學每季網購一次，佔54.3%，每年一次的同學有5個，佔14.3%。還有2個，5.7%的網購達人平均每週一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都佔總數的45%，其他金額範圍分佈較少。
3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，佔到總消費的37.5%，其次是數碼產品27.5%，在網上買書也是個不錯的選擇，佔到總數的19.5%。相比之下，由於食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網上購買食品。
4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中，所有同學都覺得網購值得信任。另外，在前者中有80%的人以後會嘗試網購。
5、在網購人羣中，因為購物方便快捷而選擇網購的佔網購人數的60%，還有一部分同學認為網購產品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物網站中，有57.1%的大學生會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的`主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物20xx最新物價調查報告工作報告。
6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，佔30%
7、同學們網購為了安全性考慮，付款方式一般都採用支付寶，佔比例的60%，貨到付款佔22.9%，網上支付佔17.1%。三、大學生選擇網購的原因：
1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。
2、大學生一般沒有過多的閒置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜；
3、網上賣家更多，選擇餘地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品；4、大學生大多熟練使用計算機，對網購容易接受，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流；5、網購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。
購物調查報告3
在春節期間的主要購物途徑這一問題，有32人選擇在大型超市，大賣場購物，佔總人數的64%；但與此同時，選擇百貨商店，便利店，市場，品牌店，網購等消費途徑大有人在。總的來説，人們的消費途徑較以往拓展了很多。
就您對今年春節消費期間物價水平總體感受這一問題，有9人認為物價平穩，佔總人數的18%；有18人認為交錯式漲跌，佔總人數的36%，有20人認為物價極不平穩，佔總人數的40%；有3人選擇不知道，佔總人數的6%。
就您認為春節期間物價變動最為顯著的產業這一問題，有18人選擇中國傳統食品/年貨，佔總人數的36%；有8人選擇餐飲飲食行業消費，佔總人數的16%；有6人選擇服飾首飾，佔總人數的12%；有1人選擇春節家庭裝飾品（年花，春聯，燈籠等等），佔總人數的2%；有1人選擇花市，佔總人數的2%；有12人選擇科技產品和電器，佔總人數的24%；有4人選其他，佔總人數的8%。
就商家影響您購買的因素這一問題，有12人認為價格合理為首選因素，佔總人數的24%；有26人認為質量優良為首選因素，佔總人數的52%；有2人認為地理位置優越為首選因素，佔總人數的4%，有6人認為品牌為首選因素，佔總人數的12%，有4人選擇良好的售後服務為首選因素，佔總人數的8%。其中，價格合理，質量優良，良好的售後服務是人們普遍看重的商品因素，而品牌則着重被年輕人青睞，而地理位置對人們影響不大。
在我所調查的人數當中，他們的家庭月均總收入就1000元以下，1000—20xx元，20xx—3000元，3000—4000元，4000—5000元，5000—6000元，6000元以上七個標準來講，各個標準的人數及所佔的.百分比分別為1000元以下，9人，佔總人數的18%，1000—20xx元，16人，佔總人數的32%，20xx—3000元，17人，佔總人數的34%，3000—4000元，4人，佔總人數的8%，3000—4000元，4人，佔總人數的8%，而5000—6000元，6000元以上的人數為0。
而就今年的家庭總收入較前幾年的變化這一問題，有16人認為略為減少，佔總人數的32%，有7人認為減少很多，佔總人數的14%，有14人認為差不多，佔總人數的28%，有10人認為略為提升，佔總人數的20%，有3人認為增加很多，佔總人數的6%。
就金融危機會令你家今年消費預算的變化這一問題，有22人認為比去年少，佔總人數的44%；有23人認為跟去年差不多，佔總人數的46%；有4人認為比去年多，佔總人數的8%；有1人認為到時才知道，佔總人數的2%。
而在家庭消費中佔消費金額比重最多的消費這一問題中，選拜年禮品的有16人，佔總人數的32%；選餐飲宴席的有10人，佔總人數的20%；選服飾的有6人，佔總人數的12%；選煙酒的有3人，佔總人數的6%；選營養保健品的有1人，佔總人數的2%；選科技產品，家用電器的有2人，佔總人數的4%，選外出遊玩的有1人，佔總人數的2%；選其他的有11人，佔總人數的22%。
購物調查報告4
30名參加過網購的被調查者中9名錶示沒成心見及建議，佔參加過網購被調查者的30%，另外21名被調查者提出以下意見及建議，佔70%。
1、希看網上商家提供的商品應當與實體店中的商品有所差別，多提供些性價比高的商品，體現網絡購物的便宜實惠性。
2、希看商家提升信譽度，改善服務，確保提供的商品質量、款式或型號等名不虛傳。
3、針對部份賣家要求買家違心提出好評，以提升其信用度，有被調查者提出希看商家事實求是，不要欺騙消費者。
4、部份被調查者以為商家應當主動承當其錯誤責任，如承當退換貨物來往的運費等。另外針對花卉等商品的特殊性，有被調查者希看商家能夠針對不同的商品，其退換貨期限應當有所差別，如花卉的退換期限應延長至6個月。
5、有被調查者反映部份物流公司和商家服務態度不好及部份商家自律性較差等題目，希看網站加大對物流環節和商家的監視力度。
一、調查目的
現今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、尋求時尚的心理特點，而網絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了瞭解現今青年大學生的網上消費的情況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念，和了解大學生網購行為和他們對網購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網購情況調查。
二、調查結果分析
1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相干數據顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例為22。5%；大二的有15人，佔37。5%；大三的有11人，佔27。5%。只有5人從沒有過網購經歷，佔12。517最新大學生網上購物調查報告20xx最新大學生網上購物調查報告。
2、本次調查中，同學們的'網購消費水平數據顯示，每個月一次的有9個，佔總數的25。7%，有19個的同學每季網購一次，佔54。3%，每一年一次的同學有5個，佔14。3%。還有2個，5。7%的網購達人均勻每週一次。每次購物的均勻交易金額在100以下和100～500之間的人數都佔總數的45%，其他金額範圍散佈較少。
3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，佔到總消費的37。5%，其次是數碼產品27。5%，在網上買書也是個不錯的選擇，佔到總數的19。5%。相比之下，由於食品的特殊性（保鮮等題目），卻幾近無人在網上購買食品。
4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學以為網購不安全，而在有過網購行為的同學中，所有同學都覺得網購值得信任。另外，在前者中有80%的人以後會嘗試網購。
5、在網購人羣中，由於購物方便快捷而選擇網購的佔網購人數的60%，還有一部份同學以為網購產品種類多樣，可以對照從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物網站中，有57。1%的大學生會把網站商品是不是齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。
6、在網購進程中，難免會碰到一些困難，其中主要困難是商品描寫不清楚，到達45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，佔30%。
7、同學們網購為了安全性斟酌，付款方式一般都採用支付寶，佔比例的60%，貨到付款佔22。9%，網上支付佔17。1%。
三、大學生選擇網購的緣由：
1、大學生的尋求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。
2、大學生一般沒有過量的閒置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親身買要便宜；
3、網上賣家更多，選擇餘地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品；4、大學生大多熟練使用計算機，對網購輕易接受，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流；5、網購方便，不往自己花太多時間逛商場，很輕易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。
四、網上購物存在的題目
1、網絡是個虛擬的世界，網上購物平台存在一定的風險性，這就使得同學們在網上購物時輕易被欺騙，有時候會買到贋品，得不償失。
2、大學生的金錢大部份都來自於父母，由於網上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁往網上購物，乃至構成“網購癮”，造成生活費的高度開消。
3、網絡上的商品有可能描寫不清楚，當事人不能夠親身瞭解商品的質量，當買到的商品與自己期看的不一致時，較輕易構成心理落差。
五、對策分析
1、大學生要學會理性購物，網絡是個虛擬的世界，裏面的信息不一定是真實的，當在網上購物平台購物時要仔細謹慎，留意對商品的真假鑑定，避免被騙。
2、在網上購物時，要貨比三家，瞭解每個細節，購買性價比最高的網絡商品；當購買比較珍貴的數碼產品時，應當往實體店購買20xx最新大學生網上購物調查報告工作報告。
3、網上購物平台管理方也應當加強對網絡購物環境的整理，營建一個安全可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心淘寶
六、調查結果總結
通過上述的調查報告，説明大學生在網上購物已構成一種流行趨勢。只有一小部份的大學生不選擇網上購物。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們以為網購值得信任了，網購的方便、省時、商品齊羣等優點一定會吸引大多數的人開始網購。青年大學生具有尋求時尚和輕易從眾的心理特點，而網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部份的在校大學生選擇在網上購物。但是由於網絡本身存在的弊端，網上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操縱不當或碰到非法份子，就會遭到欺騙，造成經濟上的損失。
購物調查報告5
一、調查目的
現在的大學生都是新新人類，對新鮮事物充滿好奇，具有青春陽光、追求時尚的心理特點，網購的時尚和快捷符合大學生的心理。為了瞭解青年大學生的網絡消費現狀，更好地培養他們的健康消費觀念，瞭解他們的網絡購物行為和對網絡購物的看法，對大一和大三學生進行了網絡購物調查。
二、調查結果分析
1.本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關數據顯示，新生中有9人在網購，比例為22.5%；大二15人，佔37.5%；大三學生11人，佔27.5%。只有5人從未有過網購經歷，佔12.5%。
2.本次調查學生網購消費水平數據顯示，9名學生每月網購一次，佔總數的25.7%，19名學生每季度網購一次，佔54.3%，5名學生每年網購一次，佔14.3%。還有2家，5.7%的網購者平均每週一次。每次購物平均交易金額在100以內、100-500之間的人數佔總人數的45%，其他金額範圍分佈較少。
3.調查顯示，在大學生網購產品中，服裝產品排名第一，佔總消費的37.5%，其次是數碼產品，佔27.5%。網上買書也是不錯的選擇，佔總數的19.5%。相比之下，由於食物的特殊性(保存等問題)，幾乎沒有人在網上購買食物。
4.不網購的同學中有近六成認為網購不安全，而做過網購的同學都覺得網購值得信任。另外，前者80%以後會嘗試網購。
5.在網購者中，60%的人選擇網購是因為購物方便快捷，也有同學認為網購產品種類繁多，可以對比挑選性價比高的產品。在許多大學生選擇的購物網站中，57.1%的人會將網站上產品的完整性作為選擇購物網站的主要標準。其中淘寶排名第一，80%的學生選擇淘寶購物。
6.在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清，達到45%，其次是商品數量多，網站太多，網上市場太亂，有的商品質量差，佔30%。
7.為了安全起見，支付方式一般採用支付寶，佔60%，貨到付款佔22.9%，網上支付佔17.1%。
三、大學生選擇網購的原因:
1.大學生追求時尚，順應時代潮流。而且，隨着社會生活節奏的加快，網上購物讓大學生尋求更便捷的生活方式。
2.大學生一般沒有太多閒錢，所以總想在網上找到物美價廉的商品，網購的價格一般比市場上親自購買便宜；
3.網上賣家比較多，選擇空間也比較大。可以貨比三家，選擇性價比高的產品；
4.大部分大學生都精通使用電腦，容易接受網購，引導潮流。現在網購是一種時尚潮流；
5.網購方便。不用花太多時間購物，就很容易找到你想要的東西。方便快捷，省時省力。
四、網上購物中的問題
1.網絡是一個虛擬的世界，網購平台有一定的風險，使得學生在網購時容易受騙，有時會買到假貨，得不償失。
2.大學生的錢大部分來自父母。由於網購的方便和時尚，一些學生花更多的錢更頻繁地在網上購物，甚至沉迷於網購，導致生活費用高。
3.網上的商品可能描述不清，當事人無法親自了解商品的質量。當他們購買的商品與預期不符時，很容易形成心理落差。
動詞（verb的縮寫）對策分析
1.大學生要學會理性購物。互聯網是虛擬世界，裏面的`信息不一定真實。在網購平台購物時，要小心謹慎，注意商品真偽的鑑別，防止被騙。
2.網購的時候要貨比三家，瞭解每一個細節，買最划算的網購產品；買比較貴的數碼產品，應該去實體店買。
3.網購平台的管理也要加強網購環境的安排，營造安全可靠的購物環境，讓廣大買家在淘寶上安心。
不及物動詞調查結果摘要
通過上述調查報告，可以看出大學生網購已經成為一種流行趨勢。只有一小部分大學生不選擇網上購物。安全性是阻礙他們開始網購的主要因素。只要他們認為網購值得信賴，方便、省時、商品集羣等優勢，一定會吸引大部分人開始網購。青年大學生具有追求時尚、容易隨大流的心理特徵。網上購物的快捷和時尚適應了大學生的心理特點，使得大多數大學生選擇網上購物。然而，由於網絡本身的弊端，網上購物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當或遇到不法分子，就會上當受騙，造成經濟損失。
網上購物調查報告10
一、調查背景
大學生是比較有爭議的消費羣體，他們有着時尚前衞的消費觀念，但也是很不理性的消費羣體，因大量花費父母的錢而飽受爭議。網絡購物是近幾年興起的購物形式之一，在校大學生是如何看待這種購物形式呢，為此我們進行了這項調查，以便更好的掌握在校大學生的消費觀，引導大家理性消費、適度消費。
二、調查設計
本次調查採取網絡發送問卷與現場隨機調查的形式，在全校共發送問卷150份，收回132份，其中有效問卷118份，有效回收率為%，是一份科學有效地調查問卷，我們以此為依據結合相關數據分析技術進行了統計分析。
三、調查問卷及結果分析
在本次調查收回的132份問卷中，有效問卷118份，其中44人沒有網上購物經驗，達%；74人有網上購物經驗，佔%。見下表1：
表1在校大學生網上購物普及情況表
從表1我們可以看出，樣本中在校大學生網上購物普及率已經達到%，超過了2/3，比cnnic發佈的《20xx中國網絡購物調查》中大學本科學歷用户佔所有網購用户的%稍低，這可能是因為湘潭大學地理位置較偏以及湘潭大學互聯網絡覆蓋不全面等原因。我們把收回的問卷按有無網上購物經驗分為兩組，分別對這兩組進行了統計分析。
（一）對有網上購物經驗同學的分析
針對選擇網上購物的大學生，我們從選擇網上購物的理由，以及有網上購物者經歷對網上購物的看法和現狀進行調查和分析。旨在分析被調查者和網上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和改善建議。
1、被調查者選擇網上購物的動機分析
圖1網上購物者原因柱狀圖
問卷中有一人填寫了其他項，其答案是商品好、價格便宜（未計入柱狀圖中）；有過半的同學認為網上購物具有節約時間、節約費用的優點；其次是商品原因，尋找物美價廉商品的同學佔%；同時出於好奇和操作方便也是選擇網上購物的重要原因。
（二）網上購物流程熟悉程度及被調查者的主觀看法，瞭解被調查者對網上購物流程的看法
先看下面兩個圖表：
表2在校大學生對網上購物流程熟悉程度表
表3在校大學生對網上購物流程看法頻數表
由以上圖表可以看出，在所有被調查這中，大部分（%）同學對網上購物流程不是很瞭解，非常瞭解的僅佔%，如果網站能改進他們的購物流
購物調查報告6
一、調查背景
現在網購的興起，網購的消費羣體是年輕化的，大學生便是一支不錯的生力軍，大學生對網購的看法如何？
為了更加了解大學生的網購現狀，特進行了網上問卷調查。
二、調查目的
網上購物在大學生中流行比例有多大或則有多少大學生喜歡在網上購物；在未來網上購物在大學生中是否有更大的發展空間已經發揮潛力，大學生在網上購物會遇到哪些麻煩以及該怎麼解決這些麻煩。
三、調查對象
所有在校大學生
四、調查方法以及主要內容
採取抽樣調查方法，將問卷發放到網上
五、樣本容量
100份問卷調查表
六、問卷調查的分析
在100份問卷中，全部回收，回收率為100%，其中男生64，女生46人
從中可以看出，認為價格便宜，購買方便的佔40%，大多數人認為網購可以節約開支，還有不少人看中網購的效率，可以在較少時間買到需要的商品。
結果表明：58%的大學生購買的都只是日常生活所需品，只有17%的會選擇購買書籍。
由此可以看出，64%的大學生在網上購物時還是很理智的，只有少數存在不理智的狀態。
最主要的原因還是大學生消費水平有限，而網上購物成本較低，比較能北大學
生所能接受。其他原因是相信網上的評價或者只是懷有僥倖。
在調查的人中有80%的人表示會受身邊的同學影響，會因為同學在網上購物自己也會試着去嘗試進行網上購物。
七、問卷調查結論
1、進行網上購物的同學佔全體同學的68%，並且有擴大的趨勢，説明大學生比較容易接受網絡購物這種新穎快捷的方式；
2、網購過的學生普遍認為網上購物具有節約時間，節約費用的特點，這會吸引更多的.大學生進行網上購物；
3、影響大學生網購的因素有很多，但是最主要的還是安全和信用問題的；
4、雖然大學生網上購物消費能力有限，但這一具有新思想的消費羣體購物比例高，對電子商務購物敢於嘗試，認同度較高；
5、由此我們不難得出：如果克服在網上購物的同學遇到的難題，網上購物將會加速發展；
6、調查中75%的大學生對網上購物這種電子商務手段充滿了信心，網上購物預期很好，將有很大的發展前景。
八、大學生網上購物存在的問題及對策
1、 網上購物流程較繁瑣，影響了一部分同學的購物積極性，如果這點得到改善，網購的比例會更高；
2、 網絡安全成為網購的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強宣傳力度，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學們在選購自己所需的物品之間，看查售貨網站和個人的信用度；
3、信用問題也是網購人羣擔憂的另一重要問題，店主要加強信用機制建設，同學們也要學會信用評估和鑑別方法
4、 網上購物過程中最突出的困難是商品的描述問題，網上商家應該完善商
品信息，使進行網上購物的人能買到其稱心的商品；
5、歸根結底，影響大家網購選擇的影響因素主要還是觀念問題，很多同學不選擇網購就是擔心信譽和安全問題，其實在一定程度上講，網上購物還是比較安全可靠的，關鍵是看我們怎麼去選擇。
從這一點上來講，學校可以開設電子商務這一課程，指導大學生應用電子商務知識、在校開展網上購物知識講座、加強網上購物的宣傳，這將大大提高在校大學生網上購物的比例和網購消費頻率。
在校大學生網上購物情況調查問卷
親愛的同學：
您好！我們正在做一個關於大學生網上購物情況的問卷調查，本調查旨在瞭解大學生對網絡的看法，發現其中的問題，並提出相應的對策，爭取能促進網絡購物為代表的電子商務的發展，更加方便我們的生活。我們承諾按國家相關法律嚴格為您的隱私保密，謝謝您的合作。
1、您的性別：
A、男B、女
2、您在網上購物平均每次花多少錢:
A、100元以下B、100元~200元
C、200元~500元D、500元以下
3、您對網上購物流程的熟悉程度如何：
A、非常瞭解B、瞭解不多
C、瞭解很少D、一點也不瞭解
4、您對網上購物流程的評價如何:
A、非常繁瑣B、有點繁瑣
C、一點也不繁瑣
5、您在網上購物的頻數是多少:
A、每月一次B、每季一次
C、每年一次
6、您選擇網購的主要原因是：
A、價格便宜，購買方便B、節約時間
C、商品比較齊全D、看見別人購買，自己購買
E、其他
7、您在網上購物一般選用的支付方式是:
A、第三方支付平台B、網上銀行
C、電信支付D、貨到付款
8、您在網上購物時一般選擇什麼類型的產品:
A、書刊B、電子產品
C、服裝和鞋類D、時尚飾品
E、化粧品
9、您覺得網絡購物的可信度有多少：
A、90%~100% B、60%~89%
C、40%~59%D、59%以下
10、您有網上購物被騙過的經歷嗎？
A、有B、沒有
11、您在網絡購物時遇到過下列哪些困難:
A、商品描述不清楚B、商品種類和網站數目太多
C、界面複雜，不易操作D、網站速度太慢
E、結算方式不太理想F、其他
12、您對網絡購物的預期是怎樣：
A、發展空間很大B、不怎麼樣
C、短期內不會有太大發展D、其他
13、在網上購物發現質量與實際有差距，是否選擇繼續購買：
A、看情況而定B、還會
C、不會D、其他
14、導致大學生最後決定在網上支付購買商品的原因是：
A、相信賣家及其商品的質量B、相信賣家的誠信度
C、商品精美，價格便宜D、嘗試心理
15、您身邊網絡購物的人多嗎:
A、很多B、有，但不多
C、沒有
16、您覺得影響網絡購物的原因是:
A、商品問題B、賣家誠信
C、貨款支付D、擔心物流問題
E、售後服務問題F、安全問題
問卷到此結束，再次謝謝您的合作！
購物調查報告7
一、開展大學生網上購物現狀調查的必要性
隨着科學技術和生活水平的迅猛發展，計算機網絡運用逐漸成為人們工作、生活、學習中不可或缺的因素。身處網絡時代的大學生更是網上購物的主力軍。大學生作為對網絡最敏感的人羣，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用户[1]。
網上購物是種新興並且迅速發展的購物方式。由於網上消費方便、快捷等特點，使得這種購物方式受消費者青睞，越來越多的人享受着足不出户就能夠帶來購物的樂趣。大學生這個羣體有其自身特殊的文化氛圍，他們不僅有一定的消費能力，而且在若干年後將成為社會消費的主流人羣[2]。因此，隨着商品市場的發展，需要對大學生網上購物這一行為進行研究，研究結果具有一定的理論意義，而且也可以為面向大學生經營的企業開發大學生消費市場，制定相應的營銷策略提供依據。
二、大學生網上購物現狀的調查分析――以保定在校大學生網購為例
近年來，網上購物以其方便快捷、物美價廉等諸多優勢吸引着越來越多的消費者。當代大學生的網上購物潛力不容小覷。本文以河北農業大學、河北大學和河北金融學院三所高校的大學生為調查對象，共發放400份調查問卷，調查對象涉及本科
一、二、三、四年級，每個年級發放問卷100份，共收回384份，其中有效問卷回收率為92.45%。通過對大學生網上的相關購物行為進行分析，為面向大學生經營的企業開發大學生消費市場、制定相應的營銷策略提供依據。
1.大學生購物羣體總體特徵
（1）性別特徵
調查顯示，355份有效問卷中男性有158份，女性有197份；有過網購經歷的男生有115人，佔男生總人數的72.78%，有過網購經歷的女生有144人，佔女生總人數的73.10%。一般認為，性別差異可能會影響消費行為，但是大多數男生不喜歡逛街而選擇網上購物這種平台，因此由性別導致的這種差異並不明顯。除此以外，就購物習慣而言，女士更傾向於購買服裝、化粧品等物品，而男士更傾向於購買服裝、電子產品，且女生購物頻率要高於男生。
（2）年級特徵
從年級來看，被調查的本科一年級85人中，只有44人進行過網上購物行為，佔比為51.76%；本科二年級96人中有62人進行過網上購物行為，佔比為64.58%；本科三年級93人中79人進行過網上購物行為，佔比84.95%；本科四年級81人中只有7人未進行過網購行為。從單個學校來看，三所高校在由年級方面而產生的網上購物行為無明顯差異。由此可見，大學生網上購物消費羣體主要集中在中高年級，低年級人數略少，隨年級的增長大學生網絡購物的比例逐步提高。網上購物是隨着信息技術的逐漸成熟而興起並發展壯大的，熟練掌握計算機技術的中高年級學生更願意並樂於從事網上購物行為，而低年級學生剛離開高中封閉的校園環境，對網絡接觸時間不長，接受新鮮事物的能力較差，則很少利用網絡購物。
（3）支付力特徵
從調查結果來看，生活費在500元-1000元之間的大學生參與網上購物的最多。但由於大學生生活費的來源是來自於家庭的供給，扣除基本的生活費後，所剩較少，因此有76%的大學生平均每月網購金額在200元以內。由此可以看出，大學生在網上購買的物品多為便宜的物品，且物品經濟實用。
（4）所購商品類型特徵
調查的259個有效樣本中有147人在網上購買服裝鞋帽類商品，有113人在網上購買箱包類產品，有89人在網上購買化粧品，有87人在網上購買電子產品，而購買圖書音像等學習用品的僅有23人，購買其他類商品的有56人。從數據分析得出：大學生網上購物最多的是服裝鞋帽、箱包類商品，且購買比例遠高於其它商品類型；其次為化粧品和數碼產品，購買圖書等學習相關資料的學生很少。大學生的主要購物類型與淘寶網的數據基本是一致的。
2.大學生網上購物潛力巨大
雖然大學生受經濟條件的限制，在校期間無法進行更多的網上購物活動，但作為有知識有文化的新一代其參加工作之後將會在很大程度上成為社會的中高收入的羣體。所以，大學生的價值也絕不僅僅侷限於他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果，被調查的有效的355名大學生中有過網上購物經歷的有259名大學生，佔比72.96%。
3.大學生網上購物首選網站高度集中
調查數據顯示，大學生購物首選網站主要集中在天貓（淘寶商城）、京東商城、淘寶網等網站，大學生的.選擇主要集中在知名度較高的網站。網絡降低了企業的進入門檻，無數企業可以在同一起跑線上競爭，但是調查中反映出的大學生消費者高聚集度卻表明只有那些能在行業中排名前列、在消費者心目中具有知名度和美譽度的網站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業發展所需的顧客規模，贏得最後成功[3]。
三、針對大學生網購情況對企業的建議
大學生是新事物接受最快的羣體，是資訊傳播最快的羣體。雖然目前大學生網上購物還存在一些問題，但大學生網上購物必將在不久的將來以強勁的勢頭迅速崛起。因此，通過此次調研，針對大學生網購情況對企業提出以下建議。
1.優化企業營銷組合策略促進大學生網購
通過調查分析，大學生每月可支配的網購費用較少，而且所購商品一般都是個人必需品。因此，網絡營銷企業應該以深入分析自身產品的成本構成，保證質量為前提，達到儘可能多的降低成本的目的。比如，減少產品包裝的成本，同時更多的開發更為優良的物流渠道（包括與多個物流公司簽訂相應的物流協議，保質的同時儘可能多的降低物流成本）等[4]。同時，通過分析大學生網上購物的成本構成，達到減少大學生網上購物成本的目的。比如，通過改善公司的網站設計，減少大學生查詢商品及打開網站的時間等方式，降低大學生的網購時間成本；儘可能多的採用包郵策略，降低大學生所承擔的物流成本；開發多種免費又安全的支付方式，降低大學生的支付成本及支付風險。
購物調查報告8
《關於男女消費者購物的心理與行為差異的調查報告》為了瞭解男女消費者購物的心理和行為差異，實習調查報告--陶清瑋。前幾日，我在衣之家時代店進行關於男女消費者購買心理和行為差異的調查。
調查了男女消費者各50人，問題如下：
1、您經常出來購物嗎?
2、您出來購物的原因是什麼?
3、您購物完時會發現買了一些不需要的東西嗎?
4、您一次購物花費多長時間
?5、您會因為商場搞活動而特地出來購物嗎?
6、您會貨比三家嗎?
經調查發現，在被調查者中男性有一半的人數不經常出來購物，而經常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時間在3小時之內，而他們對商場活動並不是很關注，他們除了買大件商品是會貨比三家，其餘的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同，她們經常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因為商場打折促銷，有的因為家中缺少了這部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會買一些自己不需要的物品，一次購物時間也在3小時以上，並且有些女性會因為商場的大力促銷而出來購物，她們購買商品是會與同樣商品在其它地方的價格進行對比。根據上述調查結果表明，男性消費者的消費行為有以下幾個特點：
1、購買行為有明確的目的性和理智型與女性相比，男性常常是在感覺到缺什麼的時候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強。另外男性比女性更善於控制自己的情緒，更具有理智性，不會因為商場打折促銷而大量購物，調查報告《實習調查報告--陶清瑋》。
2、購買動機形成的迅速性和被動型男性消費者在認識到了某種需求之後，會很快的轉化為購買動機，並進行購買行為。同時男性消費者的購買動機也很被動，其形成的原因往往是因為外界影響造成的，如家裏物品缺乏，或者是朋友的委託。
3、購買過程的獨立性和缺乏耐心在對熟悉的商品，男性消費者在購買時很少貨比三家，在購買過程中不願意討價還價，對商品挑選不仔細。這體現了男性消費者在購買過程中的獨立性和缺乏耐心。
而女性消費者的消費行為有以下幾個特點：
1、購買行為的主動性與購買目標的模糊性與男性消費者購買動機的被動性相比，女性消費者的購買行為具有較大的主動性。一般來説，女性比較喜歡"逛"，女性大多的消費行為是在逛商場的時候產生的，即使事先並不打算購物，但在逛的`時候看到合適的商品或者是打折商品，就會順便買一些回來，她們常常為自己的"豐收"而產生一定的成就感，相對於男性對購買目標的目的性，女性就顯得比較模糊。
2、購買行為受環境因素的影響較大由於女性有較強的自我意識和敏感性，她們在選購商品時就很容易受到外界環境的影響。比如：商場環境、購買氛圍以及營業員的推銷等。在這些環境因素的影響之下，女性消費者容易出現從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現衝動購買。
3、注重商品的具體利益女性消費者更重視所買的商品能給她帶來什麼享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數女性掌管着家庭的收支，所謂"不當家不知柴米貴"，所以她們更注重商品本身的實用價值。大多數女性在購買商品的過程中會貨比三家，謹慎仔細的比較利害得失，追求商品的物美價廉。在這個物質豐富多彩的時代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什麼，不需要什麼。而在確定了之後，我們也得貨比三家，切忌衝動和從眾。這樣才能得到真正物美價廉的商品。
購物調查報告9
摘要：21世紀是個信息時代，隨着互聯網的高速發展，B2C、B2C等電子商務技術的快速興起，各種購物網站的成立，網上購物以其特有的優勢深入人心，贏得了消費者的歡迎，逐漸成為人們習慣的一種購物方式。隨着網上購物快速地發展，那麼現今網上購物在大學生中是怎樣的具體情況?又有什麼特點呢?本文就這些問題進行了深入的研究，通過對我們調查的統計和分析，我們的得出的結論是：大學生網購現象較普遍;大學生網上購物的產品多樣化，主要集中在服裝、書籍、電子產品;網上購物還存在很多問題，實物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網上購物發展之路還很漫長。
關鍵詞：網上購物 購物方式 產品多樣化
前言篇
一.調查背景：
網絡購物作為一種新的購物方式，正以其便捷、時尚的特點吸引着越來越多的消費者。網絡購物因其物美價廉、方便快捷而風靡時下，受到消費者的青睞,網絡購物消費異軍突起。易觀EnfodeskTM發佈的數據顯示，20xx年中國網上零售市場整體銷售規模已達到1220.1億元，相比20xx年增長137.2%，增長率有明顯回升。20xx年，淘寶網與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啟動中日網購互聯平台，打造亞洲最大網絡零售商圈。這無疑推動了“足不出户”淘盡天下成為可能。截止20xx年12月31日，淘寶網註冊會員超1億人，覆蓋了中國絕大部分網購人羣，交易額也已超過5000億元。然而近年來，根據消協統計，網購成為增長行最快的投訴熱點之一。網絡欺詐層出不窮，商品也不總是物美價廉，服務質量差強人意。
問題及分析篇
二.調查方法與範圍：
隨着網上購物的快速發展，網購熱潮也深入影響當今的大學生們。為了瞭解大學生網購的具體情況，我們以安徽工業大學為試點展開了調查。調查中，我們採取整羣隨機抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了100份調查問卷，收集同學的看法和意見。在調查的過程中，我們隨機選擇教南和教D共六個教室晚自習期間發放問卷，總共發放了100份，回收100份，有效問卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。
三.調查問題分析：
通過對調查問卷結果的統計和分析我們發現，大學生嘗試過網上購物的人佔大多數，網購現象比較普遍;大學生網購的商品較多樣化;網購還存在很多問題。具體情況如下：
(一)大學生網購現象比較普遍，具體情況是：
對於大學生是否嘗試過網購的問題，我們進行了調查統計，由圖1的統計數據結果顯示，有六成左右的大學生有過網上購物經歷，可見，嘗試過網上購物的大學生佔了大多數，大學生網購現象比較普遍。從問卷的結果來看，調查對象對網購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現實也是基本相吻合的。調查結果的數據未達到預期中的七八成，追究其原因有兩點：一是自習室同學多在認真學習，對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的'回答;二是自習室低年級同學居多，未完全適應大學生活。從大家熱衷於網購情況來看網購中有很多不同種類的網站，較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網。我們通過對同學的問卷統計來看，網購極大改變了傳統的購物方式，其便捷迅速的優點是傳統商業購物渠道所不及的。
探究大學生網購普遍的原因有以下幾點，一是網絡中的商品比較豐富。相比現實社區活動的侷限性，網絡作為虛擬的社區，有“無限”的空間和領域，在這個空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網絡虛擬空間的無地域、無國界的特點，導致網絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的商品。二是網絡中商品價格相對低廉。網上中的商品低價的原因就在於網絡可以省去傳統商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網絡商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”羣體樂意參與網絡購物的重要原因。三是網絡購物的快捷便利。隨着快遞公司的迅速發展，促使了網絡購物的繁榮。現在的快遞公司不僅僅侷限於傳統的郵局，新出現了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網絡購物的發展，使網絡消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。四是網絡購物的羣體認同感。網絡購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網絡購物人數在不斷的增加。但由於網購的限定性，網絡購物的消費者相對而言還是少數，人們對網絡消費還是感覺很新奇，網絡購物者也會把自己同其他羣體分離開來，形成一個特殊的羣體。特別是大學生，個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加註重網絡購物所帶來的特殊羣體的認同感。
圖1 是否有過網購經歷
(二)大學生網購的產品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產品
調查顯示，大學生所網購的產品多種多樣，其中六成以上大學生回答購買過書籍，四成左右購買過電子產品，三成購買過服裝及鞋類。
調查結果與大學生羣體有很大的關係。首先，大學生是思想開放的學生，雖然學習佔了生活的很大一部分，但是大學生學習的範圍相比中學生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習題已經不能滿足大學生學習的需求，因此會購買更多的書籍以擴充自己的知識面和滿足自己的興趣。網購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學生接受的是高等教育，站在時代的前沿，電子產品是信息時代的重要產物，如MP3、MP5、手機、數碼相機等電子產品已是大學生生活中息息相關的物品，網購以其特有的優勢在大學生電子產品市場分了一塊蛋糕。最後，大學生個性張揚，是個追求時尚的羣體，服裝、飾品自然是大學生所關心的話題。大學生作為一個純消費羣體，有着旺盛的消費需求，但是經濟上未獨立，消費受到很大制約。受網絡購物中商品的低價格的吸引，促使他們更願意在網上購買折扣比較大的商品。在網絡中出售的商品通常要比傳統的商品價格低一些，調查數據顯示，學生比較關注的商品，服飾是折扣最大的，能達到50%以上;其次是電子產品，平均折扣在40%;書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學生網購的行為。另外，點卡充值類、音像製品、車票電影票、體育用品、食品也是大學生經常網購的產品。
圖2 大學生網購的產品種類
(三)網購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難
在大學生網購問題的回答中，圖3統計數據結果表明，網購還存在很多問題，其中有七成左右大學生回答網購的產品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到。
造成上述網購問題的有網購其本身缺點，但更多的是網購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現在以下幾點，一是商家信譽問題。在網絡交易中，由於網絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在着信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不清楚商品的質量;反過來，商家也很難見到消費者，不瞭解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網上購物。二是交易欺詐問題。傳統的消費環境，支付是面對面發生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延後性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網絡購物過程中，由於交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在着詐騙，尤其是對個人信息和賬户的安全，這也會影響到大學生網上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由於存在各種不完善的環節，導致物品在配送的過程中出現很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售後服務問題網絡購物時，消費者並沒有實際接觸到商品，比如在網上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網絡上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之後發現不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失。總之，網購還存在較多問題。所以，在網購時，大學生應該擦亮自己眼鏡，深入瞭解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。
圖3網購中遇到的問題
四、大學生網購存在問題的解決對策
由上所述，網購這種購物方式快速發展的同時，也存在較多的問題。對於網購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：
(一)加強對網絡的管理
1、加強網絡商品的管理。調查發現，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網上購買，就是看中了網絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑑定，確保商品的真是性。
2、加強商家信譽度的管理。根據調查，很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產品。
3、加強法律法規的建設。伴隨着網絡購物的迅速發展，有關這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整，而沒有一部全國性的專門規範電子商務的法律法規。因此，建立和完善網絡購物方面的相關法律法規，就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑。
(二)倡導大學生網絡理性消費
大學生也應從自身網購習慣方面考慮。應做到以下三個“選擇”：選擇良好的網站。大學生在網絡購物的時候儘量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網站，儘可能的不要選擇新網站。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優質的商品。網絡中商品的價格很不統一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家，尋找質量最好的、價格最低的商品。當然大學生也應加強自身保護意識，在網購是一定要學會鑑別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。
參考文獻
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[2] 成達劍 ， 胡海菁：《基於大學生網絡購物行為的淘寶網競爭形勢研究》，《江蘇商論》20xx年01期
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[4] 馬麗，童建軍：《網購的文化人類學研究》20xx年7月
[5] 伊麗敏：《網絡購物法律問題及其完善探討》，《現代商貿工業》20xx年09期
購物調查報告10
在市場競爭大環境下，商場除了要應對各種創新性零售型企業的衝擊外，還需要應對消費者越來越理性的消費行為。對a商場購物的消費者進行問卷調查，並篩選出對購物行為可能會產生影響的因素進行分析，為商場的發展與市場拓展提出提高服務質量、改善購物環境、增加公共交通流量等方面的建議。
商場最初的角色是零售商、銷售代理等，主要功能是將各種商業品牌匯聚到固定的地以達到滿足消費者購買慾望的消費場所[1]。隨着我國經濟的快速發展和人們收入水平的迅速提高，消費水平和消費理念也隨之產生了昇華。人們在購物的同時不僅需要享受物質快樂，精神方面的需求也越來越強烈，因此，商場需要承載的功能越來越多，如購物、休閒、娛樂、影視、餐飲、育兒、教育等。特別是在連鎖、網絡銷售爆炸式發展的今天，由於產品和服務同質化現象嚴重，與其他服務行業相比，商場消費者的流動性更強、流失率更高。
消費者消費行為日趨理性，已不再被動接受商家提供的產品和服務，商場僅依靠提供基本的產品和服務是很難在競爭中取勝，獲得消費者認同，吸引消費者光臨，最終實現提升消費者的滿意度和忠誠度，持續佔有消費者資源，成為商場面臨的首要任務。
電視、信息網絡以及通訊工具的發展，促進了文化經濟交流、貿易往來，有助於消費者通過媒介，判斷產品和服務的性質、質量和特點等，使其對產品和服務的認識更加透徹，選擇更加豐富化、理性化。而我國的許多綜合性商場，在其管理經營時對行業發展的.情況並沒有深入瞭解，並沒有看到行業發展的弊端；只是一味的利益至上，忽略了許多至關重要的因素，同時失去了發展的機會，一直在原地打轉。在市場競爭的大環境下，商場為了滿足消費者日益增加的消費需求，在零售品市場中佔得先機，必須發揮自身優勢，對消費者的購買行為進行綜合分析，找出影響消費者購買行為的因素，再將這些影響因素按照重要性進行排序，通過有針對性地改善商場自身條件迎合不同消費者的購物需求。
美國學者北賓（n）等人認為，對消費者來説，逛商店不僅具有完成購物計劃的功能性價值，還具有使消費者感到放鬆、愉悦的享樂性價值。BellengerandKorgaonkar認為購物體驗消費者們去商場的動機之一是在商場的環境中獲得美感和享受；他們希望自己徜徉在一種和諧、輕鬆和愉快的氛圍中。從體驗自身來講，它本身就是一個比較情緒化的過程，例如有的消費者目的就是因為心情煩躁去逛商場以緩解自己的不愉快、調整心情，從而獲得一種好的感覺。往往舒適的購物環境能夠刺激消費者的購買慾望，商場的氛圍可以直接影響到消費者的購物體驗[2]。因此，能影響消費者在商場購物行為的因素有很多，比如商場地位位置、銷售渠道、商場商品質量、商場服務質量、客户滿意度、商場環境等多個方面。
1、商場地理位置
商場地理位置的選擇最終目標是贏得更多的市場和銷售額，因此，地理位置的選擇應從以下幾個方面考慮。首先，需要較高的人口流動率和較強消費購買能力，並且有非常便利的交通。人口流動率和購買能力代表着市場潛力和市場容量，便利的交通能促進人口流動率，帶來更廣闊的市場。
其次，需要與周邊設施相契合，如電影院、商業街、娛樂、旅遊區、公園等，形成具有商場特色的綜合服務功能。將商場打造成集購物、娛樂、休閒、美食為一體的綜合體，滿足不同消費人羣額消費心理與購物需求，再次，商場必須追求規模效益和市場覆蓋率。消費者消費行為具有一定的盲從性和聚眾性，會偏向於選擇規模大、商品全的現代化商場。
2、銷售渠道
商場無論規模的大小或者檔次的高低，最大的特點就是與消費者直接面對面接觸，商場銷售渠道的建設最終目標是贏得消費者“滿意度”最大化，將產品賣給消費者，深入消費者內心。傳統的銷售渠道追求的是“利潤最大化”，即注重每一筆銷售的收益最大化；而目前先進的銷售理念是以贏得消費者“滿意度最大化”為目標，追求的是消費者。銷售渠道還必須多樣化、創新化，即需要不斷地創新推出不同的促銷手段，不停地吸引消費者的“眼球”和興趣，讓消費者每次來商場都能感受到銷售模式的不一樣，每次都有新鮮感。
3、商品質量
商品質量問題是所有商場、消費者都首要關心的問題，也是商場生存之本。商場必須嚴控商品質量監控制度，建立完善的商品質量應急制度，讓消費者買的放心，用的安心。特別是在商場開展打折、促銷等銷售手段時，消費者對商品質量關注度會增加，認為同樣的商品當價格下降時，必然意味着質量的降低，會對商品產生一定的排斥情緒，這就更需要在商品質量環節實施嚴控。
4、服務質量
商場的服務功能質量是影響消費者商場購物最重要的情境因素,它對消費者的感知體驗、情感體驗有直接的積極影響。大型百貨商場是以人工服務為主的服務企業。消費者不僅會根據員工的服務態度和專業水平,評價服務功能質量,而且會根據購物環境、零售氣氛、產品價值、服務設施等因素,評價員工的工作效果,推斷商場的服務功能質量。若服務質量達到消費者的期望時,消費者就會對服務乃至購物過程做出肯定的評價,繼而引發愉悦等正面的情感;反之將對商場產生強烈的反感情緒，有可能將永遠的失去消費者，併產生不良的連鎖反應。
5、客户滿意度
先進的商場營銷是追求消費者“滿意度”最大化，商場是從與客户長期、穩定、良好關係中獲利，關鍵是考慮如何維繫客户關係，與客户有效合作。我國的商場營銷實踐證明，比較以往傳統的“利潤”最大化的營銷模式，以客户“滿意度”最大化的營銷模式具有較大優勢[3]。商場以往不顧一切增加銷售收入，降低銷售成本，不惜損害消費者利益，將消費者驅逐至其他消費渠道；而在以“滿意度”最大化核心營銷理念下，商場需要採用深層、精細、創新的銷售模式，提供滿足消費者需求的產品，提高滿意度，同時也大大的提高了商場的品牌聲譽，保證了客户的忠誠度與穩定性
商場環境與消費者購物體驗成正相關關係，良好的商場環境能夠帶給消費者良好的購物體驗；商場環境與消費者購買行為成正相關關係，良好的商場環境能夠直接或間接的影響到消費者產生購買行為；消費者購物體驗和消費者購買行為成正相關關係，良好的購物體驗促進消費者購物，而消費者購買行為的產生基於良好的購物體驗。
購物調查報告11
在快速網絡時代，網上購物以其方便、時尚、實惠等優勢受到越來越多消費者的歡迎。最近，xxx消費者協會對其管轄範圍內的網上購物進行了問卷調查。本次調查的目的是研究和分析消費者的消費模式，瞭解消費者對網上購物的消費態度，正確引導消費者的網上購物行為。
問卷調查是通過電話溝通進行的。消費者協會工作人員隨機抽取50名在系統中註冊的`自願調查者，然後就問卷中的問題與他們逐一進行電話溝通，並詳細記錄談話內容。問卷包括以下三個問題:
一、你在網上買過東西嗎？
50名受訪者中，20人表示從未做過網購，佔40%，30人表示參與過或經常參與過網購，佔60%。
二、你在網購中遇到什麼問題，對商品的質量和商家的誠信有什麼看法？
參與網購的30名受訪者基本上表示網購的整體產品質量和業務服務還可以，其中9人表示網購產品和服務還可以，比較滿意，佔參與網購受訪者的30%，21人表示在網購過程中遇到以下問題，佔70%。
1.部分商家網上宣傳與實際商品不符，退貨條件和期限不合理。如果有些產品的質量和款式與網上收到的不一致，責任應該由商家承擔，而運費仍然由買家支付。另外，由於花卉等特產的季節性特點，退換貨期只有三個月。
2.網上賣的一些商品定價和實體店差不多。
3.一些網商和物流公司服務態度差。
4.即使買家對商家和物流公司收到的貨物和服務不滿意，一些商家仍然要求買家給予好評，商家會要求買家刪除或更改所做的差評。
3.對網站和商家提供的商品和服務有什麼改進意見和建議？
在參與網購的30名受訪者中，9人表示沒有意見和建議，佔參與網購受訪者的30%，另有21人提出以下意見和建議，佔70%。
1.希望網商提供的商品和實體店不一樣，多提供性價比高的商品，體現網購的便宜和實惠。
2.希望商家提高信譽，改善服務，以確保所提供產品的質量、風格或型號名副其實。
3.鑑於一些賣家違背自己的意願要求買家給予好評，以增強自己的信用，一些受訪者希望商家實事求是，不要欺騙消費者。
4.有回答者認為商家應該主動承擔自己的過錯責任，比如承擔退貨的運費。另外，鑑於鮮花等商品的特殊性，有受訪者希望商家對不同的商品可以有不同的退換貨期。比如花的退換期要延長到6個月。
5.部分受訪者反映部分物流公司和商家服務態度差，部分商家自律性差，希望網站加強對物流環節和商家的監管。
購物調查報告12
一、摘要
隨着網絡經濟的高速發展，網絡購物大放異彩，在年輕人羣體中佔有重要的地位。作為年輕的大學生羣體，與網絡購物無形的聯繫在一起，網絡購物為大學生提供了更為豐富、快捷、潮流的購物方式。而大學生為網絡購物的發展起了巨大的推動作用。為此，我選擇了大學生網絡購物作為研究對象，以實現對大學生網絡購物的一些探索發現以及瞭解網絡購物在大學生羣體中的發展趨勢。 網絡購物的快速傳播，淘寶、卓越、噹噹等各大購物網站在大學生的業餘生活中佔據着越來越重要的地位，作為一種新興的購物方式，大學生羣體對其接受程度，該種購物形式的優點和劣勢以及今後的發展趨勢都非常值得調察和研究。進行此項調研，目的是想進一步瞭解網絡購物在大學生羣體中的普及程度及發展情況，男女生對於網絡購物的不同態度，吸引大學生的最重要原因以及今後的發展趨勢。調查將有助於進一步瞭解兩者之間的聯繫，幫助大學生了解網絡購物發展形式，幫助網絡商家進一步挖掘潛在大學生消費者。
針對在校大學生，此次調研選擇問卷調查的方式，通過抽取一定比例的學生進行問卷調查，經過一系列發放，收集最後總結的過程，發現網絡購物在大學生羣體中的普及度較高，女生達到70%，男生為62。5%，潛在消費羣體同樣較多。同時男女生對於網絡購物存在一些差距，主要體現在購買類型及原因上。吸引女生的最大原因是網絡商品豐富，不受地域時間限制，而男生大部分認為該購物方式快捷方便、節省時間。網絡購物優勢明顯，其劣勢也主要集中在網上照片和現實實物存在較大差距，阻礙了網絡購物的滿意度。今後網絡購物在大學生羣體中仍有較大發展空間，不僅體現在消費者的增長上，也體現在購買商品價位及種類的增長，同時將有更多的大學生加入到網絡商家的行列，消費者和經營者同時增長，將進一步促進網絡購物發展。
根據以上一系列結論，網絡購物在大學生羣體中的發展趨勢是前進的，商家要吸引更多的潛在消費者，需要進一步針對男女生購物的差異性制定不同的方案，同時利用今後的科技及商家的誠信，提高商品的質量，提高售後滿意度。
二、調研背景與目的
1。調研背景：隨着電子商務的發展，網絡購物已經不知不覺走進了人
們的生活，而且開始扮演着越來越重要的角色，網絡購物一方面衝擊着傳統的購物方式，和傳統的購物方式搶佔市場，另一方面，網絡購物又存在着一些不足和劣勢，而作為年輕一代的大學生，是網絡購物不可或缺的消費羣體，兩者之間存在着怎樣的契合點，網絡購物在大學生羣體中扮演着什麼樣的角色以及發展方向，只有通過一系列的調查，我們才能更進一步瞭解網絡購物在大學生羣體中的發展形式，進一步瞭解大學生網上購物的發展現狀及形勢。
2。調研目的：此次調研主題是大學生網上購物，此次調研目的主要細
分為四個：網絡購物在大學生羣體中的普及程度及發展現狀、男女生對於網絡購物的不同態度、網絡購物吸引大學生羣體的最主要原因、網絡購物今後在大學生羣體中的發展趨勢。
三、調研方法
採取問卷調查的方式，針對江西科技師範學院的在校大學生，主體主要是08廣告班學生，選取40名學生，男女生各一半。經過發放試卷，收集試卷進行分析等過程完成調研。
期間有四份問卷作廢，主要原因是回答者不認真及回答問題方式不按要求，無法進行統計，故作廢。其餘均參與統計。
四、調研結果及分析
1。 網絡購物在大學生羣體中的普及程度
女生有過網絡購物經歷的為：70%
男生有過網絡購物經歷的為：62。5%
2。 網絡購物在大學生羣體中的發展現狀
有過網上購物經歷的男女生對比
沒有網上購物經歷的男女生
女生的'潛在顧客為：83%，只有17%以後不打算網上購物男生的潛在顧客為：50%，另外有50%以後不打算網上購物
3。 網絡購物吸引大學生做主要的原因
購買網絡商品的類型
價格合理品種多樣時尚潮流服務態度好其他
網絡商品的最好印象
網絡購物最吸引的原因
快捷省時潮流購物方式選擇廣價格公道其他
綜上可看出：女生網上購物絕大部分以潮流衣物為主，價格和品種同時注重，會選擇網上購物的最大原因是網上購物選擇廣，不受地域時間限制男生網上購物商品較多樣，以衣服為主，書籍次其後，其最注重的是價格合理，最吸引的理由是網絡購物快捷，節省時間
4。今後發展趨勢
據數據顯示：網上購物女生最擔心的問題是實物和網上照片差距較大和存在質量和售後服務問題，其擔心實物佔70%，質量和售後服務佔30%
而男生擔心的問題較廣，有實物問題，質量問題和安全隱患問題，其中實物問題佔50%，質量問題佔25%，售後問題佔25%
另外有19%的男生更喜歡網上購物，只有5%的女生更喜歡網上較現實購物有25%男生以後網上購物數量會超過現實購物，女生為20%
5。男女對於網上購物態度對比
①女生較男生接粗網絡購物較多，其潛在消費者也比男生多但女生購買價位在30—50之間，屬於小物品，男生購買的價位即在50—100之間，較多，同時男生對購買商品的滿意度也比女生高，男生打到70—80分，女生只有60—70分
② 網絡購物男生選擇較豐富，都有，但以衣服服飾為主，有37。5%，書籍以25%次之，
購買的最主要原因是其方式快捷節省時間，佔37。5%，而價格公道，貨比三家，減少討價還價以31%次之，價格合理也成為男生網絡商品最好的印象網絡購物方面，女生85%是選擇購買衣服服飾等穿戴物，而價格合理，品種多樣均是女生對網絡商品最好的印象，均為40%，而最吸引女生網上購物的原因是網上購物選擇廣，不受時間地域等限制
③有19%的男生表示更喜歡網上購物，只有5%的女生表示更喜歡網上購物今後會考慮開網店的男生為31%，卻有55%的女生表示會開
五、建議
針對上訴結論與分析，我給出的建議如下
⑴網絡購物在大學生羣體中已經相對普遍，但商品滿意度不高，建議商家提升商品質量，減少網上商品的虛誇，做到誠信買賣，注重挖掘潛在大學生消費者，提升美譽度，才能在大學生羣體中良性發展
⑵男女生對於網絡購物存在差異，且體現在多方面，可根據數據資料制定不一樣的宣傳策略及發展戰略，抓住男女生不同的消費心理，促進網絡購物發展
⑶網絡購物仍存在許多不完善的問題，最主要是消費者看不到實物，買回後會有不滿意的現象，如何克服這一弱勢，也成為網絡購物發展上的一個大問題，建議以後可根據高科技或優良的售後服務，儘量做到最好，最重要的還是誠信經營。
⑷網絡購物已經成為一種潮流趨勢，其有很多優勢是現實購物所沒有的，建議還沒有夠網絡購物經歷的大學生去嘗試這種新的購物方式，將會是一個不錯的選擇。
購物調查報告13
隨着互聯網與通信技術的高速發展，越來越多的人為了方便省時，會選擇網上購物，大學生作為對網絡最敏感的人羣，對網上購物更容易接受，為了更加清楚瞭解大學生網上購物的現狀，瞭解大學生對網上購物的所知道的知識，是否懂得利用相關的消費的法律法規進行維權，對大學生網上購物進行了調查。在我國，受網絡影響最深、最廣的莫過於有較高文化層次的大學生，作為最先接受新技術的羣體，大學生對電腦和互聯網情有獨鍾。隨着網絡的普及，電腦成本的不斷下降，網購已經從當時霧裏看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族羣購物口味的一種購物方式。這一方便、快捷的購物形式也被更多人所接受。它已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，衝擊着人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為追逐時尚的一代，對網上購物更容易接受。作為網上購物的主力軍之一，大學生的網購特性代表了中國電子商務將來發展變更的趨勢。為了更加清楚的瞭解大學生網上購物的現狀，我們在大學生羣體內進行了關於網購的調查。這次調查的目的是為了研究大學生網上購物行為並對其進行分析，瞭解當代大學生對網絡購物的消費態度以及未來對網購發展潛力的期望。
關鍵詞：網上購物，消費，大學生
正文：
一、調查背景
互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑藉互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活不不b2b、b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨後春筍般紛紛湧現。網絡購物的興起，正悄然改變着社會的商業結構
和生活方式。，由於大學生接觸網絡比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。
二、調查目的
1、瞭解當代大學生對網購的接受度以及網上購物頻率；
2、瞭解當代大學生網購消費習慣以及平均花銷；
3、 總結當前網購還存在的問題並提出相應的.解決方案；
4、對大學生網上購物給出建議；
三、調查內容
調查時間：
調查對象：不同年級，不同性別，不同消費水平的在校大學生
調查方式：網上問卷填寫，向所取樣本中的個體發放問卷《關於大學生網上購物情況調查》：網上問卷調查
問卷分析方法：運用問卷網對調查結果進行分析，製作出各種分類數據圖表並根據圖表分析大學生網購現狀
四、問卷情況
本次一共在問卷網上通過鏈接發放了30份調查問卷（基本做到隨機發放），收回30份。
五、調查結果分析
1、大學生接觸網絡的機會很多，也擁有接觸網絡的技能，學習能力與接受能力相對比其他羣體要強，因此有更多大學生會接受網上購物這一方式。
2、大學生獲得網上購物的消息主要途徑來自於網絡，主要是因為大學生更
多的面對網絡，適當地利用了網絡作為一個窗口，獲得信息。
3、在進行網上購物的時候，大部分的大學生都會選擇是購買服裝等較低端的，價格不算太高的商品，原因是跟網絡安全具有很大的關係。購買數碼電子產品等高端商品時，安全保障難以得到保證，因此大學生會比較謹慎，少在網上購買此類商品。
4、在進行網上購物的時候，大學生一般會考慮到生活費的問題，大學生的生活費一般在是1000以下，所以這也限制了他們在網上購物上所花的費用及次數。
5、在進行網上購物的時候，更多的大學生會更加註重商品的質量，其次是價格，造成這種因素可能是因為現在人們的生活水平提高了，更多的是注重生活的質量，價格的因素置於質量之後，其次，款式的因素也考慮進去了，這則可能是因為當今社會，款式意味着個性，當代的大學生都比較注重個性的發展。但在網上購物的時候，很少大學生會注重品牌，品牌效應明顯減弱。
6、對網上購物存在的不足進行分析：此部分筆者從網絡安全和網購遇到困難進行統計和分析。從大學生選擇網上購物的支付方式進行分析可以看出，在選擇網上購物支付方式的時候，被調查者大多是選擇相對安全的方式：貨到付款和網上銀行支付。同時，大部分被調查者對現在的支付寶風靡社會持不贊成態度，而大部分的人認為使用網上購物的消費機制還未成熟，且容易滋生無節制消費的心理。而在被調查的大學生中，有的是遇到了商家欺騙的經歷，可見，網上購物可信度還是偏低。
7、對未進行網上購物者的可能影響因素分析：
(1)受周圍環境影響，人是受大眾影響的具有自由意識的生物，大多數的人都有從眾心理，因此筆者調查的變量是被調查者周邊選擇網上購物的人數的多少，由此來確定周圍環境對網上購物的影響。
(2)其他因素的影響。筆者列舉了商品問題，買家誠信，貨款的支付問題，商品的輸送問題，售後服務問題等等的主觀因素，其中以賣家誠信和網絡安全問題最為突出。這表明，這兩項是大學生在不嘗試網上購物的最大原因。如果可以把以上的兩個問題解決的話，網上購物的比例會更高。網上購物的前景更廣闊。
六、啟示或建議
調查顯示，無論是有無網上購物經驗的大學生都希望網上購物的相關機制能儘快完善，從而説明了網絡購物對大學生而言還是有很大的吸引力，有相當大的發展潛力。重要的是從無網購經驗的被調查者身上看到了繼續發
展網絡購物的空間的希望，他們並沒有全盤否定網上購物。但是，目前而言，網上購物的時候，很多網站的流程都較複雜繁瑣，這又相對的影響了一部分網民的積極性。因此，簡化網站的購物流程也是必要的。正如以上提到的網上購物的安全問題，也是影響網上購物比例的重要因素。相關網站應該儘快解決這些問題，未網上購物者提供有力的保護，讓他們能夠放心，信任購物。防止一切欺詐和虛假宣傳損害消費者權益的事情。在交易過程中，商家應該堅持誠信經營原則。相關部門應該出台有關網購的法律法規，對誠信缺失的商家進行懲罰。產品的質量和服務。商家應該竭力提高產品的質量，為消費者提供滿意的服務，比如在引進嚴格檢驗，提供周到的售後服務。商品分類。網上商家應該完善商品的信息，對商品進行合理的分類，使進行網上購物的網民能夠輕鬆買到稱心如意的商品。
從調查中可以得到，大學生對網上購物持樂觀態度，相關網站、企業和商家應該提高宣傳力度，同時對於網絡管理與支付程序等不足加以改進，力求做到盡善盡美，一吸引更多的潛在客户羣體並增加老客户的忠誠度。不僅讓大學生這一羣體瞭解，也要讓廣大民眾參與進來，促進網上購物的發展。同時，在進行網上購物的時候人們必須不斷增強自己的對網上購的相關法規的瞭解程度，在遇到侵權的時候懂得如何維權，這樣有利於打擊不法商家，從而為社會創造一個健康的網上購物平台。
購物調查報告14
一、背景：
互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑藉互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。
現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨後春筍般紛紛湧現。網絡購物的興起，正悄然改變着社會的商業結構和生活方式。，由於大學生接觸網絡比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。
二、調查目的:
對大學生網上購物的調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，此次調查網絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學裏日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。
三、調查對象和方法
1、調查對象: 本次調查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網購物狀況，使其更加接近大學生羣體上網購物現象的真實情況。
2、資料收集方法: 採用問卷調查方法調查。向一個班級發放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關於上網購物基本情形和情況。
本次調查實際發放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。
四、調查的內容得出結論
1.大學生一般上網找資料和聊聽、看新聞所佔的比例比較多，對在網上的購物情況比較上，説明網上購物還沒有真正的普及在大學生活中。
2.大學生網上購物的還不是很多,有過網上購物經歷的才佔36%,所以網上購物的問題的普及有待改變。、
3.下面是針對有過網上購物經歷的'調查圖表，具體數據如圖一至圖六：
4.網上購物在大學生中有很大的潛力，偶爾購物的人數居多，佔62%超過很一半以上。
5.大學生對事物的神祕探究，他們大多是因為對網上購物新鮮感與方便所吸引，對價格也要求高，對於間不是要求太高
6.大學生大多數都是在淘寶上購物，噹噹網的人數也比較多，網易商城與新浪商城幾乎沒有人在裏面購物。
7.在網上貨真價實與物美價廉的商品在網上比較受大學生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網上幾乎沒有人購買。説明要打擊冒牌偽劣的商品，在網上出售。
8.下面是針對沒有網上購物經歷的調查報告表，如圖七至圖九：
9.大學生都有訪問過購物網站，這説明他們都有在網上購物的想法，只是還沒有行動。
10.大學生在網上買裝飾品的服裝之類的比較多，佔了74%，圖書與其他的產品所佔的比例也挺多的，但娛樂產品比較少。
11.在未來一個月內想在網上購物的人比例佔39%，不確定的佔30%，半年的佔22%三個月和一年之內的佔4%
12.大多數大學生對網上貨物的質量和售後服務持有懷疑與擔心，對網絡全性問題也比較關心，對於別的沒有什麼太大的捆擾。
13.網上購物越來越能被大家所接受，受大家所關注，具有很好發展情景。
五、調查報告總結與建議
通過上述的調查報告，説明大多數大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買方式，有在網上購物的大都是追求新奇與有特性的產品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網上售後服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。
針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網絡安全的服務，要監督好網上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買後心裏才不會與預期的落差相差很大。
購物調查報告15
隨着中國特色社會主義建設的飛速發展，國內的電子商務產業也日益繁榮起來。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基於瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商户之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。
一、網上購物簡介
(一)網上購物網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，並通過電子訂購單發出購物請求，然後填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內的網上購物，一般付款方式是款到發貨、擔保交易、貨到付款等。
(二)購物網站網上購物的途徑有網上購物的途徑有B2B平台，B2C平台，C2C平台，以及獨立的網絡商城和團購網站等。目前國內購物比較多的B2B網站有阿里巴巴、米米樂商城等，B2C商城有淘寶商城，億匯網，京東商城，日日來商城、卓購商城、ID格調家居家飾網等，C2C網站有淘寶網、百度有啊、騰訊拍拍等，M2C團購網站有58同城、拉手網、美團網等，垂直類商城有凡客誠品、瑪莎瑪索。S2C網站有95百貨商城、同城購物等。無論是通過哪種方式實現網絡購物，都需要在它們的網站上先註冊一個賬號，然後選購自己需要的商品，按照提示的操作流程操作即可。
(三)網上購物的特點隨着網上購物的種類越來越多，C2C淘寶網、從騰訊拍拍、噹噹網等個人對個人到B2C淘寶商城，京東商城等對個人，在到現在的S2C中小型店鋪對個人。前二者對是面對全國的顧客，範圍廣，所以送貨時間一般都是3到5天，甚至更長。而S2C同城購物如南昌95購物，因為同在一個城市，所以當天就能到達，最快3小時就能送到。
二、目前大學生網上購物的現狀
為了詳細瞭解大學生網上購物的現狀，我特別製作了一份調查問卷，利用電子郵件的方式進行調查，均有效回收。從回收的100份調查問卷中整理分析，並得出相關結論。
(一)網上銀行的持有與使用及具體使用狀況94%的大學生都持有網上銀行，89%的大學生都有使用網上銀行的經歷。由此可見，網銀在大學裏的普及度很高，而網銀的使用在大學生的大學生活裏也是很普遍的。72%的大學生使用網銀是為了購物，佔網銀使用者的絕大部分，是網上銀行使用的主力軍;11%用於支付考試費用，比重較小;僅有9%的人使用網上銀行投資理財;6%的大學生將網上銀行用於玩遊戲時的支付手段，除此之外還有2%其他情況。
(二)大學生網購的規模和頻率11%的大學生在近一年內上網購物的次數小於5次；有近一年內網購5到10次的大學生有39%；47%的大學生在近一年裏進行了11~20次網上購物；佔僅有3%的大學生近一年內網購20次以上。由此可見，大學生的網購頻率呈鐘形分佈，大多數人的購買頻率居中，購買頻率極低或極高的人佔少數。
(三)選擇網上購物的原因第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制，節省時間;第二，網上的商品省去租金，人工費等一系列費用，其價格較一般商場的同類商品更低廉;第三，網絡能夠為消費者提供大量的商品信息，人們可以購買到各地的商品;第四，消費者購買的商品由賣家委託物流公司送貨上門，方便快捷。
(四)選擇購物網站現狀及原因41%的網購者認為淘寶作為他們網上購物時的首選;21%的大學生喜歡在噹噹網購物；19%的人經常光顧拍拍網上購物；13%的用户使用卓越亞馬遜進行網上購物；6%選擇其他。
三、網上購物存在的問題
(一)大學生網上購物選擇不夠理性網購的商品價格的確低廉，但是根據價值守恆定律，把持着一分錢一分貨的原則，大學生容易被低廉的.價格吸引，網上購物符合大學生的求廉心理，價格始終是影響消費者心理的主要因素，有些商家以低價劣質的同類商品吸引大學生購買，買家拿到商品後卻發現事物與照片差距太大，導致在網購中吃虧受騙。所以，大學生網上購物選擇商品時需要理性，不要單單隻看價格，應該同時考慮多個因素，如商家信譽、買家評論等。
(二)部分商家信譽度低在網絡交易中，由於網絡的虛擬性使得買賣雙方存在着嚴重的信息不對稱，大學生在網上購物時接觸不到商品，而商家的真實身份又難以查明，這些情況無疑增加了購物的不確定性，導致網上購物出現上當受騙時常發生，從而使大學生推遲或放棄網上購物的行為。
(三)網上支付和網絡安全存在漏洞實體交易環境下，支付行為發生在雙方面對面的買賣過程中，一般不會發生消費者資金損失的情況。但是網上購物環境下，支付地點是客户任意選定的網絡終端，交易過程被置於完全開放的Internet環境之中，因而存在交易信息被網絡黑客竊取的風險。所以，大學生在網上購物中，對個人賬户、個人信息等的安全特別擔憂，這無疑給大學生的網上購物帶來了陰影。
(四)物流配送環節存在漏洞實體交易環境下，買賣結束後商品就處於消費者的控制之下。但是，網上購物將付款與交貨變成在時間和空間上分離的兩個過程，商品必須經過一定的時間和運輸才能到達消費者手中。目前，網上購物普遍採取依靠各類快遞公司、郵政公司進行商品的傳遞。這種方式很難完全保證及時送達，也不能保證送達時商品不受損傷。許多有過網上購物經歷的大學生經常抱怨所定購的商品不能及時送達，即使送到了也已是傷痕累累。這種因商品傳遞而造成的風險大大減少了網絡購物帶來的好處。
(五)網購商品出現問題時退貨不方便雖然現實中購物退貨也需要很複雜的程序，甚至對產品要有保護的要求，可是網上退貨就相對更加困難。甚至提出百般無理要求拒絕退貨和推卸責任。
四、針對大學生網上購物存在的問題提出以下建議
(一)網上購物過程中注意網上銀行等的安全使用網上購物一般都是比較安全的，只要你按照正確的步驟做，謹慎點是沒問題的。最好是用自己家裏的電腦登錄，並且注意殺毒軟件和防火牆的開啟保護及更新，選擇第三方支付方式如：支付寶、財付通、百付寶等。在網上購物過程中，最好不要輕信價格過低而且要預支付的`商品。
(二)注意商家的選擇，要選擇信譽好的網上商店，以免被騙目前，很多網站提供了商家信用評價體系。大學生在網上購物時首先要查看賣家的評語，信用等級高，做的時間長，好評百分之百，特別是長時間以來得到很多顧客熱情讚許的一般都是很優秀的賣家。
(三)謹慎選擇交易平台首先應選擇歷史較長或訪問量較高的網站，這些網站能發展壯大起來，信用服務一般都較好，比如，淘寶、易趣、阿里巴巴等。注意儘可能不要選擇新的網站，這些網站產品往往也較多，頁面也較美觀，但仔細看它的訪問量，就會發現，按其訪問量，一天內可能都不會賣出一件商品，這樣的網站其可信度相對就比較低。
(四)選擇有利於大學生的支付方式目前大部分網站提供的支付方式無外乎以下幾種：網上支付、貨到付款、銀行電匯、郵政匯款、手機支付等。筆者認為第三方支付是很好的支付方式。大學生普遍缺乏必要的購物經驗，第三方支付有利於雙方，特別是大學生消費者權益的保護。比如淘寶的支付寶，拍拍的財付通，易趣的安付通等。
