在平平淡淡的學習、工作、生活中，許多人都有過寫事蹟的經歷，對事蹟都不陌生吧，事蹟屬於事務公文的一種，有弘揚正氣，表彰先進，推動工作的作用。我們該怎麼擬定事蹟呢？以下是小編精心整理的税務愛崗敬業先進事蹟，希望能夠幫助到大家。
税務愛崗敬業先進事蹟1
小石同志是曾都區國税局南郊税務分局的一名普通黨員，雖身有殘疾，卻在分局身兼三職，揹負着繁重的工作任務。她今年人過中年，家有老小，卻仍然多年堅持學習不放鬆，取得了工作及學習上的雙豐收。
在小石很小的時候，一次偶然的意外，導致年幼的她髖關節錯位，加上診斷不及時、醫療條件差等原因，她不能再如正常人一樣行走和奔跑。但她沒有因此而放棄人生，她選擇了學習，並在學習中找到快樂，成就人生的價值。
"學習"二字，説起來容易做起來難。每天一上班，她就象一隻陀螺開始旋轉起來，統計報表、信息編報、電腦故障排除、文書審查和傳遞，徵管數據的核實……除了在分局辦公室忙碌之外，還要經常往來於分局與區局之間，根本不能利用上班時間靜心讀書和思考。
在單位要高標準完成工作任務，作為一個單親母親，下班後，一個未成年的孩子需要她去監護，需要她在學習上輔導督促。當白天為單位、夜晚為孩子忙下地之後，才是真正屬於小石的學習時間。掐指算起來，一天之中，留給她學習的時間就是每晚的八點鐘之後的幾個小時。
就這樣，小石克服了工作及家庭的雙重壓力，克服了年齡的增長、記憶力的衰退等種種困難，每天堅持讀書學習至少一到兩個小時！
"凡事預則立，不預則廢！"當別人結束了一天的工作，坐在沙發上悠閒地看着電視的時候，她正在電腦前潛心聽課；當別人約齊了朋友，在馬路上聊天散步時，她還在書桌前翻閲專業書籍；當別人早上還在甜美的睡夢之中，她已經早早將孩子送到學校後，回到家快速拿起注税的夢想成真習題集仔細斟酌和思考……
20xx年，小石的註冊税務師考試還剩最後一門。6月，距離考試不到二十天。6月，正是分局時間任務"雙過半"的.攻堅時期。6月，一年一度的固定資產清理正在緊鑼密鼓的進行之中。還是這個6月，對業務水平和細緻程度要求極高的税收調查工作任務也趕來湊熱鬧……
每天，小石的工作日程都排得滿滿的：她要完成自己三個崗位上的日常工作，要完成固定資產清理工作，仔細核對分局每一件辦公物品，大到公用樓房及車輛，小到一張桌椅廚具；要完成税收調查工作，逐户審核數據，打包上傳……整整三個星期，她沒有一次按點下班，經常是晚上六點半之後才回家，而帶回家的，常常是兩腿的酸脹、雙眼的乾澀、渾身的疲憊，甚至蚊蟲在手臂、腳背叮咬的紅包。
但就是在這樣高強度的工作之後，在回家把孩子安頓完畢之後，小石才能開始考前的最後衝刺。她坐在書桌前趕做注税模擬考題，常常是做不了幾題就感覺睏倦不已，眼皮沉重得直打架，好幾回不知不覺趴在書桌上睡着了。而後一個激靈又從小睡中醒來，匆匆去洗手間洗把臉後，重新投入當天既定的學習任務中。她不是不想睡覺，只是因為沒有完成自己定下的自學計劃，她是絕不能心安理得躺到牀上閉眼睡覺的。她始終記得一位師長曾經説過的一句話："當你感覺自己過得很輕鬆很愜意的時候，多半表明你已在走下坡路了！"
就這樣累着並快樂着，小石熬過了這個6月，在自己年滿40歲的這一年拿到了註冊税務師證。200多名幹部的曾都區國税局，拿到這個證的不過寥寥數人。
梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出。多年的付出終於迎來了收穫的季節。20xx年，小石成功躋身市局的"十佳税收業務能手"行列。同年，在曾都區税企合辦的"程力杯"企業所得税知識競賽中，摘取桂冠；20xx年，在全省國税系統能手競賽中奪得第九名；20xx年，通過註冊税務師最後一門考試。
面對取得的成績，小石感到無比驕傲和快樂。她説，今後的人生之路，她會繼續學習，累並快樂着！
税務愛崗敬業先進事蹟2
在市分行領導的關心和指導下，xx年我行堅持以客户為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬元，理財產品x萬元，基金x萬元，定投x户，公司業務x萬元。
完成這些指標主要採取瞭如下幾點的工作措施：
一、是密切商户關係，實現銀商共贏。
支行行長結合貸款大客户營銷，主攻專業市場和企業商户聯盟。春節剛過，支行及時與廣大客户進行面對面地溝通交流，召開了商户見面會並積極宣傳我行信貸政策和業務產品，在宣傳過程中，我們將商户信息進行登記後不定時進行回訪。通過回訪支行了解到批發水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，支行長帶領信貸員主動上門瞭解情況，並詳細介紹我行的信貸業務，石大哥報着試一試的態度到我行辦理了貸款業務，經過支行快捷地服務並迅速放款，事後石大哥感激地説：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事後，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業務，郵儲銀行又進一步取得了市場客户的信任。
二、提高員工的業務知識水平，加強風險防範意識。
我支行每月組織一次的業務學習和培訓，並進行現場考試，使每位員工熟練掌握業務知識及各種產品的特點和適用人羣，在向客户作個性化的推介。使員工熟練掌握了各項業務的操作規程，提高了自身分析和處理問題的能力，並提高了服務質量，從而留住客户，贏得客户的信任。
三、是提供優質服務，塑造良好對外形象。
首先，是牢固樹立服務意識，營造和諧文明企業氛圍。充分認識服務工作的重要性，牢固樹立以客户為中心的現代金融服務理念，切實做好服務工作。為了營造春節喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國結，福字掛簾等，使網點環境更加的生機勃勃，温馨舒適，同時要求全行員工要做到服務快捷，業務熟練，不讓用户排隊久等，櫃員臉上燦爛的微笑，使客户有一種賓至如歸的感覺。
其次，是提升服務質量和效率，樹立區域一流品牌形象。以改造和優化櫃面服務為重點，實現網點服務效率的較快提升，把中高端客户從一般客户中分離出來，形成由專屬服務渠道、專供理財產品、專職客户經理和專享優惠服務組成的中高端客户服務體系。加強隊伍建設。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務承諾，以合規、文明、高效的服務，進一步提高網點的綜合收益水平和社會形象。
5月30日中午，客户向先生到郵儲銀行路支行辦理業務，因急於辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現金和一個黑色的錢包遺忘在櫃枱上。當時正在辦理業務的對公櫃員王磊發現後馬上向支行長彙報並查找該客户的聯繫方式，並與其聯繫，但該客户説他辦的業務“沒錯”。本着為客户負責的精神，支行認真查看錄像，確認後再次打電話給向先生，直到這時向先生才想起“差錢”的事。經核實八千元現金和錢包一起交還到客户手中，向先生對此非常感謝並要予以x元現金做為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動，第二天他專門製作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感謝.
四、統一思想,發揮團隊作戰精神
以績效考核為動力，充分調動員工的積極性，“內抓管理，外抓營銷．用制度來規範行為，營造出温馨和藹、友愛互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也。”使每一位員工都融入到網點這個大家庭中，少了誰都不行，鍛煉出了一支業務過硬，作風優良，營銷能力過強的隊伍。使員工堅信，只要肯幹，實幹，郵行工作將來更有幹頭，也一定會越來越有奔頭。
在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個新台階。在以後的工作中，我將帶領員工團結協作，以搞好優質服務為着力點，以爭取優質客户源為主線，不斷挖掘市場潛力，努力拓展市場，將網點創辦成星級網點，以實現高質量、高效益為目標，推動我支行的經營管理更上一層樓，
税務愛崗敬業先進事蹟3
——記xx地方税務局副局長xx，男，中共黨員，年月日出生，現任市xx區地方税務局副局長。
自參加税務工作以來，始終以聚財為國，執法為民為己任，立足本職崗位，刻苦鑽研業務，紮實肯幹，精益求精，認真履行着一名税務幹部的職責。在黨組織有意識的培養和錘鍊下，他在思想和工作上日趨成熟，逐步成長為思想、政治、業務全面過硬的青年幹部。他道德品質高尚，思想覺悟高，樂於助人，在各項捐款、捐物的活動中，積極踴躍。2006年榮獲“陝西省第四屆優秀青年衞士”稱號；2007年榮獲“銅川市第十一屆傑出青年”稱號、榮立系統三等功一次；2008年榮獲銅川市“勞動模範”稱號；2009年榮獲銅川市“首屆助人為樂道德模範”稱號。
1998年他調入税務所工作，身兼税收管理員及內勤雙重職務，面臨所內資料接受、傳遞、歸檔、日常事務報表等工作及100餘户納税人管户工作。新的工作環境、工作事項遠比想象的要複雜，在領導和同志們的關心、幫助和支持下，他從零開始，憑着前些年紮實的工作基礎，把勤奮敬業、努力工作作為第一準則，邊學邊幹，努力做到工作讓領導放心，讓同志們滿意，讓納税人滿意。讓我們感動的不僅僅是他在工作中的精神，更是他在生活中對別人的關心，幫助，獻血，捐錢。
心地善良，樂善好施。
在地税局税務所工作期間，他經常利用工作之餘，幫助那些山區最貧困的家庭。鎮白瓜村村民孫厚海，屬軍轉幹部，本人殘疾，且妻子患有嚴重的皮膚病，家庭生活非常困難。xx知道後，及時到孫厚海家裏瞭解情況，並且和他家結成幫扶對子。從此，無論颳風下雨，他始終把孫厚海的事當成自己的事，還動員全體幹部職工為孫厚海家捐送衣物、棉被、家庭生活用品等，每逢夏季收麥，秋季播種，他都一次不落的動員、組織大家給孫厚海家幫忙搶收搶種。2004年冬季，孫厚海的妻子去西安治療皮膚病，公交乘務員因其皮膚病情嚴重，為了防止傳染，拒絕其乘車，隨後一家人來到税務所找xx。xx問清事由後，立即自已出錢租了一輛麪包車，買了棉被，冒着嚴寒，硬是自己開着車將孫厚海一家人送往醫院，及時為孫厚海的妻子救治，孫厚海妻子病情穩定出院時，他又租了一輛麪包車將其接回，並兩次為麪包車清洗消毒，這件事，一時間被幹部羣眾傳為佳話。
xx一直非常關心困難羣眾和五保老人，時常把五保老人的冷暖掛在心上，積極幫助光榮院改善老人的居住壞境，提高老人的生活水平。每逢重陽節、元旦、春節等重要節日，他都要親自帶領税務所幹部職工去老紅軍光榮院，轄區範圍內的老年人家中看望老人，給老人送去節日的禮物和慰問金等。2005年重陽節，他自已出2000多元錢為小丘鎮白瓜村、小丘鎮寺坡村的6名老人買了十多件棉衣、棉被和糧油食品等，送到老人家中，和老人們談心，虛寒問暖，拉家常。他還經常組織幹部職工開展學雷鋒做好事活動，定期到老紅軍光榮院為老革命們打掃院落、清洗衣物等，老人們都親切的稱他是“老年人的貼心人”。
不忘鄉情，知恩圖報。
xx出生在區一個比較偏遠的村莊，鄉親們的生活一直都比較困難，他參加工作後經常有人因困難找他，他總是慷慨解囊，熱情給予，十元、百元、千元不等。鄰家王海潮的妻子難產，深夜2點多打電話給他，他二話沒説駕着車將其送到醫院，直到將事情安排妥當；一位鄰家孩子外出打工，路遇小偷，在西安火車站無法回家，他親自開車將其接回；村子裏有個紅、白喜事，他都要盡最大可能趕到現場幫忙，只要自已有的東西他都能捨得貢獻出來；村子裏修路、建橋缺錢，村委會幹部找到他，他不但自已捐出了一定的資金，還充分利用自己的社會關係為村子裏找門路，託關係，爭取有效的社會支持。像這樣默默的作為，無私的奉獻，得到相親們的普遍好評。
捐資助學，一片赤誠。
再窮不能窮教育，再苦不能苦孩子。捐資助學是xx最熱心的事，也是他最樂意做的一件事。近20年來他無數次為困難家庭的孩子送去書包、筆記本、鋼筆等學習用具。白瓜村中心國小落成典禮，xx首先捐款300元，當他得知該校還有一些學生因家境貧困交不起學費雜時，他又及時和該校領導聯繫，選擇了6名最困難的學生作為資助對象，及時為他們交了學雜費，併購買了學習用品，使困難家庭的學生安心上學。鎮的張文文因家境困難，上不起大學，他從報紙上看到消息後，立即組織全體幹部職工開展捐助活動，自已率先帶頭捐款300元。因為他經常資助困難學生，同事們親切的稱他為“捐資助學的楷模”。血脈相系，大愛無疆。2008年5月12日汶川大地震牽動了億萬中華兒女的心，也牽動了xx的心，在區委、區政府發起的獻愛心、做貢獻，援助災區活動中，他在全區地税系統第一個伸出了援助之手，慷慨解囊。作為政協委員，他還參加了所在街道辦事處的捐款，地税系統組織的捐款以及特殊黨費的繳納活動，他累計捐款900多元，幫助汶川同胞進行危難救助和災後重建。玉樹地震發生後，xx及時參加了“支援災區，無償獻血”活動，他不顧自已身體的瘦弱，三次獻血近八百毫升，又從自已的收入中拿出300元，捐給了災區人民，支援災區建設。
“常懷感激之情,常存律己之心”這是他的座佑銘。他深知作為一名基層分局税務幹部，他有一顆愛民的心，他常説：“一個人的一生，只有把自己融入社會，多做一些對社會、對羣眾有益的事情，當別人快樂的時候，自己也是快樂的”。他用自已的實際行動詮釋了感人至深的愛心故事,快樂了自己,也快樂了別人,真正對的起自己身掛的税徽，真正配得起“助人為樂,無私奉獻”這幾個字，促進了人與人之間的關愛和友善，也促進了社會的和諧和文明。
税務愛崗敬業先進事蹟4
在從事税務工作的20xx年中，我憑着對税收工作的滿腔熱情和對事業的不懈追求，在平凡的崗位上默默的工作。20xx年來我始終堅持以高標準、嚴要求自己，從不言苦，在税收管理員的崗位上一干就是xx年。工作中我忠於職守，勤奮敬業，模範執行國家税收法律法規和有關政策，克服各種艱難困苦，頂住各種壓力，將一筆筆税款繳入國庫。現我就把自己的xx年的一點心得和大家談談：
在這20xx年的工作中，我是嚴格按照法律法規和規章制度辦事。執法中剛正不阿，不被親情所動，不被金錢所誘惑，做一個清正廉潔的税收管理員，工作中不少收一分錢，也不多收一分錢，做到應收盡收，絕不收過偷税漏税的。20xx年來，我主動協助企業單位的會計糾正誤算税款幾十筆，給企業挽回經濟損失上百萬元。對政策性減免的税種，都及時傳達給企業，並在工作中全面貫徹執行。對税收優惠政策的企業和個人是一刻也不能耽擱。在稽查中，努力實行“人性化”服務。即查前提醒，查中限時，查後輔導的工作格局，避免了企業非主觀因素受到罰款，企業遭到損失。每次稽查前，都提前通知，企業先進行自查，稽查結束以後，針對存在的問題，主動給企業財會人員及領導進行業務和税法方面的輔導，做到了查補一筆税款，留下一份建議，規範一户企業，反饋一種評價，贏得一份信任，傳播一種文明的“陽光”稽查，受到企業的高度評價。
在這20xx年的工作中，我注重納税服務，不斷提高服務質量。做為税收管理工作，離不開納税人的支持與配合。在納税服務上，做到一個有心人,每次的納税做到提醒，每次的税法諮詢，都與納税人零距離接觸，給納税人留下很深的印象。有一次，一户小規模納税人辦理納税申報後，事務所漏輸了企業的預繳税款，導致企業的税款被多扣繳，且帳户餘額不足造成了欠税，為此，企業法人代表怒氣沖天。面對這情景，待納税人情緒穩定後耐心加以解釋，先借錢給納税人繳清了欠税，並幫其辦妥了免收滯納金的手續，及時辦理了退税手續。當企業再次來還錢的時候，納税人連聲感謝並稱贊服務好。象這樣讓納税人滿意的事情還有很多，在責任區的納税人都説：服務態度好，現在能碰到這麼一個税管員是他們的運氣。
在這xx年的工作中，我注重危機意識，不斷加強學習。時刻保持一種和時間賽跑、和工作需要賽跑的危機感，注重加強學習，更新觀念，更新知識。一方面注意系統學習理論知識，如經濟、法律、税收、電腦等方面的知識，不斷提高知識層次；另一方面注重在實踐中汲取知識。結合工作需要，有的放矢的地向各部門有關崗位人員請教相關業務知識。每一個新的文件都仔細研讀，深刻領會其精神實質。在日常工作中，能有心收集整理工作上的相關文件，做到心中有數，不斷學習，不斷進取的，工作中，形成了良好的學習習慣。我很根據不同時期工作的需要，制定了詳細的學習計劃，分階段、有步驟的學習有關税收政策，為更好地從事税收管理工作。
在這xx年的工作中，我每取得的每一個進步，都離不開組織的培養教育，使我更懂得了一個人要不斷地與時俱進，要靠鄧小平理論和“三個代表”重要思想作統領，才能樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、利益觀、權力觀；也才能堅持唯物主義的思維觀和科學的發展觀。因此，把政治理論的學習與業務的學習放到同等的重要位置。到目前為止，我堅持不懈地學習鄧小平理論和“三個代表”重要思。。新《税收徵管法》及其實施細則剛公佈，就利用一切可以利用的時間進行學習，在學懂弄通上下功夫，收到了一定的成效，提高了在工作實踐中的執法水平。在政治理論和業務知識的不懈汲取，我的綜合素質明顯提高。
xx年來我對工作認真負責、秉公執法，不徇私情、愛崗敬業，精益求精。自己踏踏踏實實、勤勤勉勉在税收工作崗位上。“冰凍三尺，非一日之寒”，20xx年國家調整了部分税收政策，以及全球金融風波的衝擊影響，帶來了我局的税收收入面臨着一個嚴峻的形勢，我會迎難而上，和大家齊心協力，排除萬難共同完成税收任務。
謝謝大家！
税務愛崗敬業先進事蹟5
她曾榮獲總行“優秀共產黨員”、武漢市“五一”勞動獎章、湖北省“先進女職工”、武漢市“創新業績創高效益”先進個人，20xx年被分行黨委授予“優秀黨務工作者”稱號,並被推薦為出席總行黨代表會議的代表。她所帶領的團隊曾先後榮獲全國金融系統“學習型組織標兵班組”、“全國金融五一勞動獎狀”、“全國金融系統思想政治工作優秀單位”。
一、管理有方，培育能征善戰的員工隊伍
怎樣抓班子、帶隊伍，一直是她常思索並擺在第一位的課題，也是她傾注心血最多、個人管理才能和潛質得到最好發揮的地方。作為一名基層管理者，她嚮往的境界是：圓滿完成任務指標、打造個人業績雖然必要，但一個基層管理者最大的價值和成功標誌，是讓團隊所有成員都得到發展，讓成就感、工作的快樂感伴隨大家職業生涯的每一天。
首先是樹正氣，用機制規範班子行為。班子成員個人的經歷、習慣、性格不盡相同，如何揚長避短、優勢互補、相互補位，是一門事關能否發揮好班子戰鬥堡壘作用的藝術。為此，她發明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材，不斷給青年員工搭建施展才華的平台，幫他們“理思路、教方法、壓擔子”，讓他們提高素養和素質，促其成長與成才。20xx年初，總經理助理趙新剛從營銷科室負責人走上班子成員崗位，對所分管工作缺乏全盤指揮和運作的領導藝術，她言傳身教，使其快速成長。在她所領導的團隊，已經先後有多位同志走上分行部室總經理、副總經理等中高級管理崗位，還為分行培養了一批經營管理方面的專才。三是養鋭氣，凝聚全員力量。根據不同時段和不同的工作任務，通過教育啟發和獨出心裁的團隊活動，無論順境逆境，始終使幹部員工保持清晰的目標、必勝的信心、旺盛的鬥志和良好的職業心態。
二、運籌有道，創造一流的經營業績
胡卉在擔任基層支行一把手以來，取得了驕人的業績。在任橋口支行行長期間，將一個規模小行變成一個規模A類行；擔任太平洋支行行長期間，連續四年獲得分行綜合目標考核第一；20xx年1月擔任營業部“一把手”以來,截至20xx年末，各項存款餘額由61億元增加至91億元，佔分行各項存款淨增額的30%以上，20xx年完成利潤佔分行利潤總額的25％，人均創利居同業前列。經營中，她認真落實總分行戰略轉型指導思想，強化收入結構調整，中間業務收入年均增幅達61.1%,為武漢分行改革、發展和創新做出了重要貢獻。
在激烈的金融同業競爭中，要想立於不敗之地就必須創新和突破。分行營業部是核心大客户集中的地方，也是面臨高層次、創新型服務需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業上層的溝通與交流，捕捉各方信息，構築和建立了高層互訪交流機制和共同培訓新機制；另一方面她積極延伸了客户銷售資金鍊、供應鏈以及客户關聯單位，拓展新的資金源。例如某海外上市公司，已由過去單一的負債業務，形成以集團客户為核心，上、中、下游客户為平台，負債與資產業務齊頭並進發展的新格局。在業務發展的關鍵時期，在矛盾、困難焦點中，她總能處變不驚、穩住陣腳，首先給下屬以信心，深思熟慮，運籌帷幄，迅速帶領幹部員工積極應對，扭轉局面。最典型的是20xx年被員工稱為“海嘯”的鉅額走款事件：某國際知名集團公司與交行有着十餘年的合作關係，由於特殊原因，7月11日集中走款高達38億元，20xx年底重現鉅額走款72億的嚴峻局面，而她帶領團隊臨危不懼，穩紮穩打，積極研究對策，從其他行業、其它客户中迅速拓展新的資金來源，迅速擺脱了困境。如何有效防範風險，常常考驗着基層經營者的責任心、智慧和運籌能力。她敢為人先，敢啃硬骨頭，帶領員工打贏了一個又一個的資產保全攻堅戰。某外商獨資房地產企業自20xx年以來，長期拖欠銀承墊資本息，在她的指揮下，營業部幹部員工往返於該公司總部和股東，几上北京、上海等地，加大了對該公司不良資產轉化和清收步伐，通過搭建不同層面信息立體溝通交流機制，成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問題，全部收回該公司銀承墊資本金6450萬元，累計利息842萬元。
税務愛崗敬業先進事蹟6
這是一個年輕活力的集體，朝氣蓬勃、意氣風發；這又是一個沉穩進取的集體，志存高遠、迎難而上。
這有一羣平凡普通的人，立足本職、兢兢業業；他們又是一羣卓越不凡的人，執法鐵面無私，服務古道熱腸。
這有一種精神，一種愛崗敬業、嚴格執法、優質服務、開拓創新、追求卓越的精神！這種精神體現在每一個國税工作者的身上，而他們就在我們身邊。一朵永遠盛開的格桑花
化隆，這個號稱“唐古拉”的地方，藏族女税官德吉卓瑪在這工作了21個年頭，她猶如高原上頑強美麗的格桑花一般，堅韌不拔、無私付出。用青春譜寫了奉獻的篇章，用真誠換來了納税人的讚賞。
在分管市場屠宰户時，分佈在大街小巷的屠宰户千方百計偷逃税款。面對納税人的躲藏和冷言冷語，她沒有退縮，依舊勤跑、勤看、勤登記，對納税人耐心細緻的講解税法，她堅定的身影不停穿梭在大街小巷，風雨無阻。這份堅毅和執着終於打動了納税人，屠宰税款直線上升。那一年，她跑了3000多公里的路；那一年，她超額完成年度任務50%。
在辦税服務廳窗口工作時，她用親人般的笑臉，迎接每一位納税人；以精湛的技能，使每一位納税人滿意而歸。一旬基層歲月，一旬無悔春秋，辛勤的耕耘總能享受豐收的喜悦，她先後被評為中國十大傑出女税務工作者、全國女職工建功立業標兵等榮譽稱號。這是國税人的驕傲，這是國税人的精神！徵管路上的領頭雁。
在生活中，他是一位風趣幽默的智者，在工作上他是一位敢闖敢幹的開拓者，他的人格魅力讓每個認識他的同事深深折服。他，就是地區國税局徵管科長鄂福宗。
1985年參加税收工作以來，他先後擔任過税務檢查站站長、民xx縣國税局稽查局局長、川口分局局長、化隆縣國税局副局長等職務。從事税務工作25年來，無論在哪個崗位，他總能將無序變的有序；“火車跑得快，全靠車頭帶”在川口分局擔任局長職務時，面對剛剛機構改革後的川口分局，他將渙散的隊伍擰成了一股繩。在他的帶領下，大家齊心協力、嚴格執法，共查處税務違法案件22起，查補税款14萬元，保證了國家税款的足額入庫。
25年來，他立足本職，全心全意服務羣眾。為了給納税人營造更滿意的納税環境，他帶領大家定製度、轉作風、樹形象，徹底改變了“門難進，臉難看，事難辦”的不良風氣，受到了納税人的廣泛好評。25年來，他克己奉公，廉潔謹慎。請客送禮的人到了他那裏都吃了“閉門羹”。對他來説，該徵的税，錙銖必較，不該拿的錢，分文不取。25年來，他在税收徵管的道路上一刻也沒有停歇過，發揮着一名共產黨員的先鋒模範作用和基層領導幹部的率先垂範作用，帶領着一批批幹部在税收道路上大步向前。他先後獲得“青海省勞動模範”、“全國五一勞動獎章”、“全國先進工作者”等榮譽稱號。這是國税人的驕傲，這是國税人的精神！小創新帶來大實惠。
在國税隊伍裏，有這樣一位年輕的税務幹部，雖然只有6年的税齡，但他懷着對税收事業的滿腔熱情和開拓創新的精神，憑着一股頑強的鑽勁，為國税信息化建設寫下了精彩的一筆！他，就是民xx縣國税局信息中心幹部馬三保。
在他剛參加工作時，恰逢ctais系統剛剛上線運行，有許多的業務都集中到辦税大廳處理，他從事的普通工作更是困難重重，流程繁瑣。怎麼能讓普通工作變的輕鬆簡單呢？一個創新的小點子就這樣在腦海中萌發了，他一邊工作一邊學習，憑着堅定的信念，刻苦鑽研，精心摸索。經過3年設想、數月開發的“普通快捷軟件”誕生了。
就是這樣一個由計算機程序代替傳統手工錄入的ctais系統小插件，將一份普通從原來的10多分鐘縮減到不足4分鐘，由按3次快捷鍵代替了連續敲擊80多次鍵盤的工作流程，既避免了人工輸入的差錯，節省了時間，減輕了開票人員的工作量，還解決了納税人長時間等待的問題。
這項創新很快在全區乃至全省範圍內推廣運用，他的先進事蹟也在全區範圍內予以通報表彰，20xx年獲得了全省國税系統崗位創新先進個人稱號，並榮立個人三等功一次。創新不分大小，一個小創新讓納税人和辦税人員得到的是真正的實惠。這是國税人的驕傲，這是國税人的精神！
在我們身邊還有許許多多像他們一樣的優秀税務工作者，雖沒有轟轟烈烈、驚天動地的壯舉，但正是這些平凡小事深深感動着我們。無論是老一輩税務工作者艱苦奮鬥、兢兢業業的精神，還是新一代年青幹部開拓創新、鋭意進取的精神，都值得我們去繼承和弘揚。也正是這些藍衣赤子在萬水千山間，在一分一釐中，支撐着崛起的中華！高高的樹立了一座座人民税官獻身税收事業的豐碑！奉獻是一種美！奉獻是一種樂趣！人生因奉獻而精彩！讓我們攜起手來，共創國税事業美好的明天！
税務愛崗敬業先進事蹟7
感動服務，就是在客户孤助無援時一個善解人意的眼神；焦慮煩燥時一個親切友好的微笑；迷茫困惑時一個專業切實的建議；就是堅持在平凡的`崗位上做不平凡的事情，就是為客户提供超出預期的服務。感動服務不僅是錦上添花，更應是雪中送炭。這是ⅩⅩ支行理財部經理xx的名言。她銀行從業八年的經歷，六年的時間是在支行大堂從事理財服務工作，她憑藉着對招行服務文化的深刻理解，用實際行動詮釋着招行的服務理念，始終站在第一線上踐行着ⅩⅩ銀行“感動服務”的誓言。她就是ⅩⅩ支行大堂經理xx。
一、身先士卒，服務工作從我做起
xx是ⅩⅩ支行大堂經理，營業大廳就是她的陣地。在大廳裏，你總會看到她的身影，幹練中不失優雅，沉穩中略帶恬靜，她常用微笑來化解客户的不滿和抱怨，用專業而簡潔的話語解答客户的疑難。多年的從業經驗歷練了她的穩重和專業，客户因此信賴她，同事因此依賴她。
ⅩⅩ支行是瀋陽分行客户量、業務量均大的網點之一，擁有一卡通客户25.3萬户，對公結算客户2200多户。營業廳客流高峯時每天客户量達到3000人次；每天為客户提供着150公斤礦泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作為支行理財服務部經理的她，每天往來於大廳、貴賓室的客户之間，每天步行的勞動量相當於踢半場球賽，每天説話相當於兩個職業教師的正常講話量。如此繁重的工作量，卻沒有降低服務質量，ⅩⅩ年，她連續三個月被分行評選為“微笑大使”，累計受到客户口頭和書面表揚20餘次。
她常常會在與客户的交往中建立如親人一般的深厚感情，客户李女士便是其中的一位。李女士子女均在國外，她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。起初是由於李女士有一些外幣方面的業務常常來行諮詢，她常會給客户提供一些專業合理的理財建議，一來二去便熟悉起來，李女士的一些資金也因此陸續轉入招行。一次李女士婆婆原來的住房由於停租想要給電話辦理停機保號業務，李女士向她諮詢這個業務如何辦理，見客户要照顧年邁的婆婆，便主動利用休息時間到網通公司為客户順利辦理了此項業務。還有一次李女士的丈夫在丹東出差時突發心臟病，被安排在當地醫院休養，李女士想去看丈夫可是婆婆又無人照顧，一時間心急如焚。當xx瞭解到客户的難處後立即幫客户僱了一個保姆，李女士才得以以最快時間去看望丈夫。幫助客户解決了後顧之憂，李女士全家人都非常感動。很多人問只是一個與她非親非故的客户，她所做的這些都不是她份內的事情，何苦這麼操心？她卻説為客户持久的關懷不僅僅是在業務方面，如果我們能夠為客户提供超出預期的服務，讓我們的行動感動客户，客户對招行的忠誠度就會越高。現在，李女士已經成為我行私人銀行客户，她已經把招行的工作人員當成她的孩子一樣信賴。
二、網點創贏，服務營銷創佳績
年初，支行信用卡推廣遇到了瓶徑，總行統計口徑改為接新户統計，如何迅速實現市場開拓，確保全年信用卡指標的完成？在主管行長的帶領下，迅速轉變營銷思路，積極開拓認同卡市場，xx與服務部員工深入到撫順各大保險公司進行宣講，深入瀋陽市內的保險公司進行現場營銷，多少個休息日，她都和同事們都戰鬥在營銷的第一線。為了讓部門同事能多休息，好多保險公司都是她一個人提着筆記本電腦，利用保險公司例會間隔進行宣傳。在她和部門同事的努力下，ⅩⅩ支行在九月末順利完成全年任務指標，全年新發卡9500餘張。很多營銷工作她不僅為同事提供業務知識、營銷技巧等方面的培訓，她總是身先士卒，為同事做出典範。
三、追求卓越，中銀協檢查再創佳績
ⅩⅩ支行是一個先進的集體，曾多次被總行授予“先進集體”榮譽稱號；多次被遼寧省銀行同業協會授予“遼寧省銀行業最佳經營管理單位”、“遼寧省十佳儲蓄窗口”榮譽稱號；多次被遼寧省婦聯授予“巾幗建功文明示範崗”榮譽稱號；多次榮獲“全國創建文明行業先進單位”榮譽稱號；連年被評為“服務優勝單位”，多次榮獲遼寧省銀行業百家金牌服務單位稱號。
ⅩⅩ年，在感動服務活動中，ⅩⅩ支行迎來了國銀行業優質文明服務示範單位的競賽活動。今年10月份，作為參檢的六家支行之一，ⅩⅩ支行迎來了中國銀行業文明服務示範單位檢查小組的檢查，為了順利通過中銀協的評比，爭取好成績，她翻閲整理了大量的資料，結合實際工作整理了30餘萬字的材料。當分門別類地向檢查組全部呈現時，檢查組被招行日常服務紮實有效所折服，支行順利通過了檢查。在日常工作中，她以“潤物細無聲”的引導方式將招行的服務文化滲透到每一名員工的心裏，向員工灌輸先進的服務理念和技巧，規範員工服務行為，提升客户經理服務水準，在員工眼裏她就像一位難得的良師益友。她不僅與員工克服工作中的困難，還讓每個人在工作中吸取經驗和教訓，讓大家共同成長和進步。儘管每天的客户壓力都十分大，但xx帶領的理財服務部永遠充滿着生機與活力。這就是個人魅力帶來的巨大團隊力量。
四、服務奧林匹克運動會，感動服務展風采
“合抱之木，生於毫末，九層之台，起於累土”，她一貫倡導服務的連續相、系統性和創新性。奧林匹克運動會期間，ⅩⅩ支行作為三家服務招行服務延時單位，不僅承擔着為奧林匹克運動會來賓提供服務的工作，也肩負着展示招行優質服務的重任。
為了帶領全行員工將服務工作提升到一個“更高、更快、更好”的層次，給各國來賓提升方便、高效、快捷的服務，xx想了很多辦法。她改進了營業環境，所有的設施均配備了中英文説明；率先在全行推出了“殘疾人服務通道”；組織全體員工利用晨晚會時間學習手語，方便殘疾人辦理業務；奧林匹克運動會期間，她帶領部門全體員工參加英語口語培訓，由支行有海外經歷的員工做老師，兩個月的時間，理財服務部員工人人都能獨立使用英語接待外籍客户；同時她還認真調研了周邊的中銀所能受理的外幣業務種類，製作了精美的中英文對照的網點服務路線圖，以供不時之需。
奧林匹克運動會服務期間她總是衝鋒在前，親自接待外國客户，為外國客户開闢“一站式”服務通道。ⅩⅩ支行累計接待外國客户百餘人次，無一例客户投訴，招行的服務受到了外籍人士的稱讚和好評。她説“奧林匹克運動會對於我們銀行來説也是一次難得的機遇與挑戰，只有不斷自省，不斷進步，不斷創新才能為我們贏得發展的機遇”。
五、開拓創新，服務工作樹靈魂，
ⅩⅩ支行的服務文化中，創新，是最重要的特色，創新，是服務的靈魂。為了能集思廣益、改進目前不適應市場和客户需求的地方，ⅩⅩ支行通過鼓勵員工提出合理化建議的方法積極創新，創新服務工作方法、內容、手段和業務操作流程，使員工能針對服務工作暢所欲言，對整體服務質量的提高起到了很好的促進作用。作為服務在第一線的工作人員，她多次向分支行給出合理化創新建議，多項建議被支行採納，其中關於電話營銷的合理化建議還榮獲瀋陽分行三等獎。
ⅩⅩ年也是ⅩⅩ支行的服務創新之年，這一年，ⅩⅩ支行在客户經理管理方面不斷創新，推出公私客户經理聯動走訪制度、客户資料查詢查複製度，對於客户資料保管和客户經理管理方面起到了積極的推動作用。ⅩⅩ支行還完善了金葵花維護管理辦法，xx執筆起草了支行維護流程，確立了客户經理對應營銷小組，從客户開發、後續跟蹤維護等進行流程化管理。為支行金葵花維護奠定了基礎。
正是在這樣十年如一日的服務中，正是在這樣真誠、勤奮的服務中，正是一個又一個像她一樣的員工，為ⅩⅩ支行贏得了客户的信任和尊重，同時也得到了客户的回報和社會的認同，收穫了累累碩果。
税務愛崗敬業先進事蹟8
xx縣國税局户胡分局小珍同志，二十八年來，在平凡的税收工作崗位上，憑藉自己的堅定信念和無私奉獻，以對國家的高度負責、為納税人熱情服務的執着追求，去實踐一名共產黨員的應盡職責。近年來，先後獲得了全國總工會頒發的五一勞動獎章、國家人事部授予的全國先進工作者稱號和國家税務總局、省、市、縣國税局先進税務工作者等多項榮譽。
一、共產黨員就要對黨的事業無限忠誠。
她出生在户胡鎮新橋村的一個税務幹部家庭，父親當時是户胡税務所的一名普通税務幹部，10歲那年父親不幸病故，但父親走村串户為國聚財的税幹形象一直深深地影響着她幼小的心靈。她高中畢業後，被霍邱縣税務局錄用為助徵員，從那時起，她就立下誓言：一定要為黨爭光，為黨的事業奮鬥終身。
在她剛參加工作時，由於人們納税觀念淡薄，一線税務人員往往面臨的是一些人對税收工作不理解、不支持，甚至偷税抗税的納税人，給税務幹部的工作帶來很大困難，特別像在户胡區石廟集這樣交通閉塞的偏僻地區，税務工作環境就更差。有一回石廟逢集，當一個賣豬油的流動商販，賣完就走企圖逃税，她上前曉之以理，苦口婆心，讓他繳税，可他仍抗税不繳，急得她一把拽住他的豬油框不放，那人見她以為是弱女子可欺，便嘻皮笑臉地説：你這丫頭臉蛋倒長得蠻漂亮，人卻那麼惡，送俺做老婆俺都不要！説完，把五元錢税款狠狠地摔在地上，然後頭也不回便揚長而去。當時她拾起扔在地上的税款，硬把淚水往肚裏咽，又一頭扎進税收工作中。
做女人難，做一名女税幹更難，在家庭與事業的天平上，要承擔雙倍的壓力。在單位她常常是一身兼數職，既當税收專管員、會計員，又做票證管理員，成天忙得不亦樂乎。丈夫埋怨她像個有家不歸的野人，女兒難以理解母親的苦衷，説她為了税收工作棄家丟兒，甚至在女兒參加會考的期間，也未能盡到做母親的責任，公婆也不理解她一個女人，一天到晚不沾家，特別是在婆婆病重期間，常常為了工作顧不得在跟前侍候。在她28年的税收生涯中，她欠家庭的很多很多，作為妻子和母親，憑心而論，她很不合格；作為晚輩，不能盡更多的孝心，的確感到內心有愧；但對工作和事業她可以無愧地説：她盡職盡心了。
二、共產黨員就要始終保持知難而進、迎難而上的勇氣。
從她踏進税務行列以來，一直在基層從事税收工作。她所管的專責片是石廟集，距工作單位有20里路，地處安徽、河南兩省邊界的結合部，包括9個自然村和一個小集鎮，社情複雜，交通不便，而且小集鎮上唯一的一條商貿街一半又屬於河南省固始縣的轄區，客商流動性大，税源不穩定，特別隨着改革開放政策的實施，為了促進市場繁榮和發展，一橋之隔的雙邊市場，出現了不同的競爭環境。屬於河南省一方的市場，加大了競爭力度，設立了經濟開發區，不僅為納税人提供良好的市場環境，而且給予寬鬆的政策優惠，想方設法吸引客商入市。這對她所管的市場，形成了強大的衝擊，給税收徵管工作增加了很大的難度。同時，也直接影響了税源的穩定和税收任務的完成。
面對嚴峻的現實，她沒有迴避，心裏始終堅定入黨信念，去勇敢面對現實。為了搞好税收徵管，她每月都要在徵收片工作二十多天，做好集貿税收和零散税款的徵收，做到口勤、手勤、腿勤，不怕磨嘴皮，把該收的税款一一徵收入庫。對一些軟磨硬抗的納税户，則説之以法，曉之以理，動之以情，一而再，再而三，不厭其煩的做工作，直到納税人説：總算服你小珍了，如數繳納税款才罷休。有一年的冬天，她在徵收石廟集上一個賣竹掃把的個體户税款時，根據銷售情況，提出要徵收6元錢的税款。那位個體户認為交税吃虧了，十分不情願，軟磨硬抗，還和她爭執起來，糾纏中她的手被竹掃把劃了一個大口子，鮮血直淌，她仍然耐心的教育説服他，直到納税人用6元錢開票繳税為止。
為了不使税款流失，她還把主動為納税户排憂解難，提供幫助和支持，當作義不容辭的責任。當時在石廟集上有河南籍的4户屠宰商看到對面街上建起了開發區，有税收優惠政策，就想回到河南境內的開發區經營生意，她得知後，便主動幫他們聯繫到地理位置比較有利，經營效益相對較好的攤位，使這4户屠宰商深受感動，一致表示願意留下來繼續做買賣，即使少賺些錢，也一定按章納税。在他們的影響下，不少河南籍客商依然進入皖界做生意，照常經營納税，不僅給市場帶來了一片繁榮和生機，而且税收也像源頭活水，源源不斷。
在她所轄的專責片內，雖然沒有固定的納税大户，而且在雙邊市場競爭十分激烈的情況下，硬是靠這種揀芝麻的精神，克服重重困難和壓力，一分一分收税，一點一滴聚財，在税收任務最重、最困難的時候，也都能確保完成税收工作任務，得到了領導和同志們的肯定與讚賞。
三、共產黨員就要永葆拒腐蝕永不沾的本色。
作為一名基層税務人員，她深深感到，不僅要吃苦受累，而且更要守得住清貧，耐得住寂寞。只有這樣才能經得起情與法、錢與權的嚴峻考驗。
她常這樣提醒自己：在私情和税法的天平面前，她要選擇的砝碼是寧負親朋好友，決不徇私枉法。記得有一次，她的一位表親從阜陽拉來一車粉絲到她所管轄的石廟集銷售。這位表親原來也是看準她才來的，滿心希望在税收上能得到關照，多賺一些錢，好回家過個富裕年。但他萬萬沒有想到，生意才做開，她便出現在他的面前，依據工作習慣按實開出了税票，讓其繳納税款，氣得這位親戚連叫帶罵，説她六親不認、不是東西，死活不肯繳納税款。她也十分無奈，只好用自己的工資為這位親戚墊交了60元税款，直到如今她的這位表親再也不與她家來往了。對此她內心感到很坦然，雖然得罪了親戚，她的自尊性也受到了傷害，但她卻認為，維護了税法的尊嚴，值得！
在金錢與道德發生碰撞時，她的信仰是寧守清貧，不為濁富，生活再清苦，也不能見利忘義，見錢眼開。因此，在28年的税收生涯中，她始終保持不貪不佔的本色，恪守税務人員的行為準則，做到廉潔奉公，一塵不染。她的愛人在農村，母親早已是年近古稀的老人，婆婆也在近年去世，家中負擔重，生活十分清苦，一些納税人瞭解到她的家庭困難，試圖用金錢籠絡，以減少税費或達到偷逃税款的目的，但屢屢都掃興而歸。有一天，一家從事個體預製廠的老闆來到她家，送上1000元錢説是繳税的，但又要求她不要開税票，她一聽立刻就明白了他的來意，便直截了當地對他説：假如她收了你的錢不開票，不僅丟了她的人格，而且沾污了神聖的税徽，請你把錢收回去。按章納税既是對她的支持，又是為國家作貢獻，一舉兩得的事，你何樂而不為。一席話説得老闆心悦誠服，第二天便爽快地繳納了20xx元税款。像這樣的事在她的税收工作中都會經常遇到，但每次她都能以國家利益為重，沒有忘記自己是一名國税幹部，是為人民履行職責的，盡好職、用好權是她的本色，寧可自己清貧，也不能被金錢利益所擊倒。
四、共產黨員就要有大無畏的英雄氣概。
為了税收，她也曾遇到過多次威脅與恐嚇，甚至面臨過生死的嚴峻考驗。記得那還是國地税分家前的某一天，她在路上遇到從事個體運輸的四輪車駕駛員陟某，向他催要尚未繳納的100元税款。當時，陟某正為自家剛出了車禍而懊惱，無處出氣，一見税務人員來要税，更是火冒三丈，怒從中來，於是便沒頭沒腦的衝着她罵開了，並氣勢洶洶地説：要錢沒有，要命一條！面對橫蠻無理的取鬧，她並沒有屈服和退縮，而是堅持要其按章繳納税款，並耐心勸告陟某，依法納税是她們公民應盡的義務，抗税不繳是要受到法律制裁的。陟某見她執意要收税，更加氣惱，一怒之下便跳上車，突然啟動車輛向她直衝過來，幸好她躲閃及時，避免了一起傷害事故的發生。所長聞訊後，迅速會同公安派出所及時查處了這件暴力搞税案件，追繳了100元税款，並給予一定的處罰，及時平息了事態。
為了維護税法的尊嚴、為了國家税款不受損失，臨危不懼才是一名共產黨員和税務幹部所要具備的應有品質，即使為此而作出犧牲，也是無怨無悔的。
税務愛崗敬業先進事蹟9
支行分理處現有員工人，平均年齡歲。一年來，該分理處以樹立農行品牌形象、爭創一流服務窗口為目標，激勵全體團員愛崗敬業、創新增效，本着“追求客户滿意服務”的服務宗旨，為各類用户提供優質、便捷、高效的服務，充分發揮員工幹勁大，闖勁足，勤於學習，樂於奉獻的特點，不斷創新金融服務，加快有效發展。截至20xx年末，各項存款餘額達萬元，營銷保險萬元，實現中間業務收入萬元，實現利潤萬元，為支行的品牌增添了光彩。
一、以客户為中心，服務措施周全
學習型組織是企業未來發展的趨勢。為了在分理處普及電子銀行業務知識，他們堅持自己試用各種能夠嘗試的產品，比如先後在網上存定期、訂農行信使、使用賬户別名、買基金、買理財、在線繳費、開通第三方存管、開立實物黃金賬户，做紙黃金及貴金屬遞延業務，然後根據自己的操作步驟，詳細寫出每一產品的操作流程、步驟、需要注意的事項。
分理處的電子銀行產品種類多、產品線寬、各項子功能眾多，加上一些新產品宣傳力度不夠或者操作複雜，客户初次接觸網上銀行會感到許多的不便。經過他們的講解及幫助客户親身實踐，在熟悉電子銀行常用功能後，客户不僅喜歡上了電子銀行，也與他們因電子銀行而成為知心朋友。幾年來，他們不僅幫助客户解決數不清的電子銀行業務問題，也為客户解決了一些非他們行電子銀行產品原因而造成的客户無法使用電子銀行產品的的故障。他們的熱心和誠懇得到眾多客户的理解和尊重，也讓感到從事電子銀行業務的光榮和責任的重大。
二、一分耕耘，一分收穫
1月份，藉着銀行卡電子銀行業務快速發展的勢頭，充分利用“春天行動”、“激情仲夏”、“愛在金秋情繫萬家”等活動綜合營銷活動的開展，早謀劃、早行動，積極營銷，加強營銷活動成績的績效考核，獎優罰差，全行銀行卡和電子銀行業務得到很好的發展。至12月末，分理處新增借記卡張，新增貸記卡張，卡業務收入萬元，新增特約商户户，新增企業註冊客户户，個人註冊客户户，發展個人電話銀行簽約客户户，新增手機銀行簽約客户户，實現電子銀行業務收入萬元。
網上銀行，就如同一位知心愛人般地伴隨着他們走過一天又一天。回首走過的路，他們更加堅信：一份耕耘一份收穫，只要今天努力了，付出了，就一定會迎來充滿希望的明天。
税務愛崗敬業先進事蹟10
今年以來，作為專門負責軍隊片攬儲任務的客户經理，我始終堅持以“服務部隊、增強效益”為宗旨，按照省分行《關於開展x活動的通知》等有關文件精神，在駐軍隊、武警系統認真進行攬儲。截止10月底，共建立了部隊賬户21個，餘額達x萬元，創造了日平均餘額x萬元、日平均淨增額x萬元的佳績。
一、結合實際加強學習，把提高個人素質作為做好業務工作的基礎
xx地處盆周山區，經濟發展滯後，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲任務十分艱鉅，相比而言，面向部隊的攬儲業務開展好壞，直接關係到我行的效益。
因此，全市各大銀行都把攬儲觸角延伸到部隊作為重要舉措，紛紛出台各種措施吸引部隊存款，競爭非常激烈。我於去年10月份調到客户服務營銷中心工作，主要的服務對象就是部隊，如何在部隊開展好攬儲業務，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經常直接面對部隊客户，很多人會覺得，和部隊打交道比較容易，到部隊攬儲是件輕鬆愉快的事，但我在實踐中認識到，在部隊攬儲並不比一般的攬儲工作更輕鬆。
在地方，多多少少有親戚朋友和同學，接觸面較寬，辦事情要容易得多，但在部隊，誰也不認識，必須靠坦誠的態度、誠實的為人、豐富的學識使對方信任你、認同你、接受你。因此，我認為，要做好攬儲工作，首先要加強學習，在接觸過程中給對方展示出良好的素質，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的態度加強業務理論、規章制度學習，並以此規範各項業務工作。今年，我行在基層營業單位員工中，廣泛開展了規章制度宣講教育活動，我以此為契機，進行理論和業務的強化學習。學習過程中，我認真筆記，保質保量完成心得體會，按規定參加考試。通過這些舉措，不僅使自己個人素質得到提高，也增強了做好部隊攬儲工作的信心。
二、全心全意服務部隊，把提高部隊客户忠誠度作為工作目標
今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導，緊緊圍繞質量和效益，深化改革，強化管理，力爭用三年時間，以資產業務的發展來帶動各項業務全面發展，全面提升員工隊伍素質，提升經濟管理水平和各項工作水平，提升資產質量和盈利能力，把我行建設成為省內先進的精品銀行。為實現這一目標，工行各級領導對部隊攬儲工作都非常重視，x行長多次強調：“部隊客户是我行的優質客户，與我行有傳統的良好關係，對我行的綜合貢獻度高。我們一定要以‘服務部隊、增強效益’為宗旨，做出實實在在的工作成績，既利於部隊建設，又促進自身發展，進一步樹立起工行在駐軍隊中的良好形象，達到‘雙贏’目的。”根據這一思路，我為自己確立了“服務部隊出效益，精心攬儲創佳績”的工作目標，並採取了一系列針對性強、行之有效的攬儲措施。
一是與部隊分管領導和財務人員加強聯繫。現在部隊工作頭緒多、任務重，如果沒有人介紹，想直接和部隊的分管領導及財務人員建立良好的關係，是比較困難的事。剛和部隊同志打交道時，我曾經為此碰過很多釘子，但俗話説得好：事上無難事，只要肯登攀。多年的工作經歷告訴我，只要抱着永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達到自己的目的。去年底，我在x部隊找到財務處長x上校，希望爭取他的支持，但剛一開始，他都推説工作繁忙，不願進一步接觸。
後來聽人説，原來他有一個親戚在別的銀行工作，經他們手的所有錢款都存到了那家銀行。為了找開突破口，我悄悄打聽到x處長的生日，並且在不久後他過生日時給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫院輸液，我聞訊後立即自費購買了一些禮物到醫院看望他，祝他生日快樂、早日康復。
精誠所至、金石為開，x處長及他的家人被我的誠意深深打動，出院後，x處長當即將存在其它銀行的錢款全部轉入到工行。此外，每逢春節、八一等重大節日和老兵退伍、新兵入伍等重要時段，我都在部隊和銀行間聯繫，促進兩邊高層互訪，推動各種共建活動開展。
在我的積極努力下，工行和部隊系統落實了高層定期座談制度，多次邀請駐x部隊團以上單位主要領導到工行參觀指導，切實維護好高層關係；還邀請家屬在工行工作的軍隊幹部舉辦金融服務懇談會，向其全面介紹工行的業務情況，通過他們徵求廣大官兵對我行的意見；定期組織同部隊開展各種體育競技比賽和文藝聯歡。
税務愛崗敬業先進事蹟11
xxx作為農業銀行營業部的一名綜合櫃員，能以客户至上，始終如一的服務理念，認真做好服務工作。在工作上兢兢業業，任勞任怨，始終保持積極的工作態度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態，學習各種新業務以更好的為客户服務。現將一年來該同志銀行員工先進事蹟總結如下：
一、認真做好本職工作。
xx年度1—6月份，該同志主要在分行稽核部工作，另外兼分行會計出納部財務會計先進事蹟。主要工作包括：完成了對各支行財務專項稽核、理財業務專項稽核、對分行機關各部室進行了專項稽核、協同分行辦公室實施了勞動工資專項稽核、表外業務專項稽核、分行信貸業務專項稽核、參與總行組織的對深圳地區支行的會計專項稽核、配合人行杭州中支對我分行進行真實性專項檢查、實施了內控制度評價稽核、分類分層次監管稽核、分行(管理部)專項現場稽核、支行行長離任稽核、做好計算機xx年問題監管工作，做好貸款到期回收的監控工作和重要業務交接工作、參與分行“營業窗口酒店式”服務組織考評工作、對業務工作中出現的問題及時介入實時監督。作為分行會計檢查輔導員，還負責做好了對支行優秀財務工作者先進事蹟的檢查輔導工作和季度會計規範化檢查工作。
下半年，該同志調分行營業部負責營業廳工作。能夠從營業廳實際出發，狠抓基礎性工作：
1、優化服務環境，規範服務行為。從服務儀表、服務態度、服務語言、服務規範等方面嚴格要求員工，推出“每週一星”“服務明星”活動，在分行規範化服務評比中取得第一名;
2、抓崗位培訓，強員工素質。推出崗位練兵活動，對員工技能進行強化訓練，配合分行快捷工程做好限時服務，在分行技能測試中獲總分第一;
3、加強內部管理，建立監督機制，員工自我監督、領導日常監督、社會公開監督緊密結合。同時，建立例會制度總結不足，表揚先進，直接調動員工服務意識和主動意識。
4、把解決認識問題和思想教育貫徹始終，開展形式多樣的談心教育，及時澄清員工的模糊認識，做到上下思想統一，員工步調一致。
5、做好業務培訓和規範操作工作，在分行財務會計先進事蹟檢查中成績居前。經過半年努力，員工的服務意識和服務質量明顯提高，營業環境有效改善，內部管理、規範操作、風險控制得到加強，有效地促進了服務工作的全面提高。同時，在不斷改善營業環境、服務設施和推行“微笑服務、兩站三聲、一雙手”為基本內容的櫃枱服務規範基礎上，把抓單純服務態度轉變到以客户為中心、以客户滿意為，請註明準繩的服務要求上，取得一定成效，分行營業部被總行評為xx年度十佳網點。
二、注重學習，恪守兢兢業業、踏踏實實的工作作風。
該同志作風踏實，嚴謹敬業，具有強烈的事業心和責任感，能夠以身作則。工作紮實，任勞任怨，求真務實，是一個想幹事業的勤政的幹部。具有較強的敬業精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，他是決不會離開的。另外不管幹什麼總是自己首先留下或衝鋒在前，得到了員工的肯定和支持。平時能夠積極思考，注重學習國家有關經濟金融政策和和業務書籍，能夠主動向周圍同志取經，不斷充實自身，以此提高自己理論知識和解決實際問題的能力。
三、誠實正直、堅持原則、團結同事，注重團隊精神。
作為一名中共黨員，該同志能夠堅持黨的理論學習，嚴格以黨員標準要求自己，經常與同事交流意見，相互探討，取得同志們的理解和支持。平時嚴守行規行記，牢記領導的諄諄教誨，堅持以深發行的利益為衡量標準，忠於職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質。
在臨櫃工作中，xxx虛心學習各類業務，用心提高技能，耐心辦理業務，熱心對待客户。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業務筆數都在200筆以上，遇到困難，沒有退縮，沒有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的鬥志和戰勝困難的信心解決每一個難題，面對領導和同志們的表揚和鼓勵,我沒有滿足,更沒有停止前進的腳步。全面提升自身素質，為農行的改革發展添磚加瓦，相信在今後的歲月裏，xxx會百尺竿頭，更進一步，再創新佳績，再做新貢獻，在創先進事蹟!
税務愛崗敬業先進事蹟12
最近我通過認真學習文件，領悟會議精神，我進一步認識到依法合規操作的重要性和緊迫性，深刻認識到違規操作，案件高發的危害性。作為一名前台櫃員，我深知合規操作是基本原則。
一、提高思想素質，增強依法合規操作的理念。
我平時加強自身對法律法規、規章制度學習，提高風險防範意識，這是從源頭上杜絕違規違章行為的重要手段。銀行本身就是高風險行業，必須把風險防範放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規章制度，自覺抵制各種違紀、違規、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防範意識和自我保護意識，提高規範操作，從源頭上預防案件的發生。
二、堅決執行各項規章制度，從自身做起，增強規章制度的執行。
作為服務窗口的一名員工，我在認真做好每一件事，慎重對待每一筆業務的同時，也會牢記“客户至上”、“以客户為中心”的宗旨，嚴格按照規範化服務標準來接待每一位客户，比如在實際工作中，我們經常會遇到開户資料不全的客户要求開户，不能支取現金的客户想違規提現，票據要素不全的要辦理結算等現象，但作為前台人員，我們要提供服務也要堅持原則，這就需要提高與客户溝通的技巧，在客户的要求不符合規章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地説“不”，而是要用良好的態度向客户解釋不能辦理的原因，在防範風險的同時依然提供了優質服務。
總之，優質的服務並不僅僅只是一張笑臉，它關鍵在於要我們全心全意為客户服務，從客户利益出發，急客户之所急，想客户之所想，只有真心的付出，就能得到回報。我們銀行的服務工作一方面要堅持執行各項規章制度，防範風險，保證資金安全；另一方面，要用真心對待客户。有了客户的支持，銀行才得生存和發展。讓我們都行動起來吧，合規經營、合規操作、規範管理，優質服務，把我們各項工作推向一個更高的起點。
税務愛崗敬業先進事蹟13
十三年，彈指一揮間。xx税務分局xx，在平凡的崗位上默默奉獻，用青春熱情譜寫了一曲奉獻者之歌。他是一個凡人，雖不能驚天動地，但是人生精彩！他是一滴水珠，雖平淡無奇，但是也能折射人生七彩。沒有豐功偉績，沒有婉轉曲折人生，卻照樣把人生演繹完美！兢兢業業、勤勤懇懇，付出終究會有回報、青春無悔，奉獻無悔。他，就是xx市地税局第一税務分局徵收科的xx。
自1995年踏上税收徵管崗位起，xx先後在地税施橋分局、新城分局、四分局、一分局工作，因紮實肯幹、服務優良，受到了廣大納税人的一致認可，並多次榮獲“優秀税務工作者”、“優秀公務員”、“十佳税官”、“市地税系統基層幹部標兵”等光榮稱號。
勤奮學習 ,學以致用
俗話説：學習如逆水行舟，不進則退。隨着税收工作科學化、精細化、信息化程度的提高，税務人員必須具備較強的專業技能和業務素質才能適應形勢發展的需要。於是，xx利用業餘時間廣泛閲讀各類教材，全面學習税收政策法規，不斷夯實與税收服務緊密相關的各項基本功。為了能和來自全國的納税人有效交流，他還刻苦學聽、學説各地方言，那帶有濃厚xx口音的粵語、閩南語常常把納税人説得會心一笑，徵納關係也在笑聲中得到了融洽。
市局組織“344系統工程”培訓，按照規定，xx已經符合免學條件，但他毅然主動報名參加。別人不解的問，你該拿的證書、文憑都拿了，知識也夠用了，還有必要和那些二十多歲的年輕人一樣去上課考試嗎？xx笑笑説：學無止境。再説，現在的經濟形勢你們也看到了，來xx投資辦廠的外國人越來越多，就我那點英語底子，再不學恐怕不行了。
為提供更為便捷高效的服務，xx還根據多年來積累的經驗，獨創了許多行之有效的工作方法。在為納税人辦理建設項目登記時，由於登記的內容複雜、環節眾多，如果僅是死板的執行工作流程，常常會造成窗口的擁堵，給其它納税人帶來不便。於是，他發明了“多步登記法”。在充分測算納税人完成每個登記環節所需時間的基礎上，利用時間間隙同步辦理停復業、註銷、外經證開具等其它事項，使效率提高了兩倍以上。
盡責盡力，收穫尊重
“人就是要有一種不怕苦、不怕累、不怕難的精神”，xx常常這樣説。從事稽查工作時，他的查補率、入庫率歷年都位居全分局之首。有人詢問其中的方法，他謙虛的説：“談不上方法，勤看、多問，就有可能發現問題。”由於一些案件往往會牽涉到多年前、甚至十幾年前的會計資料，查找起來較為困難，企業怕麻煩常常不願提供，即使提供了，萬一查對後並無問題，又易造成徵納關係的尷尬或對立。面對這種情形，xx每次都要求進入企業庫房親自查找資料，夏天沒有風扇、冬天沒有空調，出來後又髒又有異味，他從無怨言，看到企業人員愧疚的目光，他還會主動解嘲説：能有機會了解企業發展歷史，挺難得的！
為給企業的持續發展營造寬鬆的經濟氛圍，税務稽查長期以來有一條不成文的原則，即“有規定按照規定辦、沒有規定從寬辦”，這種做法在很大程度上發揮了為企業減負的功能。但由於各人的業務能力不同，一些檢查人員在遇到較為棘手、難以把握的問題時也往往就“從寬”掉了。xx卻不這樣，既不收“過頭税”，面對問題也不輕言放棄，而總是抓住機會，積極思考、深入研究，堅持弄出個所以然。2003年檢查某福利企業時，他發現該企業與另外一家企業存在關聯關係。當時對關聯企業的管理，税收上還是空白，現實中也很少遇到，換成別人或許也就是蜻蜓點水、一帶而過，而他硬是利用參加註冊會計師考試學到的知識，合理界定了企業的各項收入，按照法律的規定對企業的關聯交易進行了調整。雖然最終補税不多，但卻開拓了工作思路，更蠃得了納税人的尊重。
用心服務，蠃得反哺
為納税人服務，不但要堅持原則，還要注重原則性與靈活性的結合。只有用心服務、誠心服務，真正站在納税人的角度思考問題，才能換得徵納雙方的互信與互哺，xx在這方面的做法同樣可圈可點。浙江商人陳先生來揚投資十多年，經濟實力不斷壯大，於是便打算轉行從事金融業開一家典當商行。5月19日上午，他在前往地税服務大廳為其原有的服裝廠辦理註銷手續途中，忙中出錯，不慎將税務登記證的正副本落在了出租車上，後多方追尋無果。按照規定，這種情況必須在市級以上報刊刊登遺失啟事後才能辦理註銷登記。陳先生當即與當地報社聯繫，卻被告知“紀念四川汶川大地震遇難同胞的國家哀悼日期間，廣告業務一律暫停”。已預訂當天下午返浙車票的陳先生，想到家鄉好不容易約齊的幾個投資人正等着他當晚商定新企業的選址城市，焦急萬分。獲悉這一情況，在第一時間查實陳先生並無欠税後，xx請示領導批准後，決定打開“綠燈”，啟動特殊事項應急預案，先行辦理註銷手續，所缺資料待陳先生日後完善。同時，根據陳先生新的投資意向，利用自己工作多年的信息渠道，為其出具了一份頗有參考價值的投資建議書，就投資典當行在選址、需求預測、薪酬體制、税收法規、享受優惠政策等方面提供了詳細的參考意見，善意提醒其合理規劃，規避風險。在拿到註銷通知書知投資建議書的那一刻，陳先生動情的説：本來，我是打算把典當行設在上海的，總覺得大城市機會能多點，現在看來，留在xx才是對的，請放心，要不了幾天，我一定會帶着合作伙伴再回來的。
心底無私，濁不染身
在許多人眼中，幹税務很“吃香”。經常有朋友私下對xx説：“政策是死的，人是活的，只要腦筋活絡點，還怕沒有好處啊”！言下之意，就是叫他做事情不要太認真了。不久前，一户企業前來辦理註銷手續。xx接過資料仔細審核後，又習慣性地問了問發票領用、開具情況。誰曾想，辦理註銷的會計面色一變，回答的聲音也隨之小了一截。憑着職業敏感，xx判斷該納税人一定存在某種問題，於是便請其把開具過的發票存根拿來與徵管查詢系統的數據進行比對，最終發現該企業05、06年手工開具的服務業發票共有100多萬元收入未申報，欠繳税款和滯納金近8萬元。那人一看情形不對，忙找了個理由悄悄走了。幾天後，舅舅忽然找上門來，説他一個朋友的公司幾天前辦理註銷被“卡”住了，希望能通融一下，並“開導”xx説：都是幾年前事了，你不管的話誰會知道？再説，連專管員納税評估都過了關，你還跟着操心什麼，我看就算了吧！”xx態度堅決的搖了搖頭説：舅舅，您聽外甥一句話，趕快回去吧，這件事不是誰説了算的問題，得按規定來。
税收事業，在xx眼中是一種使命，一種責任。為了税收事業，他捨棄了許多，也失去了許多，但卻憑藉特有的真誠、務實、高效、廉潔之舉抒寫了一幕幕動人的青春樂章，或許，這才是一名地税幹部應有的情懷，亦或許，這種默默無聞的無私奉獻才稱得上是人生最大的收穫。
