總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編整理的it行業年終總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
it行業年終總結 篇1
xxx，年月畢業於工業學校，畢業後一直從事陶瓷工藝技術及生產管理工作，期間不斷更新專業知識結構，努力鑽研業務，專業技術水平不斷提高，具有專業技術工作能力和指導能力強，能夠獨立完成多項重大的技術研究，現把個人5年來的專業技術工作情況總結
xx年8月-xx年12月，在xx陶瓷有限公司工作，主要從事陶瓷釉料的研發應用及生產管理工作。進行高温釉料的研發試驗，研究原材料的工藝性能特性，通過反覆試驗，進行原料的優化組合，同時對企業技術人員進行專業技術培訓，提高技術人員的專業技術水平，為企業創造效益，降低生產成本。
xx年1月-現在，在xx有限公司工作，主要從事陶瓷生產管理工作，在任職期間。獨立發出了藝術陶瓷釉料，並應用於生產使用。通過以無鉛生料釉為基礎，代替傳統的含鉛釉，通過添加不同的着色劑，獲得一系列不同顏色的金屬光澤釉。這種無鉛生料釉，是一種“綠色”釉料，成本低，使用簡便，穩定性好，具有很高的推廣應用價值。
總結個人多年在陶瓷專業技術工作中，始終戰鬥在科研第一線，發揮自己的技術特長，在不同單位提供的平台支持下，先後完成了多項專業課題研究，多次獲得公司的獎勵，取得了明顯的技術工作成績，同時為企業培訓一批技術骨幹。也希望在以後的工作中，繼續發揮自己的專業特長，儘自己的能力在陶瓷產業素質提升，陶瓷行業技術創新，陶瓷行業節能減排、清潔生產中作出應有的貢獻。因此，根據藝術陶瓷技術員的申報評審條件，本人認為完全符合申報的相關條件，具備藝術陶瓷技術員的資格。
it行業年終總結 篇2
一、工程概況
本工程位於金鳳區南部片區，其中包括金鳳十二街、金鳳十三街、金鳳六街、金鳳六路道路路燈安裝工程。本工程包含溝槽挖填、電纜護管安裝、電纜鋪設、路燈及變壓器基座砌築、燈具安裝、變壓器安裝、配電箱安裝、接地極安裝、送變電系統調試、控制箱安裝、電纜頭製作、送電及接地系統調試、漏電保護開關安裝及系統的檢測、驗收、送電、餘土外運、路面及人行道恢復等。其具體工程概括如下：
1、金鳳十二街
金鳳十二街道路全長2117米，路燈採用單叉路燈，雙排排列在路的兩側綠化帶上，燈杆高10米，燈杆間距為37米左右，共安裝116套路燈，預製C20混凝土燈基礎116個，敷設VLV-4*35型電纜4160m，變壓器安裝2套，完成過路拉管（D80）451m，拆除舊燈2套，接地形式採用TT接地系統。
2、金鳳十三街
金鳳十三街道路全長850米，路燈採用單叉路燈，雙排排列在路的兩側綠化帶上，燈杆高10米，燈杆間距為37米左右，共安裝48套路燈，預製C20混凝土燈基礎48個，敷設VLV-4*35型電纜1680m，變壓器安裝1套，配電箱安裝1套，完成過路拉管（D80）115m，拆除舊燈2套，接地形式採用TT接地系統。
3、金鳳六街
金鳳六街道路全長1099米，路燈採用單叉路燈，雙排排列在路的兩側綠化帶上，燈杆高9米，燈杆間距為30米左右，共安裝72套路燈，預製C20混凝土燈基礎72個，敷設VLV-4*35型電纜2150m，變壓器安裝1套，配電箱安裝1套，完成過路拉管（D80）191m，拆除舊燈2套，接地形式採用TT接地系統。
4、金鳳六路
金鳳六路道路全長723米，路燈採用單叉路燈，雙排排列在兩側人行道上，燈杆高9米，燈杆間距為30米左右，共安裝48套路燈，預製C20混凝土燈基礎48個，敷設VLV-4*35型電纜1349。5m，變壓器安裝1套，配電箱安裝1套，完成過路拉管（D80）16。5m，拆除舊燈2套，接地形式採用TT接地系統。
現已按要求如期完成了金鳳十二街、金鳳十三街、金鳳六街、金鳳六路道路路燈安裝工程，經自檢符合設計要求。
二、工程質量與進度
本工程的質量目標為創優良工程。工程開工前，我公司組織施工人員認真學習了招、投標文件中有關質量要求和相關規程的規則及施工組織設計文件，對各個施工環節進行詳細的技術交底。工程開工後，項目部狠抓工程質量的管理。對每個分項工程做到源頭控制、中間檢查和完工驗收，嚴格按照工程的既定質量目標進行施工。同時，我們還對各個分項工程、特別是隱蔽工程作了詳細的施工安排。在路燈基礎施工期間、由施工負責人帶領技術人員始終堅持在施工現場，指揮混凝土基礎的澆灌，發現問題，及時糾正，避免出現誤差，為混凝土基礎的澆灌工作提供了可靠的質量監督和技術保證。
在燈杆、燈具組裝中，我們首先從燈具的電器安裝質量抓起，實行任務到人，責任到人，在燈具上標明每個安裝人員的編號，每個燈具的電器安裝完通電檢查亮燈情況，以保證安裝質量。
在組立燈杆期間，我們全體施工人員堅持在施工現場，對施工質量一絲不苟，保證了工程的質量，保證了送電時一次亮燈率達到100%。
在路燈廂式變電站施工安裝中，我們對廂變的廂體、內部的保護裝置，
it行業年終總結 篇3
轉眼之間又到年底了，暮然回首已在這個大家庭中度過了兩年半的快樂時光。在過去的一年裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，在自己的摸爬滾打中，工作上積累了一定的經驗，技術能力上有了進一步的提升;但也存在着諸多不足。總結過去，展望未來，現將20xx年工作簡要總結如下：
一、工作總結
第一季度主要進行了等老產品的調測、文檔完善、料單編制、整機裝配等維護工作，解決生產過程中反饋的一些問題，大量的調試工作使自己積累較為豐富的工作經驗。到上海蔘觀學習其生產加工工藝一次，通過與其生產人員的交流溝通，使自己意識到在設計過程中如何注意細節，從而更有利於設備產品化。
第二季度主要進行改版工作，進行備料、硬件調測;進行原理圖設計、元器件選型、備料、調測等工作;協助編制等設備的工藝文件，搭建測試環境。
第三季度主要進行。
第四季度主要進行了。
二、工作中存在的問題
1、知識面需要進一步擴展
隨着公司不斷啟動新項目，開發新產品，應用新技術，自己只有不斷勤奮學習新知識、新技術，才能夠適應新項目的需求，才能更好的做好自己的本職工作。因此在日常的生活中要多學、多看、多問，不懂的問題多研究。
2、解決問題的能力需要進一步提高
做項目所面對的就是一個個問題，如何把問題解決的更好，在錯綜複雜的矛盾中找到好的方案。這就需要有紮實的基礎知識，並且要多實踐、多嘗試，不斷積累經驗。遇到問題時要勤思考、抓本質。
3、精神能力需要進一步提高
做項目，特別是難得項目，需要有足夠的毅力和抗壓能力。因此需要進一步提升自己的這種精神能力，遇到問題迎難而上，克服種種困難。
4、綜合能力需要進一步提升
增強團隊精神、交流能力、協作精神，增強獲取新知識的能力。
三、下一年的工作計劃
簡單的概括為，努力做好自己的本職工作;擴展自己的知識面;提升自己解決問題的能力和團隊協作的能力。
最後，祝願我們公司能在新的一年裏取得輝煌的成績!
it行業年終總結 篇4
20xx年對於朗青而言是機遇與挑戰並存的一年，更是公司收穫的一年。本年度，公司領導層在設計院的正確領導和支持下,緊緊圍繞發展經濟這一目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年裏，公司全員團結拼搏、務實創新，始終堅持“創新從心開始”的經營理念，同心同德、真抓實幹，切實完成了設計院下達的生產指標。下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。
一、狠抓生產，經營業績不斷提高
20xx年，公司繼續圍繞“爭創勘察設計之精品”的經營目標，堅持“創造從心開始”的經營理念，繼續堅持科學發展觀，把發展經濟作為公司發展的第一要務。一年來，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網絡監控及軟件開發等方面均取得了一定的成績，主要有(詳細見附表)：1. ***施工圖設計;2. ***施工圖設計;3. ***施工圖設計.
二、完善制度，管理水平不斷提高
三、注重培訓，員工綜合素質不斷提高
一直以來，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。採取公司外派深造、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓，同時保證每月至少兩次的學習時間;在學習內容上，不僅注重在思想政治方面的學習，同時對於專業知識方面的學習也相當重視。內容主要包括：現代企業管理知識、專業基礎知識、各門類的技術培訓等，對於成績突出者給予一定的獎勵，並由公司報銷相應費用。通過學習培訓，有效地提高了廣大員工學習的積極性，使員工的整體素質得到了全面的提升。20xx年，公司先後組織員工培訓10人次。目前公司正在開展“創新標兵、技術能手和科研小組活動”，對於在活動中湧現出的先進個人和部門公司將給予一定的物質獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了後進，員工的集體榮譽感得到了加強，同時，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進。
四、注重企業文化建設，推動朗青健康發展。企業的文化建設是企業發展的催化劑，更是企業健康發展的基礎。20xx年，在董事會的正確領導下，公司全員緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司範圍內廣泛開展了爭創文明部室等活動，工會利用雙休日、節假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強了企業的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調動了員工工作的積極性、主動性和創造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
20xx年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在着一定的問題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動性不強，缺乏進取精神和競爭意識;其二，由於公司成立時間短，資金積累少，加之部分項目資金未能及時到位，致使公司資金週轉困難。
it行業年終總結 篇5
20xx年，我公司在市通信分公司及地方政府的正確領導下，堅持以“市場為導向、以服務為宗旨、以改革為動力、以發展為目標”的工作思路，深化改革、加快發展，公司員工團結奮進，頑強拼搏，以必勝的信念、決戰的精神，克服種種困難，進一步強化服務和發展兩大職能，業務發展、業務收入實現了雙贏。運行維護、通信服務、精神文明建設等各方面工作取得了顯著的成績。主要表現在：
一、主要經濟效益指標完成情況
截至6月20日，我公司固定電話放號3081部，完成佔年計劃4600部的80%，期末到達42135部；發展來電顯示業務4096部，來電顯示開通率達69.88%；發展寬帶用户196户，完成佔年計劃1100部的17.82%，期末到達520户；發展小靈通2671部，完成佔年計劃20xx部的133.55%；業務收入累計完成1043.49萬元，完成佔年計劃20xx萬元的55.02%；較上年同期增長8.7%。
二、抓機遇，促發展，各項通信業務保持健康發展態勢
年初以來，我公司在市分公司的正確領導下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業務發展保持了健康、穩定、快速發展的勢頭。在年初工作會上，我們本着工作早安排，措施早制定，任務早分配，業務早發展的經營思路，加快發展。
一是深入市場瞭解用户需求，發展潛力，鎖定業務發展目標，為全年業務發展經營思路打下思想基礎；
二是對設備資源實行到了動態調配，最大限度地挖掘設備線路資源利用率，為業務發展起到保障作用；
三是根據人口分佈、經濟狀況、市場潛力等情況，將計劃指標細化分解，落實到人，繼續實行全員營銷，並重新制定到了經營考核措施，進一步加大到了績效考核力度，有效提高了全體員工的業務發展積極性；
四是公司領導和管理人員繼續實行了包片發展負責制，績效工資與包片單位一同考核，促使包片領導和管理人員能夠及時瞭解所包單位的經營情況、存在的困難，及時督促所包片的業務發展進度；
五是拓展業務發展渠道，加大營銷力度，確保各項任務的完成。在市話發展上，我們以新建樓羣、新建小區、開發區為業務發展區域；農村電話上，我們以北部經濟發達鄉鎮、人口較為集中和經濟相對富裕的村落為重點，積極發展固定電話，以黨政軍機關、家庭收入較高的人羣、文化層次較高的人羣和私營個體業主為對象，大力發展ADSL寬帶業務，積極發展來電顯示、數據基礎業務等增值業務；
六是積極開闢新業務，小靈通業務是今年我們首推的一項新興業務，從立項到開通放號總計還不到三個月時間，做到了精心組織、全體動員、密切配合，搶設計、搶施工、搶進度，早宣傳、早開通、早見效益。
公司全體員工在業務發展勞動競賽活動中，轉變觀念，認清形勢，奮力拼搏，紮實搞好當前各項工作。公司內部迅速掀起了業務發展新高潮，有效促進了通信業務的快速發展。
三、優化網絡，加快建設，通信能力有了較大提高。
在通信市場烽火四起，多家電信運營商爭奪市場份額的競爭體制下，我公司在建設資金短缺等諸多困難的情況下，嚴把投資重點，對工程項目進行可行性論證，把有限的建設資金投入在回收快，利用效率高的建設項目上，充分利用工程舊料、餘料進行工程建設，提高通信能力；對現有線路設備資源進行清理和調整，優化網絡配置，全面提高線路利用率和設備實佔率。
（一）基礎建設方面。今年以來，我們新建了所生產樓，機房搬遷已進入實施階段；積極努力爭取專項資金購置模塊局機房及營業室，機房搬遷工程已進入緊張地籌備階段。
（二）通信建設方面。今年以來，我們完成了小靈通設備的安裝、調測和網絡優化工程，3月4日開通放號；5月底完成縣鄉光纜施工工程；新建兩個接入網點，交換機擴容4000線。
（三）在設備維護方面，運維部先後制定了機房各項規章制度，規範各項原始記錄，對各機房，重點對無人值守機房，認真落實防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施，對運行維護工作實行績效考核，公司積極開展了創建文明機房活動。在抓好通信建設同時，我們認真抓好設備維護，優質的網絡服務，促使運維管理上台階。今年以來，在全體維護人員的的共同努力，我公司通信設備運行正常，各項運維指標均在全區前茅，網絡接通率達99.3%，長話接通率達67%。
四、深化改革，加快發展，企業管理得到加強。
在企業深化改革的進程中，我公司加大改革力度，建立了符合現代企業的經營機制。
一是繼續深化用人制度改革。實行了委代辦員工派遣制度，並讓委代辦員工參加了“三險”，通過實行此項改革，極大地調動了委代辦員工的生產積極性，進一步增強了委代辦員工的忠誠度和敬業精神；
二是深入開展員工思想政治教育，在公司內部深入開展“民主評議行風”和“道德規範進萬家，誠實守信萬人行”的活動，組織員工深入學習了《王樹明的故事》一書，要求全體員工站在企業發展的高度，認清形勢，奮力拼搏，促進公司各項業務的快速發展；
三是強化學習，不斷提高員工隊伍素質。今年以來，我公司始終堅持“以人為本”的管理理念，加強人才培養和教育培訓，不斷提高員工綜合素質。切實加強員工崗位培訓和繼續教育為重點，加快人才培訓步伐。積極組織好員工職業技能鑑定學習考試，形成了企業用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流動的用人機制。通過各項活動的開展，公司機關作風有了明顯改進，關心用户、優質服務、愛崗敬業的企業氛圍正逐步形成。大局觀念、團隊合作意識、市場意識、競爭意識都在加強，進一步提高了通信服務水平。
四是在黨風廉政建設方面，公司領導班子堅持“從嚴治黨，從嚴治企，從嚴治領導班子”的方針，把黨風廉政建設工作納入黨建工作目標，與公司業務發展同部署、同檢查、同考核。在抓好黨風廉政建設責任制中我們堅持做到了“四到位”（即：責任領導到位、責任內容到位、責任落實措施到位、責任考核到位）。每年年初，公司經理與各部、室、分支機構負責人簽訂了《年黨風廉政建設目標管理責任書》，進一步完善了黨風廉政建設各項規章制度，明確了責任內容。有效地提高了全體黨員幹部廉潔從政、勤政廉政的自覺性和防腐拒變能力。
五、強化服務理念，完善服務制度，促進服務水平得到提升。
今年以來，我們以狠抓服務規範化為重點，以點帶面，逐步實施服務創新，公司整體服務水平、服務層次有了新的提升。在原有內部專業人員對窗口服務進行檢查監督基礎上，採取客户部明察暗訪等多種形式，加大了社會監督的力度；積極開展標準化營業廳、支局所建設，營業環境比去年有較大改善。為做好服務工作，我公司主要採取了以下措施：
一是及早動手，統籌安排。公司年初即制定、下發了改善服務的十項新目標，並對全年服務工作進行了具體安排和部署。
二是建章立制，狠抓落實。1——6月，我公司相繼出台了《通信分公司用户投訴經濟責任制獎罰辦法》、《客户申訴處理辦法》，轉發了《信陽市通信服務獎懲辦法》等一系列規章制度，從強化全員服務意識入手，紮紮實實的開展工作，用户滿意率不斷提高，目前，客户滿意率達到99.50%。
三是加強溝通、樹立通信良好企業形象。在3.15活動期間，我公司積極參加消費者協會組織的各項維權活動，主動走上街頭，受理業務，受到社會各界一致好評。5月份，我公司客户服務人員走上街頭，地毯式一條街、一棟樓地進行上門回訪，徵詢客户意見，認真查找服務工作存在的問題和不足，並不定期召開座談會，聽取監督員意見，及時整改；與此同時，綜合部切實加強新聞宣傳力度，在《河南通信報》、《今日新縣》等報紙上大力宣傳企業形象，使其成為我公司與用户溝通的“橋樑”；
四是從深層次加強用户服務。為做好對用户的服務，我公司一方面做好上門服務、裝移機質量跟蹤制度，另一方面加快與金融機構開通聯網收費的相關事宜，以解決用户交費難問題；為進一步加強對大客户的深層次服務，切實落實大客户管理工作，今年我公司根據人員變動情況，進一步加大了對大客户的服務管理工作，指定專人具體負責與大客户的各項業務聯繫工作，使大客户真正享受到“綠色通道”服務
六、嚴管理，抓落實，安全工作得到進一步加強
年以來，我們認真推行安全保衞責任制，堅持“預防為主”的方針，加強社會治安綜合治理工作，確保公司內部穩定、安全，積極配合執法部門同盜竊、破壞通信設施等違法犯罪做鬥爭，先後成立了社會治安綜合治理領導小組和防汛領導小組，制定了汛期應急通信預案等，從而保證通信的安全暢通。在“安全生產月”活動中，由於我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位，在活動中取得了較好的成績，員工的安全生產意識得到進一步增強。
總之，我公司全體員工在市場形勢複雜，改革和發展任務繁重的情況下，堅持以發展為主題，以市場為導向，以客户為中心，識大體、顧大局，克服種種困難，經受重重考驗，較好的完成了上級下達的各項任務。
七、下一步工作思路
今年是我們“決戰”、保證改制上市的關鍵一年，也是通信開展“民主評議行風”、“道德規範進萬家，誠實守信萬人行”活動和爭創省級文明單位的重要一年。在肯定成績的同時，我們也須清醒認識到工作中存在的問題和不足。下半年，我們將繼續堅持“服務於社會、服務於客户、服務於地方經濟發展”的服務宗旨，在省、市公司的正確領導下，在地方政府的關心與支持下，以“機制創新、管理創新、技術創新”為動力，進一步解放思想、更新觀念、團結奮進，加強對市場、客户和競爭對手的研究，深化經營活動分析，加快各項業務的發展，全面完成市公司下達的經濟效益指標。轉變服務觀念，從方便客户的角度出發，用科學合理的制度和流程來規範和約束服務工作，增強全體員工的工作責任感和愛崗敬業的意識，號召全體員工要以企業的發展為己任，再創新的輝煌。
圍繞上述工作目標，我們將着重抓好以下幾個方面的工作：
一是進一步加強全員的創新意識、憂患意識、危機意識、競爭意識、商情保密意識的培養和教育，全面提高員工的綜合素質；
二是強化財務管理，壓縮企業非生產性開支，全面推進財務預算管理制度，把有限地資金用在生產最急需的地方，降低成本費用開支特別是管理費用的開支；
三是加快業務發展步伐，不斷擴大市場份額佔有率，在潛力較大的小靈通業務上，要不看計劃看市場，最大限度地擴大消費羣體，儘快形成通話規模，引領此項新興業務走向健康發展的道路；
四是積極推行寬帶下鄉業務，加快政府電子政務工程建設，尋求新的利潤增長點，保障業務收入穩步、健康增長；
五是通過開展民主評議行風活動，狠抓通信服務規章制度的落實，抓基礎服務、規範服務、文明服務，使新縣通信的服務質量和服務水平再上新的台階；
六是加快文明單位創建步伐，不斷提高新縣通信在社會的文明形象，年力爭省級文明單位創建成功；
七是繼續推進“道德規範進萬家，誠實守信萬人行”活動的紮實開展，務求實效，為全區積累活動經驗，確保“雙萬”活動取得階段性成果。
it行業年終總結 篇6
自從我來到我們公司後，一直深受領導和同事的關心和幫助，尤其是師傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了腳跟。我先後到過公司的好幾個部門，由於不同的原因，領導認為我的能力可能不錯，適應力也還好。就是這樣，我學到了各個部門不同的知識，我深切的做出感謝。回首過去的一年，我受益匪淺，感覺自己是找對了公司，找對了朋友。因此寫下這一年的年終總結。
進入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學習。大概是有一星期左右的時間吧，剛有點上手，因為公司業務上的需要，省內組團需要人手，公司領導希望我能去接手省內組團，雖然個人有點不情願，但是公司需要，為了公司的利益，只好放棄個人的愛好，投身於組團部。在組團部，認真學習，用心操作每一個接手的單。但是也因為在操作中失誤被投訴到旅遊局，雖然事情不是因我社而起，但是對於這次操作失誤，我深受教訓對公司造成的損失我沉表歉意。我堅信以後不會出現這樣低級的錯誤，請領導放心。“吃一塹，長一智”，我以後會盡量減少失誤，努力工作。
11月份因為人員的調整我又被派到了新的部門。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了，到了地接部後，我虛心學習，請教。雖然有時可能會碰到一些很幼稚的問題，但我還是厚着臉皮去問，有時可能會被嗤笑，但那有什麼關係呢？學到的都是自己的，我覺不會不懂裝懂。在陸陸續續接了幾個小單後，終於有一天在網上有一家旅行社給了一個百十人的大團。我知道這是我的機會，在操作大團時會遇到一些不常見的問題，是我歷練的機會。而且這個團隊還是一個會議加旅遊的複合團，我對團隊的每一個細節都不放過，從訂車，訂房，訂餐……每一步都反覆的落實好。有這樣一句話：“台上一分鐘，台下十年功。”用在我身上太恰當不過了，在團隊來做了很多的幕後工作，包括客人的背景都調查清楚，這個團隊既要考慮到會議又要考慮到旅遊，之間的銜接工作一定要做好，反覆的囑託導遊。接待過程中發現問題及時處理，團隊才得以圓滿順利的劃上一個句號，後來回訪對方旅行社也非常的滿意。
現在業務已經進入了淡季，要對明年做一些計劃，明年三月十幾號後是地接開始忙的時候，我想把做組團時的方式與地接相結合一下，具體如下：加強對自身品牌的推廣，也可以派人駐外省。，但是也不能放鬆。外賓團佔有一定的比例，所以不能放鬆。
新的一年，我們的業務暫時在淡季，我們要做好在淡季迎接旺季的準備，一面到時候出現不必要的麻煩。新老客户都要照顧，這樣我們的業務和服務才會一年年的不停流接單。
我很愛惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機會，所以我只有更好的努力來回報公司對我的信任。現在社會競爭如此激烈，保證我們公司的長期穩定增長也是為我們員工個人有好處，不會再為失業而發愁了。
我還有一點建議，就是公司還要擴大一點規模，我們公司的業務已經開始了膨脹期，更大的規模就有更大的業務，這對我們公司的再發展，可持續發展有很大的戰略意義。當然我只是建議，希望領導們能夠看到我們公司的潛力。
總之在新的一年，我會繼續努力的工作。
it行業年終總結 篇7
20xx年，醫務科在上級主管部門的指導下，在院領導的大力支持下，在各科室的積極配合下，堅持以病人為中心、以全面提高醫療質量為主題、以建立和諧醫患關係為目標，嚴抓醫療規範化管理和醫療核心制度的落實，使得全年各項工作得以有序的進行。現將本年度的工作總結如下：
一、 醫療質量
醫療質量是醫院生存和發展的根本問題。醫務科把嚴抓醫療質量管理，全面提高醫療服務質量作為首要任務，經過本年度的嚴格管理、狠抓落實，我院的醫療質量和醫療安全工作都取得了一定的成效。
1、基礎醫療質量
根據本院工作實際，健全了醫療質量控制體系，每月對各科室進行一次醫療質量檢查，督促各科室進一步加強醫療質量控制的工作落實。加強對各科室核心制度執行情況的督導檢查，對基礎醫療質量和環節醫療質量進行嚴格把關，使我院的醫療質量得到明顯提高。
2、醫療文書質量
嚴格按照新版《病歷書寫規範》的要求，對住院病歷的書寫提出進一步規範化的要求，並督促各科室認真組織學習，終末病案要經過各科室質控醫師審查，歸檔後由醫務科再次抽查。今年我院甲級病歷合格率雖然較去年有提高，但其中仍存在很多不足，在醫務科對臨牀各科室終末病歷抽查年度總結中，發現個別問題反覆存在，外科病歷書寫較內科病歷差，甚至有乙級病歷出現。
3、處方質量
醫院嚴格執行處方點評管理規範，按照處方點評制度開展處方點評工作，並認真總結和提出改進。醫生每天開出的處方，由藥師首先掌握醫生的用藥動態，對發現的不合理用藥進行及時點評。對無指徵用藥、指徵改善後應停藥而未停藥的、違反聯合用藥原則的、針對性不強的“大包圍”用藥、無指徵超劑量用藥、不合理使用藥、違反藥物配伍禁忌等進行點評，並上報醫務科。使得醫生的責任意識、風險意識和規範意識都有明顯提高，門診醫生能夠遵守首診負責制，認真地進行門診登記和門診處方書寫，保證了處方合格率的達標。
二、醫療安全
醫療安全是醫療管理的重點。醫務科對醫療安全工作長抓不懈，把責任落實到個人，各司其職，層層把關，切實做好醫療安全工作。
1、繼續抓好醫療安全教育及相關法律法規學習，依法規範行醫，嚴格執行人員准入及技術准入，加強醫務人員醫療安全教育，適時在院內舉辦醫療糾紛防範及處理講座、培訓。
2、加強醫療安全防範，從控制醫療缺陷入手，嚴格執行《醫療糾紛、醫療事故處理及責任追究制度》，對於給醫院帶來重大影響的醫療糾紛或醫療不良事件要進行責任追究，着重吸取經驗教訓。
3、從控制醫療缺陷入手，強化疑難、醫源性損傷、特殊、危重、嚴重併發症、糾紛病人等的隨時報告制度。
4、定期召開醫療安全會議，通報醫療安全事件及醫療糾紛的處理情況，總結經驗。
三、繼續醫學教育工作
1、 20xx辦各種業務講座12場次。主要涉及急診急救相關知識培訓、心肺復甦培訓、醫療糾紛防範及處理講座、內外科常見病的治療常識及新進展、培訓抗菌藥物規範應用等內容。
2、 本年度我院繼續開展“崗位練兵技能比武活動”活動，依據醫院工作任務和各級衞生專業技術人員的崗位職責，努力提高全院醫務人員的業務技能和服務水平。今年我院組織全體醫療技術人員進行理論考試一次、技能操作比武1次，較圓滿的完成了活動的各項要求，得到承德市衞生局年終考核組的肯定。
3、 完成對醫療醫技CME對象 112人的學分登記，圓滿完成了市繼續教育辦公室的驗證審驗。全院二級學科CME覆蓋率為100%;20xx學分達標比例為100%。
四、科教工作方面
1、今年我院醫療技術人員、經濟緊張，未派出人員到上級醫院進修學習;參加各類省級、國家級學術活動多次，為醫院引進新技術，新方法和新經驗。全年醫院發表論文35篇，科研立項4項。
2、規範實習、轉科、進修人員的登記和管理，安排好實習及進修醫生的帶教工作及轉科時程，及時檢查帶教效果。各科室轉科結束時，由科室主任對實習、見習醫生在本科室的相關專業知識進行考核，考核合格後，到醫務科報到，按照轉科安排時間進行下一科室的實習、見習。
五、臨牀路徑方面
開展7個單病種的臨牀路徑工作，每月由臨牀各科室統計完成路徑的人數，上報醫務科，再由醫務科彙總上報衞生局。臨牀路徑的開展，切實有效的規範了醫療行為，減輕了患者的經濟負擔，在一定程度上也遏制了亂用藥、亂收費等現象。
六、藥品管理方面
對藥品實行每月監督檢查制度，按國家法律法規對購進、銷售、保管、銷燬進行監管，辦理癌症病人專用卡35人次，每月按時隨診、更換，保證了患者的正常使用，杜絕了非法外流。醫務科兼職藥品不良反應站的工作，對本院藥品不良反應進行了嚴密的監測，及時完成完成藥品器械不良反應的收集、上報工作。本年度藥品不良反應上報工作受到市藥監局的表揚
七、對口支援、下鄉義診與營子鎮衞生院、馬圈鎮衞生院、興隆縣北營房鄉衞生院、興隆縣李家營鄉衞生院簽訂了對口支援協議，認真落實，對基層衞生院進行了技術指導和義診，受到基層醫院的歡迎。
八、完成院裏及上級衞生行政主管部門指派的其他臨時事務性工作。
醫務科作為醫院的職能科室，許多工作離不開其他科室的支持和幫助，我在此代表醫務科向大家表示感謝，並且希望在新的一年裏通過我們共同的努力使醫院的明天更美好!
it行業年終總結 篇8
20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行裏制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。完成了各項工作任務，業餘攬儲xx萬元，營銷基金xx萬元，營銷國債xx萬元，營銷保險x萬元，營銷外匯理財產品xx萬元。營銷理財金帳户xx個。在這裏我總結一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學習，提高自身素質。
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行裏組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是後來到了個人理財中心做客户經理後, 多問、多學、多練，通過學習“優質客户識別引導流程”能成功的識別優質客户。如：xx月xx日，x先生來我行取款，在排隊等候和他的閒聊中瞭解到，他是我行的老客户，每天都要來銀行辦理業務，並誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳户，可以享受我行優質客户的服務，他很高興的接受了我的建議，並留下了聯繫電話。
作為一名客户經理，我認為不但要善於學習，還要勤于思考。x月我做為客户對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來後深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客户經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客户設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來後製訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子儘快到位，既服務客户又起到好的營銷效果。
一年來，我先後從事儲蓄員，客户經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客户經理時能主動收集優質客户資料，補登優質客户信息記錄表xx份。做為客户經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客户着想，向客户宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衞生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客户不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所裏經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的.回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
二、開拓市場，尋找新的增長點
只有不斷開發優質客户，擴展業務，增加存款，才能提高效益。從朋友那裏得知，x先生是大客户，但公司帳户卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯繫，介紹我行的各項金融業務，還宣傳了理財金帳户專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳户，説等資金一到位就辦理理財金帳户，以後慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發短消息聯絡客户，介紹我行的新產品,並上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。xx月x號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客户來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
三、制定新目標，為來年做準備
新的一年裏我為自己制定了新的目標，做為客户經理我計劃從以下幾個方面來鍛鍊自己，提高自己的整體素質。
1. 道德方面。做為客户經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
2. 心理方面。客户經理心理要成熟、健康。經受過磨鍊，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。
3. 業務方面。客户經理要有系統、紮實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務
另外，客户經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客户提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
4. 營銷方面。客户經理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客户溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
以上是我的xx年工作總結。在這裏我真誠地向各位領導做彙報，望給為領導為我的工作點評並指正，我會在今後的工作中更加努力，為公司爭創更大的業績，為公司的發展盡一片心力。
it行業年終總結 篇9
20xx年的工作已經進行了一半，根據自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便自己在今後的工作中揚長避短，為今後不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據。
從2月份到現在，我來公司已經快半年了，這半年是我過的最充實的半年，作為一名實習技術員，我將工作定位為協助好領導和同事的工作，並不斷的自我學習充實。
在工程施工過程中，我一直以積極的心態認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求圓滿的完成工作任務。“不要急於出成績，埋下頭來幹工作”，是領導教會我的工作態度，從而提醒自己不要好高騖遠，要腳踏實地，多幹實事，在實踐中檢驗自己的知識並獲得施工現場的經驗累積。
一、認真學習施工圖，這是施工技術管理中的第一步，也是關鍵的一步。要搞好工程施工，就必須首先熟悉施工圖紙，掌握設計師的意圖；其次要強化對圖紙的瞭解程度，熟悉工程的基本概況，明白具體的施工步驟，初步明確工程技術施工的重點、難點，為以後的施工操作行為做準備。
二、在工程施工過程中，測量放線工作是重中之重，它貫穿整個工程施工的始終，是工程施工的靈魂，要想工程幹好，必須把測量放線的工作做好，所以施測、校對、複核的程序就一個都不能少；其次
要結合整套圖紙對各個施工層、施工段、施工點進行校對，避免遺漏工程細小的部位構件；再次，就是檢查、落實是否工程的實際操作層的理解與自己的思想一致，發現問題及時溝通，把問題消滅在萌芽狀態。
三、學習技術交底，這是施工技術管理中的中心環節。查閲了施工組織設計和專項方案設計，明白鋼筋的綁紮、模板的安拆、砼的澆築、填充牆的砌築、腳手架的搭設等各工序、各部位的特點，按施工規範和設計要求配合領導檢查各施工部位的標高、軸線，鋼筋佈置，模板的安拆、砼成型養護、腳手架搭設情況。在現場檢查中發現了質量、安全隱患，及時向領導彙報，協調施工人員處理問題，待處理完畢後，配合領導和同事進行檢查驗收，最終達到消除質量安全隱患。
在這個施工現場管理中，我始終站好自己的崗位，嚴格要求自己，努力控制好工程質量、安全、進度。發現問題及時處理，若有重大問題，及時向工程部領導彙報，以便更好的、及時的處理問題，使工程順利的進行。
回顧歷史，展望未來。在各位領導和同事的關心支持下，我自己的專業知識得到了長進和加深，工作能力，包括組織協調能力、管理能力和應變能力都得到了很大的提高，並獲得了許多寶貴的工作經驗。作為一名技術人員，我將更加努力的學習專業知識。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”理論聯繫實際，在實踐中學習理論，提高業務水平；更好的為工程技術服務。作為一名管理人員，我將更加刻苦的鑽研管理知識。“運籌帷幄之中，決勝於千里之外”，多動腦筋，
考慮問題全面，提高管理水平；更好為工程管理服務。爭取在下半年中做的更好。
在公司這個大家庭中，我感到特別的温暖，我們公司是一個團結向上的公司，是一個和睦相處的家庭，更是一個團結拼搏的集體。“一個巴掌拍也拍不響，萬人鼓掌聲震天”，團結就是力量，拼搏就是財富。正因為我們有了團結，有了拼搏，我們看到了希望，看到了明天。
祝願巨鼎在未來更加輝煌騰達；祝願我項目部圓滿完成施工任務,為公司交出滿意的答卷,為客户交出放心的工程。
it行業年終總結 篇10
根據x·的安排部署，x·分公司按照“管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單信息化”的總體思路，不斷提高思想認識，正視存在問題，採取切實措施，堵塞管理漏洞，提升公司的精細化管理水平，在“強”、“精”、“優”上見到實效，深入推進加強精細化管理和基礎管理建設工程，並取得了一定成效，精細化管理水平進一步提升。
“四化”強管理管理重精細
一、管理制度化，強化責任執行。
繼續大力實施“擴量、增效、提質”工程，堅持改革創新謀發展;堅持市場控制穩根基，堅持擴銷增效降成本，堅持基礎工作不動搖，努力實現經營上規模，效益上台階，管理上水平。隨着x公司的快速發展，以加強制度建設為突破口，x公司開展11項綜合性重要培訓和考試活動，內容涵蓋經營、安生、投資、計劃、財務、工程、綜合、黨羣、內控等。隨着加油站管理信息系統等各類系統的上線運行，業務流程和管理要求發生了新的變化，為確保公司制度體系的有效運行，x公司明確了6項立項制度修訂工作。
制度的關鍵在於執行。制度發佈後，x公司通過到站培訓、集會考試等多種形式加強對各項規章制度的宣貫工作，加強各級人員對制度內容的理解和掌握。按照重點突出、管控到位、注重效果的原則，持續改進精細化管理大檢查工作，不斷完善檢查形式、內容、方法和手段，改進檢查程序;加大對制度執行情況的檢查督促力度，及時發現制度的設計問題、所屬各單位執行情況等，通過不斷完善制度執行過程中存在問題的信息反饋、收集，持續推進制度建設工作。對不嚴格執行制度流程、出現違規違紀問題的單位和個人嚴肅責任追究，切實維護制度的嚴肅性和權威性，強化廣大幹部員工的制度執行意識，確保各項業務規範、高效、受控運行，切實增強了管控能力。
二、制度流程化，規範基礎管理。
始終堅持向市場要效益、向管理要效益的思路，繼續按照“x·”的具體要求和措施，結合自身實際，強化現場管理，組建稽查隊伍，加強監督檢查，增強服務意識，提升零售效益。營銷管理注重加強市場研究，編制信息分析報告，提前預測市場變化，精心優化月度資源配置，合理把握進銷存節奏，初步搭建了科學、高效的營銷運行體系，資源創效能力進一步增強;認真研究、細分市場，將x地區及周邊市場分為中心市場、提量市場、新興市場、競爭市場、挑戰市場和潛力市場。積極開展“客户普查、市場調查”活動，整合油、卡、非客户資源，實施點、線、面相結合的組合營銷策略，吸引固定客户，提高了市場反應速度和營銷策略的有效性。
網絡開發借力大項目，建立與政府職能部門的定期聯繫、專題彙報機制，各級政府支持力度不斷加大;深入研究開發模式，探索出了一條集團開發，走合作化道路，實現網絡低成本快速擴張的有效途徑。
創新體系審核方式，實施諮詢式檢查，同步開展業務培訓;全面實現地罐交接，狠抓油品盤核管理，強化損耗分析考核，為公司整體損耗下降奠定了堅實基礎。基層建設初步建立了集中培訓、到站培訓示範站三級培訓層面，提升了員工整體素質;大力推進創先爭優和基層黨建工作，加強理論學習及作風建設，加大機關管理人員責任追究，實施加油站掛點、蹲點和巡視工作;着力改善加油站環境和員工工作生活條件和幫扶工作，增強了隊伍凝聚力。
三、流程表單化，推進精細管理。
充分利用視頻監控系統、管理信息系統，加強加油站業務運行監控，建立監控週報機制，使現場管理更加規範，業務運行更加受控。建立財務稽核機制，極大提升了財務基礎工作。加強人事、網絡開發等各類檔案收集、整理工作，資料建檔和完善情況有了明顯提高。在測時寫實的基礎上，總結出了加油站班組優化排班方式，有效解決了員工超時勞動和高峯期人員不足的瓶頸問題;對加油站收、發、儲操作流程進行認真分析，理順業務流程8項，規範操作步驟11項，有效地提高了加油站作業效率。
四、表單信息化，推動管理升級。
從加強信息化建設入手，創新信息化項目建設管理模式，啟動集成平台建設和項目管理工作;加強系統應用，建立考核、分析機制，有效提升了基層信息系統應用水平;堅持便利店網點建設與網絡開發同步開展，細化商品品類管理，加強銷售數據分析，優化物流配送，確保送貨及時率達到99%;建立成本模擬核算分析模式，把成本、費用和利潤指標落實到站，實現升油成本控制，強化了分公司增量提效意識;深入開展加油站“量、本、利”分析，一站一策，制定減虧、扭虧和增效計劃，逐站落實;全面考慮成本、利潤差異因素，初步建立了公司、片區兩級效益評價分析模式。
取得成績的同時，在思想觀念、責任意識等方面，仍在不同程度上，存在着少數值得注意的現象和問題，需要在以後的工作中加以改進。主要表現在以下幾個方面：
1、精神狀態有待進一步提升。個別同志對困難和問題，顯得信心不足，工作存在畏難情緒，一味強調客觀原因，辦法不夠多、思路不開闊、措施不得力。
2、責任意識有待進一步加強。當前，少數幹部員工缺乏責任意識，履職能力不夠強，對待工作標準夠不高。
同時，與兄弟單位相比，我們在精細化管理、加油站形象、綜合競爭實力等方面，還有一定差距;與省公司的要求和期望相比，還有很多工作要做。這些差距，就是我們下步發展的空間、追趕的目標和努力的方向，我們要以更加寬廣的視野、更加清醒的頭腦，正確分析現狀，準確把握形勢，正視發展中的困難和問題，認真研究對策措施，搶抓機遇，沉着應對，提高工作的預見性和主動性，牢牢把握加快發展的主動權，振奮精神，瞄準目標，真抓實幹，迎頭趕上，為圓滿完成全年各項指標奠定堅實基礎。
it行業年終總結 篇11
20xx年已經結束，門窗行業經歷了一年的成長與洗禮，是時候交出成績單了。本文通過門窗行業的關鍵詞分析來對20xx門窗行業的發展進行總結。
20xx年，建材家居行業整體相對低迷，門窗行業自然也不好過，不少企業經營狀況不如去年，但也有部分企業呈現“逆勢增長”;為了在嚴峻的環境中獲得發展，不少企業開始想方設法挖掘更多的營銷渠道，其中O2O模式因其打通線上線下的功能頗受門窗企業青睞。另外，在以天貓為首的電商平台"雙十一"網購狂歡中，門窗行業雖然稱不上碩果豐收，但相信也積累了不少經驗;隨着互聯網化的加強，眾多門窗企業也在這方面發力，尤其是新興的移動互聯網吸引了不少企業的目光，手機 APP、移動端廣告開始進入大眾眼簾。
關鍵詞1：經營狀況
20xx年家居行業整體表現平淡：從最新全國建材家居景氣指數BHI來看，10月份數據為113.49，環比下降3.98點，同比下降9.73點。全國規模以上建材家居賣場10月銷售額為1229.4億元，環比上升4.49%，同比下降14.57%。1-10月累計銷售額為9874.7億元，同比下降2.76%。
作為家居行業的細分產業，門窗行業自然也不好過，不少門窗企業均表示經營狀況而因此受到影響，出現增長放緩甚至下滑的情況。但其中也有部分企業呈現“逆勢增長”的趨勢：歐派木門去年總體銷售額為6億，今年銷售額同比增去年長30%;
關鍵詞2：渠道
一直以來，門窗行業的銷售渠道主要是終端店面、家居賣場、工程採購、家裝採購等等，而近年來新興的電商與O2O模式也是門窗企業着力發展的方向，隨着互聯網經濟的快速滲透，傳統渠道的份額將逐漸被擠壓，未來或將與電商渠道相融合。
另外，據筆者觀察，大部分消費者只在有裝修需求時才會專門去逛傳統的家居賣場和專賣店，因此近年來有不少家居品牌開始進駐大型綜合類商場，而門窗行業未來也將順應此潮開拓商場渠道。但是，包括門窗業在內的家居行業，短期來説不會出現大規模的“出走潮”，而新型的網絡營銷渠道也不夠成熟，業內人士認為，不管門窗渠道佈局如何日新月異，未來幾年內都不會放棄線下專賣店佈局，傳統渠道仍然佔據主流。
關鍵詞3：O2O
O2O模式近年來一直是門窗行業裏“叫囂”甚火的關鍵詞，線下體驗夏線上購買的方式的確也能很好地解決門窗產品網購所缺失的用户體驗。有關專家分析説，O2O模式的重點在於線上線下相結合，即線上客流引導到線下終端門店。隨着年輕消費羣體的崛起，線上查詢資料，線下體驗購買已經日漸成為一種流行的消費模式。但目前為止，這個方式仍然不能得到成熟的發展。
紅星美凱龍星易家相關負責人表示，要做好家居電商，就必須根據家居網購的特點進行網站優化，從頁面設計、購物流程、支付手段、物流配送和售後服務等方面刷新網購體驗。門窗企業發展電商時要注意在考慮網絡購物的便捷性的同時，必須合理佈局線下店面，提高線下體驗的專業性，發展線上線下聯動的O2O模式;隨着整體家居的流行，不少門窗企業開始進行跨界涉足整體家居，但這個“界” 是否跨得還需“從長計議”。
關鍵詞4：電商
20xx年的雙十一大戰整個家居建材業取得了豐碩成果，家居類入圍全品類排名前十的就有3家，打破了過去服飾類稱霸甚至佔據排行榜半壁江山的格局，這充分説明了家居企業對於電商的重視與努力。而“建材”品類前5位依次為歐普照明、TATA木門、九牧、奧普、貝爾。其中，TATA作為門窗行業的代表，以7097萬的銷售額躋身亞軍位置。
電商渠道意味着更大的商機，聰明的門窗企業自然不會放過這個機會。但是對於門窗此類大型建材家居產品來説，物流配送、安裝、售後服務等成為約束其發展的短板，這也是門窗行業電商路不能有大突破的原因。而針對這些短板，門窗企業必須在全國加速佈局更多網點，讓利經銷商鼓勵經銷商配合售後服務，只有這樣才能真正打破門窗企業電商短板，在電商路上越走越順。
關鍵詞5：互聯網化
互聯網的風潮早已經席捲到門窗行業，無論是電商還是O2O都是互聯網引發的營銷渠道，根據中國互聯網信息中心(CNNIC)的相關報告，我過互聯網用户已突破1.2億人次，這也意味着互聯網化的勢如破竹，門窗企業分分跟隨潮流在網絡投放廣告，進行網絡營銷，而這也為門窗企業帶來了豐厚的回報。
互聯網化已是老生常談，隨着智能手機的普及，一個衍生詞開始走俏——移動互聯網也在逐漸興起。根據《20xx年上半年中國移動互聯網統計報告》，截至 20xx年6月，中國移動互聯網網民達到6.86億。與20xx年12月相比，用户數增長5%。部分嗅覺靈敏的門窗企業意識到移動互聯網的商機，也開始發力移動端。手機APP、手機端的廣告投放、微營銷逐漸興起，移動互聯網化將成為新趨勢。
關鍵詞6：跨界
整體家居也是不少門窗企業轉型發展的方向，而涉足整體家居自然需要跨界，這也是門窗企業實現多元化發展應對激烈戰爭的方式之一，但所謂“隔行如隔山”，在門窗行業中也不乏跨界失敗的例子。
門窗企業若想成功跨界，藉此獲得更大發展就必須充分利用好自身資源，進行周全規劃。跨的界限也不宜太大，涉足的新品類應該是能夠能夠利用自身原有資源更好進行開拓的，不
宜盲目跟風跨界，但是人力、渠道、管理等都沒有跟上，而跨界也面臨着在新領域“不專業”的尷尬，這種多元化發展可能會拖垮企業。門窗企業首先自己要有一定的基礎，有專業的售後、服務、技術體系，如果沒有這個根基，跨界肯定存在比較大的風險。
結語：20xx年對於門窗行業而言是挑戰與機遇並存的一年，這一年有變化，有考驗，也有豐收。在這過去的一年有許多關鍵詞值得門窗企業深思與探索，讓我們共同期待門窗企業在這不平凡的一年中吸取更多經驗譜寫下一年的輝煌!
it行業年終總結 篇12
自從xx年7月份進入公司以來，首先，我和其他新進同事一起參加了公司組織的“新進員工培訓”計劃。通過學習公司領導的發言，前輩們的經驗，我對公司的過去、現在，未來有了一個較為全面的瞭解，併為自己在公司的發展有了一個基本的定位，基本規劃！聽領導前輩們的一席講話，我受益匪淺，獲益良多！
培訓完畢後，我被分到了xx分公司，江北污水管道工程，結識了項目部的領導和同事們，並向已有多年施工實踐經驗的陳工學習！通過半年多來的工作學習，我發現，“理論聯繫實踐”、“能處理問題”，這兩點在工作上非常需要！不僅要懂得理論，而且要熟練的運用於實踐；還有，要靈活運用自己的知識和經驗，處理好突發問題！這兩點，不僅需要我今日努力學習，鍛鍊提高，還需要我明日多多重視，日積月累！
最後，根據半年多來的工作經驗，我覺得要在我們建築行業出類拔萃，三點很重要！
一：考證，
二：施工經驗，
三：積累人脈關係！
從學習施工員，到成為施工員，從學習項目經理，到成為項目經理，不僅需要考證，而且需要豐富的施工經驗，亦需要廣泛的人脈關係！按照這三點去提高自己，如黑暗之明燈，大海之燈塔，成功，指日可待！
it行業年終總結 篇13
根據····的安排部署，····分公司按照“管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單信息化”的總體思路，不斷提高思想認識，正視存在問題，採取切實措施，堵塞管理漏洞，提升公司的精細化管理水平，在“強”、“精”、“優”上見到實效，深入推進加強精細化管理和基礎管理建設工程，並取得了一定成效，精細化管理水平進一步提升。
“四化”強管理管理重精細
一、管理制度化，強化責任執行。繼續大力實施“擴量、增效、提質”工程，堅持改革創新謀發展;堅持市場控制穩根基，堅持擴銷增效降成本，堅持基礎工作不動搖，努力實現經營上規模，效益上台階，管理上水平。隨着···公司的快速發展，以加強制度建設為突破口，···公司開展11項綜合性重要培訓和考試活動，內容涵蓋經營、安生、投資、計劃、財務、工程、綜合、黨羣、內控等。隨着加油站管理信息系統等各類系統的上線運行，業務流程和管理要求發生了新的變化，為確保公司制度體系的有效運行，···公司明確了6項立項制度修訂工作。
制度的關鍵在於執行。制度發佈後，···公司通過到站培訓、集會考試等多種形式加強對各項規章制度的宣貫工作，加強各級人員對制度內容的理解和掌握。按照重點突出、管控到位、注重效果的原則，持續改進精細化管理大檢查工作，不斷完善檢查形式、內容、方法和手段，改進檢查程序;加大對制度執行情況的檢查督促力度，及時發現制度的設計問題、所屬各單位執行情況等，通過不斷完善制度執行過程中存在問題的信息反饋、收集，持續推進制度建設工作。對不嚴格執行制度流程、出現違規違紀問題的單位和個人嚴肅責任追究，切實維護制度的嚴肅性和權威性，強化廣大幹部員工的制度執行意識，確保各項業務規範、高效、受控運行，切實增強了管控能力。
二、制度流程化，規範基礎管理。始終堅持向市場要效益、向管理要效益的思路，繼續按照“····”的具體要求和措施，結合自身實際，強化現場管理，組建稽查隊伍，加強監督檢查，增強服務意識，提升零售效益。營銷管理注重加強市場研究，編制信息分析報告，提前預測市場變化，精心優化月度資源配置，合理把握進銷存節奏，初步搭建了科學、高效的營銷運行體系，資源創效能力進一步增強;認真研究、細分市場，將···地區及周邊市場分為中心市場、提量市場、新興市場、競爭市場、挑戰市場和潛力市場。積極開展“客户普查、市場調查”活動，整合油、卡、非客户資源，實施點、線、面相結合的組合營銷策略，吸引固定客户，提高了市場反應速度和營銷策略的有效性。
網絡開發借力大項目，建立與政府職能部門的定期聯繫、專題彙報機制，各級政府支持力度不斷加大;深入研究開發模式，探索出了一條集團開發，走合作化道路，實現網絡低成本快速擴張的有效途徑。
創新體系審核方式，實施諮詢式檢查，同步開展業務培訓;全面實現地罐交接，狠抓油品盤核管理，強化損耗分析考核，為公司整體損耗下降奠定了堅實基礎。基層建設初步建立了集中培訓、到站培訓示範站三級培訓層面，提升了員工整體素質;大力推進創先爭優和基層黨建工作，加強理論學習及作風建設，加大機關管理人員責任追究，實施加油站掛點、蹲點和巡視工作;着力改善加油站環境和員工工作生活條件和幫扶工作，增強了隊伍凝聚力。
三、流程表單化，推進精細管理。充分利用視頻監控系統、管理信息系統，加強加油站業務運行監控，建立監控週報機制，使現場管理更加規範，業務運行更加受控。建立財務稽核機制，極大提升了財務基礎工作。加強人事、網絡開發等各類檔案收集、整理工作，資料建檔和完善情況有了明顯提高。在測時寫實的基礎上，總結出了加油站班組優化排班方式，有效解決了員工超時勞動和高峯期人員不足的瓶頸問題;對加油站收、發、儲操作流程進行認真分析，理順業務流程8項，規範操作步驟11項，有效地提高了加油站作業效率。
四、表單信息化，推動管理升級。從加強信息化建設入手，創新信息化項目建設管理模式，啟動集成平台建設和項目管理工作;加強系統應用，建立考核、分析機制，有效提升了基層信息系統應用水平;堅持便利店網點建設與網絡開發同步開展，細化商品品類管理，加強銷售數據分析，優化物流配送，確保送貨及時率達到99%;建立成本模擬核算分析模式，把成本、費用和利潤指標落實到站，實現升油成本控制，強化了分公司增量提效意識;深入開展加油站“量、本、利”分析，一站一策，制定減虧、扭虧和增效計劃，逐站落實;全面考慮成本、利潤差異因素，初步建立了公司、片區兩級效益評價分析模式。
取得成績的同時，在思想觀念、責任意識等方面，仍在不同程度上，存在着少數值得注意的現象和問題，需要在以後的工作中加以改進。主要表現在以下幾個方面：1、精神狀態有待進一步提升。個別同志對困難和問題，顯得信心不足，工作存在畏難情緒，一味強調客觀原因，辦法不夠多、思路不開闊、措施不得力。2、責任意識有待進一步加強。當前，少數幹部員工缺乏責任意識，履職能力不夠強，對待工作標準夠不高。
同時，與兄弟單位相比，我們在精細化管理、加油站形象、綜合競爭實力等方面，還有一定差距;與省公司的要求和期望相比，還有很多工作要做。這些差距，就是我們下步發展的空間、追趕的目標和努力的方向，我們要以更加寬廣的視野、更加清醒的頭腦，正確分析現狀，準確把握形勢，正視發展中的困難和問題，認真研究對策措施，搶抓機遇，沉着應對，提高工作的預見性和主動性，牢牢把握加快發展的主動權，振奮精神，瞄準目標，真抓實幹，迎頭趕上，為圓滿完成全年各項指標奠定堅實基礎。
it行業年終總結 篇14
我是今年三月份到公司銷售經理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有x銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏x行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教x經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客户研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對x市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。
所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客户案例，一些優質客户也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。
一、存在的缺點
對於x市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客户的溝通過程中，過分的依賴和相信客户，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
二、部門工作總結
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客户所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客户的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客户案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司x年總的銷售情況：
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以説是銷售做的十分的失敗。x產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客户訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客户訪問記錄有x個，加上沒有記錄的概括為x個，八個月x天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客户量x個。從上面的數字上看我們基本的訪問客户工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖；對客户提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售經理工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
三、市場分析
現在x市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客户，面對小型的客户，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客户對產品的價位時非常敏感的。
在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在x區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在x開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裏的市場競爭相對的來説要比x小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、xx年工作計劃
在明年的銷售經理工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的銷售經理工作中建立一個xxx，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對銷售經理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在銷售經理工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客户突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日；以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經理工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
