總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是總結有什麼要求呢？下面是小編為大家收集的電子銀行業務工作總結，歡迎閲讀與收藏。
電子銀行業務工作總結1
根據（農合行發【xx】124號文件《關於開展電子銀行旺季營銷活動的通知》）要求，我支行高度重視，成立了以行長為組長，全支行員工為組員的營銷活動小組。現將我支行第一階段營銷情況彙報如下：
一、我支行在行長的帶領下認真組織學習了《關於開展電子銀行旺季營銷活動的通知》以及《關於下達二〇一二年度電子銀行業務計劃及勞動競賽方案的通知》，並根據我支行以及各個分理處的具體情況，對電子銀行業務的各項任務進行細緻的`化分，制定了各個階段的營銷活動目標，同時支行要求每位員工都要首先從我做起，對各項電子銀行業務要熟練地認知和掌握，從而才能更好的向廣大客户推廣安徽農金的業務品牌。
二、我支行根據組員的崗位不同，其宣傳推廣的側重點不同，充分運用各種渠道向外推廣。對於內勤人員，在辦理正常業務的同時，要時刻注意客户各方面的特徵如年齡、單位等，根據客户自身不同的情況，向客户推介比較適合客户自身特點的電子銀行品種。外勤人員除了在營業場所內積極主動的幫助客户解答各種電子銀行業務問題，並積極引導客
户使用各種電子銀行的產品，同時對外加強電子銀行業務的宣傳，充分利用我行電子銀行業務的各種優勢以及在我行辦理其他業務的關聯效應，大力推廣電子銀行業務。
三、充分利用我支行面向工業園區和建材大市場的優越地理位置，在工業園區、建材市場和集市等主要路口張貼海報，對一些重點的企業客户和個體工商户，進行挨家挨户的走訪宣傳，同時趁春節外地返鄉和學生放假時期，我支行在總行電子銀行部的指導與配合下開辦了一次集中宣傳電子銀行業務的活動，向廣大客户宣傳電子銀行業務的各項品種，並積極鼓動廣大客户使用我行的電子銀行產品，同時向積極參與我支行電子銀行活動的發放禮品。
四、通過“農金七載傾情伴，炫禮三重high不停”活動第一期中獎情況的反饋的結果來看，我支行也分別有個人和企業客户中獎。個人客户葉晨霞獲得“金農放心卡 月刷越開心”活動三等獎，企業客户上海普洛世嘉環境科技有限公司霍山分公司獲得企業快樂獎。
開發區支行
xx年1月31日
電子銀行業務工作總結2
為了進一步加快電子銀行業務發展，陽泉分行多方面着手，創新工作方法，安排各項電子銀行培訓，培養電子銀行精幹隊伍，持續促進該項業務快速發展。
一、創新管理思路，實現營銷計劃制定上下聯動。該行將電子銀行發展的重點放到基層行，同時在電子銀行各項計劃時，充分聽取基層一線員工的意見和建議來改進各項計劃，實現上下統一化，這樣做的目的是將一線的寶貴經驗及時反映在日後的管理工作中，對 電子銀行發展起到促進作用。
二、創新營銷思路，實現營銷模式靈活多變。該行將電子銀行的客户羣進行細分，針對不多的客户羣進行不同的營銷方式，首先針對喜歡新鮮事物且具有一定電子銀行知識的青年客户，該行將電子銀行各種新鮮的產品及時進行介紹，滿足其追求新潮的要求；針對中高端客户但對電子銀行知識比較陌生的客户，此類客户對電子銀行業務實際上有較大需求， 要對其進行耐心、詳細地講解和指導，使其掌握基本交易技巧，方便其交易。
為進一步擴大電子銀行業務同業佔比優勢，今年以來，工商銀行渭南分行按照上級行統一部署，以進一步擴大電子銀行市場為目標，強化全員營銷意識，將電子銀行業務作為競爭高端優質客户、鞏固和擴大市場份額、增加中間業務收入、減輕櫃枱壓力、提升服務水平的核心手段之一。把工作重點放在激活網點活力，加強網點客户服務能力上，有力地推動了該行電子銀行業務的`快速發展。截至3月5日新增個人網上銀行9276户，企業網上銀行143户，WAP手機銀行6538户，個人U盾8118户，為全年電子銀行專業各項指標的完成開好了頭，起好了步。
一、提高認識，持續擴大電子銀行業務同業優勢。今年以來，渭南當地的農、中、建三大國有銀行提高了對發展電子銀行業務的重視程度，分別採用一系列措施加大了電子銀行業務營銷力度，同時，轄內郵政、中信等銀行業開始了網上銀行業務的宣傳。面對這一情況，該行黨委冷靜分析市場形勢，提高對電子銀行業務的重視程度，將電子銀行業務作為全行重點業務之一來抓，對電子銀行工作提出了三早要求即“早謀劃、早動手、早見效”，按照既定目標認真抓落實，要求全行員工要認清形勢，樹立信心，找準定位，奮起直追。在工作開展過程中給予電子銀行適當的政策支持，採取積極的措施，通過抓業務轉變為抓客户，立足網點，加快電子銀行業務發展，加速擴張，確保同業領先優勢，為助推電子銀行業務發展提供了有利條件。
二、加快創新，持續提升核心競爭能力。該行立足自身系統優勢、人才優勢和資源優勢，在不斷強化營銷管理的基礎上，加快推進對重點產品的推廣運用，持續推進營銷創新，擴大產品應用範圍，努力提速電子銀行業務發展步伐。一是積極擴大網上銀行“企業財務室”的空間，加大對存量企業客户代發工資業務的營銷，目前該行對95%以上代發工資業務，採用了企業網上銀行自助代發工資，有力地穩定了客户，增加了中間業務收入；二是大力推廣網上“收款業務”，既增加了對公存款和中間業務收入又發展了大批個人優質客户，較好地實現網上業務規模和效益的同步增收；三是認真做好網上“銀企對賬業務”，該行電子銀行營銷人員和銀企對賬人員一起上門主動向企業客户推介此項業務，致使該項工作有了顯著的提升；四是加大新產品的推廣應用，3月初，該行經過充分準備順利為某客户辦理了全行第一筆120萬元的電子匯票業務；五是積極做好二代U盾的推廣應用工作。首先是制定了工作措施和宣傳計劃，組織了對二代U盾功能和具體操作的培訓；六是利用
一、二代U盾交替的有利時機，加強對U盾客户的營銷工作。
三、加強考核，持續增強網點營銷熱情。該行將網點、櫃枱作為電子銀行業務發展的主渠道，年初將電子銀行專業各項任務指標，合理分解到各支行、網點，並根據每個網點營銷情況，每日通報電子銀行業務各項重要指標完成情況，同時要求各網點在營銷過程中，要巧借外力，將電子銀行產品捆綁化和套餐化，劍指業務進度和指標的提升。同時，配合省行“新徵程”業務營銷競賽活動，舉辦了個人業務“揚帆新徵程 心印寶島行”旺季營銷競賽活動，重點加強了對電子銀行業務的營銷推動力度。
四、加強服務，持續提升客户滿意度。該行結合上級行 “改革流程、改進服務年”活動要求，進一步完善電子銀行服務流程。一是建立客户服務檔案，對優質和有潛力的客户堅持上門服務，徵求客户意見，瞭解客户需求，
做好信息反饋，及時解決客户的問題；二是與行業客户、系統客户、重點客户聯合進行聯誼活動，以多種形式開展服務活動，彰顯品牌服務內涵；三是認真做好新增證書客户的回訪。同時該行加強了對網點從業人員的業務技能培訓，提高準確處理客户故障和問題的能力，利用服務示範區現有的設備，交話費、查餘額、轉賬等方式，力爭將不動户消滅在網點內。
電子銀行業務工作總結3
根據（農合行發【20xx】124號文件《關於開展電子銀行旺季營銷活動的通知》）要求，我支行高度重視，成立了以行長為組長，全支行員工為組員的營銷活動小組。現將我支行第一階段營銷情況彙報如下：
一、我支行在行長的帶領下認真組織學習了《關於開展電子銀行旺季營銷活動的通知》以及《關於下達二一二年度電子銀行業務計劃及勞動競賽方案的通知》，並根據我支行以及各個分理處的具體情況，對電子銀行業務的各項任務進行細緻的化分，制定了各個階段的營銷活動目標，同時支行要求每位員工都要首先從我做起，對各項電子銀行業務要熟練地認知和掌握，從而才能更好的向廣大客户推廣安徽農金的業務品牌。
二、我支行根據組員的崗位不同，其宣傳推廣的側重點不同，充分運用各種渠道向外推廣。對於內勤人員，在辦理正常業務的同時，要時刻注意客户各方面的特徵如年齡、單位等，根據客户自身不同的情況，向客户推介比較適合客户自身特點的`電子銀行品種。外勤人員除了在營業場所內積極主動的幫助客户解答各種電子銀行業務問題，並積極引導客户使用各種電子銀行的產品，同時對外加強電子銀行業務的宣傳，充分利用我行電子銀行業務的各種優勢以及在我行辦理其他業務的關聯效應，大力推廣電子銀行業務。
三、充分利用我支行面向工業園區和建材大市場的優越地理位置，在工業園區、建材市場和集市等主要路口張貼海報，對一些重點的企業客户和個體工商户，進行挨家挨户的走訪宣傳，同時趁春節外地返鄉和學生放假時期，我支行在總行電子銀行部的指導與配合下開辦了一次集中宣傳電子銀行業務的活動，向廣大客户宣傳電子銀行業務的各項品種，並積極鼓動廣大客户使用我行的電子銀行產品，同時向積極參與我支行電子銀行活動的發放禮品。
四、通過“農金七載傾情伴，炫禮三重high不停”活動第一期中獎情況的反饋的結果來看，我支行也分別有個人和企業客户中獎。個人客户葉晨霞獲得“金農放心卡月刷越開心”活動三等獎，企業客户上海普洛世嘉環境科技有限公司霍山分公司獲得企業快樂獎。
