客服自我評價怎麼寫大綱

1、本人從事行內工作至少有五年以上經驗,瞭解市場現狀,瞭解客户需求,而且熟知一些企業運作和服務途徑。

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2、個人修養較多,有較高的知識水平,本科以上學歷,對產品知識熟悉,並且具備所使用銷售產品的機械,裝置,設備的知識。

3、個人交際能力好,口頭表達能力好,對人有禮貌,知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達,懂得一定的關係處理,或處理經驗豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客户信任。

4、頭腦靈活,現場應變能力好,能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5、外表整潔大方,言行舉止得體,有企業形象大使和產品代言人的風度,不一定是要長得英竣漂亮,但至少要對得起觀眾別一出場就歪鼻扭嘴斜服,吹鬍子瞪眼睛的,有損企業的形象。

6、工作態度良好,熱情,積極主動,能及時為客户服務,不計較個人得失,有奉獻精神。