關於電話邀約的面試話術

作為企業形象第一代言人的HR,每天招聘要打幾十個,甚至上百個電話。那麼在這每天重複的電話溝通中,HR怎樣才能與候選人進行有效的電話邀約呢?下面是電話邀約的面試話術,請參考!

關於電話邀約的面試話術

  電話邀約的面試話術

標準的電話邀約面試話術

H:喂,您好!請問是XXX先生或女士嗎

W:我是,你是哪位?

H:你好,我是XXX公司人力資源部的,我姓X,您現在方便嗎?

W:哦,你説吧(若説不方便,就説"不好意思打擾您了,我晚一點再打給您")

H:我們在XX人才網上(或郵箱)收到你投遞的簡歷,是應聘XX崗位的,您還記得嗎?

W:哦,記得。

H:您的簡歷我們已經仔細閲讀過了,我們覺得您發過來的簡歷從內容上來看,和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的,想和您約個時間到公司來進行一個當面的溝通,同時您也可以對我們公司做一個進一步的.瞭解,您看明天X點您有沒有時間?

W:哦,可以的。

H:我們公司的地址是XXXX,您可以乘坐公交車到XXX站,面試時間為X點,請準時參加。如果有其他的事情請打這個電話和我們溝通,如果我不在位置上,請告知我的同事也可以,我的同事會及時將您的信息轉達給我,那您方便記錄一下我們公司的地址嗎?

W:我這邊不是很方便記錄,你能發到我郵箱嗎?

H:哦,可以的,XXX先生或女士,過一會我把公司的地址發到您的郵箱。(請您查收,謝謝)

W:好的,謝謝,那你能告訴我怎麼坐車嗎?

H:您可以坐公交車到XXX,(如果是XX方向來的,下車後走地下隧道到馬路對面,XXX樓下就是我們公司了)。如果是坐地鐵,你可以做X號線到XXX,走到XXX地下隧道也可以,您也可以到網上查詢其它您更方便的乘車方式。

W:好的,謝謝。

H:不客氣,希望您明天準時到公司,我們明天見,再見!

電話邀約面試大致分為二種情況:主動投遞簡歷者和被動者。我們首先要分析電話邀約的目的. 目的不同邀約的內容也有所區別.不管是哪一種情況,在電話邀約的前、中、後期都要做好相應的準備工作。

一、打電話前的準備工作

1、對企業的招聘信息進行包裝。應聘者在得到電話通知後,一般會再查看自己簡歷投遞的記錄。良好的招聘信息,會增加應聘者參加面試的機率。

2、在電話面試(溝通)之前做好相關職位和行業公司資料的準備。

3、將應聘者的簡歷詳細看過並標出需進一步瞭解或確認的關鍵信息。

4、做好被質疑和拒絕的準備。

5、設計好幾個可以緩解氣氛及引導應聘者的話術。

6、電話通知時間的技巧:

A、主動投遞簡歷者,這類人員已經明確了擇業意向,而且隨時準備參加公司面試,你可以在上午11點時段或下午17點時段電話溝通。預約好面試時間後及時發郵件或短信。需注意的是語速適中,誠肯積極,描述清楚公司的名稱和地址即可。

B、被動者,指網絡搜索簡歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確,甚至沒有意向,電話溝通最好在18點以後,這樣即不會打擾人家正常工作,又能夠保證短暫溝通的時間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱,溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發展前景等。儘可能把公司閃光點介紹清楚,對被動者產生一定吸引力,這樣才能繼續以後話題,電話溝通完畢後,及時發出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動者。此類人員一般第一次打電話溝通後都需要看郵件,這時候郵件內容就顯的非常重要,如果郵件內容寫的好,第二次溝通就會順理成章,其實説的意思就是怎麼樣讓人家看了你的郵件後從沒有意向變成有意向來你公司面試。

二、打電話中應注意以下幾點

●和對方説話時千萬要保持一種平和的態度,以説清公司的要求和目的,與對方達成協議為宗旨(不在違背公司和個人原則)

●達成協議後再説明具體面試的時間、地點、如何達到本公司等相關細節問題

●面試後要在最短時間內通知面試結果

●通知面試時首先要正式介紹自己,告知對方簡歷來源及他申請的我公司何種崗位,再問其目前是否在職(以清楚對方目前是否仍在求職中)然後就是面試時間,給予對方公司具體地址及常規的交通線路。最後是自己的聯繫方式。

●如有必要,將面試地點時間公司名稱電話聯繫人以短信方式發送給對方,以免應聘者在公車上或噪雜之處沒有記清楚。

●在通知面試時間上,如果所招職位人數不多,已經有意麪試的人數不多,儘量跟對方達成一致,不要卡死。因為人家也不至投你一家公司,也許你給的面試的時間正與另一家有衝突呢,這樣雖然求職者答應了,但在當日兩家公司權衡之下,只能去一家了。

三、電話結束後要做的工作

1、電話結束後要給對方發一個短信或者郵件,發送郵件或短信,告知對方面試時間、地點、行車路線、公司名稱、聯繫人。包括公司的大概情況,所招崗位名稱及相關情況,並留下電話號碼,便於所通知對象有不明之處可電話諮詢。有一封正式的邀約信函,對候選人來説會感覺受到重視。

HR電話通知時的態度很大程度能決定該求職者最後是否來參加面試,而上述這些關鍵點及細節更能體現出HR的專業和職業度,能讓應聘者感到溝通的愉快且有所收穫的過程,必將是一個成功的HR自我營銷的過程。