總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動起來寫一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編收集整理的春節的工作總結，歡迎大家分享。
春節的工作總結1
一、對銷售工作的認識
1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區分大客户與一般客户，分別對待，加強對大客户的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學習行業新知識，新產品，為客户帶來實用的資訊，更好為客户服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，並可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。銷售人員年度工作計劃6.先友後單，與客户發展良好的友誼，處處為客户着想，把客户當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客户不能有隱瞞和欺騙，答應客户的承諾要及時兑現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關係，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每週至少拜訪20位客户，促使潛在客户從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客户，下午時間長可安排拜訪客户。考慮北京市地廣人多，交通湧堵，預約時最好選擇客户在相同或接近的地點。
2.見客户之前要多瞭解客户的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併為客户提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多蒐集些項目信息供工程商投標參考，併為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的`工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一週回訪一次客户，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二週回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客户，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成後及時收款，保證良好的資金週轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
客户、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客户，都很願意參加這樣的聚會，所以本人認
認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
2.對於老客户和固定客户，經常保持聯繫，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客户，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和週末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
春節的工作總結2
為幫助困難黨員羣眾度過一個歡樂祥和的新春佳節，讓困難黨員羣眾感受到黨和政府的關懷與温暖，營造和諧、温暖的佳節氛圍，市行政服務中心按照《關於在元旦、春節期間開展走訪、慰問困難黨員工作的通知》要求，在春節期間開展了新春慰問活動，現將具體活動情況總結如下：
一、領導重視，統一部署
接到市委直屬機關工委關於開展慰問活動的通知後，中心領導班子十分重視該項活動，結合工作實際情況，制定了走訪慰問計劃，並召開黨組會議，對春節慰問活動提出了明確要求，確立了關愛睏難黨員專項資金補助、結對共建村（社區）困難黨員羣眾家庭走訪慰問、退休老黨員走訪慰問、結對助學困難家庭走訪慰問等活動項目，為活動的順利開展打下了堅實的基礎。
二、調查摸底，確定對象
根據中心領導班子要求，機關黨委組織各黨支部仔細排摸本單位困難黨員情況，確定慰問對象。一是市公共資源交易中心黨支部沈煜同志在20xx年曾進行甲狀腺結節手術，手術費用花去16000元，家人陪護食宿費用花去4000元。20xx年又查出腦垂體和腎上腺長有腫瘤，所幸腫瘤都是良性，去上海住院治療花去8000元，家人陪護食宿費用花去20xx元。**年兩次住院共花費3萬元，其中社保報銷近17000元，自費13000元，經濟壓力較大。二是市公共資源交易中心黨支部劉澤軍同志其父十年前因故去世，其母在河南農村生活，無任何經濟來源，現年事已高且經常生病。其岳父岳母也是河南人，是企業普通職工現都已退休。
幾年前其岳母因胰腺癌、胃癌在上海連續多次進行手術，花費近40萬元，手術費大部分由自己承擔。今年，其岳母因胰腺手術併發症加重，多次住院治療，花費很大給家庭帶來了巨大的經濟和生活壓力。三是與結對共建的東柵街道雲陽社區、餘新鎮農莊村、王店鎮假山村取得聯繫，每個村（街道）確定2户困難黨員羣眾家庭，對所幫扶對象的基本情況進行詳實的摸底調查，確立相應的幫扶措施。四是與結對助學的東柵街道雲陽社區涇水公寓32幢108室邵媛玥同學取得聯繫，瞭解學習生活情況，商量好春節期間前去走訪慰問。
三、統籌安排，開展慰問
根據市行政服務中心職能與資源實際情況，通過向上級爭取一點、單位出資一點、黨員籌集一點的辦法，對所幫扶對象進行多渠道幫扶。如為在職困難黨員沈煜同志和劉澤軍同志向市委直屬機關工委爭取到了1200元補助慰問金；春節期間給結對共建村（社區）每户困難黨員羣眾家庭送去米、油等慰問品，並送去了每户500元慰問金；春節期間給邵媛玥同學家庭送去米、油等慰問品，並送去了500元慰問金，今年2月23日開學時，機關黨委通過黨員捐款方式支助其本學期學費1100元。春節期間，中心領導班子成員專程走訪慰問了10名退休老同志和1名身患疾病的女職工，送去節日慰問和新春禮品。通過中心的熱情關懷，能夠讓他們度過一個快樂的`新春佳節，能夠順利地完成學業。
四、做實做細、落到實處
對困難黨員、困難黨員羣眾家庭、社會弱勢羣眾的關心幫助不但要在春節期間開展，在以後的生活中也要主動與被幫扶人溝通聯繫，幫助他們解決學習和生活上的困難，把文件精神落到實處。新春慰問活動開展以來，幫助困難黨員羣眾共計23人，捐助慰問金、物品共14200元。
春節的工作總結3
春節歡樂地腳步聲還在延續，x大隊各項工作緊接不斷地開展。為使廣大市民過好龍年春節、讓大隊全體隊員共同度過圓滿的第三個年頭，按照支隊領導指示，大隊結合實際情況針對節日期間各項工作活動的開展，提出了具體要求，要求同志們思想上高度重視，集全警之力，聚全警之智，將“保安全、保穩定”工作放在首位，認認真真開展工作，踏踏實實做好防控，確保人民羣眾度和全體隊員過一個平安祥和的新春佳節。
一、節前動員工作
1月20日x大隊集合全體隊員召開了動員大會。會上針對節日期間各項工作的開展，提出了具體要求，着重強調了春節期間的各項戰備工作，要加強節日期間的人員思想教育，要求同志們在工作中打起十二分的精神，在思想上高度重視，將“保安全、保穩定”放在首位，重點對春節期間將要執行的臨時性勤務及便衣巡邏勤務做了強調，一是要提高思想認識，每名民警必須充分認識到春節期間所面臨的重要形勢，使大隊民警克服各種不利因素的影響，全力以赴，紮實穩妥的開展好各項工作；二是切實加大防範突發事件發生的意識，提高心理準備，執行臨時勤務時要保持高度的警惕，做到第一時間發現苗頭、隱患，第一時間向上級彙報，第一時間組織力量化解；三是駐地哨兵要嚴格落實崗位
制度，加強責任意識，做好出入人員的檢查和登記確保駐地安全；四是春節正常輪休期間，嚴格遵守“x條禁令”，堅決杜絕各類違紀事件的發生。
動員教育使隊員們在思想上有了高度的重視，同時也表決心將紮實的開展工作。中隊幹部之間相互團結，擰成一股繩，一手抓隊伍、一手抓業務，兩手抓、兩手都要硬。在做好隊伍管理和建設等各項工作的同時，認真開展本年度的工作，並將大走訪活動加入到年度工作計劃中，細化工作計劃，確保每日工作都能夠順利進行。
二、節日期間開展的工作及活動
（一）四項措施確保隊伍歡度春節
按照支隊工作目標要求，為做好春節前後的執勤安保工作，抓好人員思想教育工作，保證隊伍內部管理不出現紕漏，同時確保廣大民警能過一個歡樂祥和的新春佳節，大隊自定四項項措施確保春節前後各項工作平穩過渡。
1、以政治工作為切入點，提高隊員思想認識和政治覺悟。大隊召開兩次工作例會，以近期工作情況為切入點進行總結分析，針對近期政治理論學習、人員思想教育等隊伍管理工作中存在的問題進行深入剖析，同時以近期各中隊發生的違規違紀事件為反面教材教育全隊員，使隊員們對特警工作的性質和所擔負
的.艱鉅任務有明確的認識，對當前社會形勢的發展保持清醒的頭腦。同時支隊要求全體隊員牢固樹立“全心全意為人民服務”的宗旨意識，正確處理“大家”和“小家”之間的關係，捨得“小家”之團聚，換得“大家”之團圓。
2、以隊伍管理、制度規範為核心，加強紀律作風和安全教育，力保節日期間各項工作平穩順利。
一是加大人員思想教育力度，認真組織“x條禁令”及《烏魯木齊市公安局開展公安民警違反“x條禁令”問題集中整治工作方案》文件的學習，按第一階段的工作要點提出具體要求，針對節日期間民警從事飲酒、娛樂性活動機會可能增多所帶來的風險、隱患，認真梳理、排查，對有相關傾向和苗頭性問題的民警要及時瞭解思想、開展教育，防止大隊民警違反“x條禁令”問題反彈，並不定期進行監督檢查。強化隊伍管理和人、車、槍、彈、酒的管理力度，簽訂責任書，堅決貫徹依法從嚴治警方針，切實維護公安隊伍良好形象。
二是大隊、中隊幹部要以身作則，充分發揮模範帶頭作用，身先士卒的深入執勤一線，加大節日期間臨時勤務工作的督導檢查力度。
三是時刻牢記特警使命，緊繃戰備之弦，認真做好駐地反侵襲演練和緊急拉動演練工作，有針對性的從嚴組織備勤訓練。切實維護首府節日期間社會治安秩序穩定，為各族人民羣眾營造安定祥和的節日氣氛。
四是全體民警要大力發揚“x特”精神，堅守崗位，文明執法。
3、合理支配大堆經費，以充分的物資保障和形式多樣的節日活動，豐富節日期間隊員精神生活。大隊購置多種春節彩飾、禮品、食物，分發給各中隊佈置；共同觀看央視《春節聯歡晚會》，活躍集體氣氛；除夕之夜燃放煙花；同事之間相互給家裏電話拜年，通過網絡視頻和電話向親朋好友拜年，互相表達節日祝福；輪休時大隊集體聚餐。通過豐富多彩的節日活動使廣大隊員緩解了過節不能回家的思鄉情懷，感受到了集體的温暖和關懷，同時活躍了警營節日氣氛。
4、大隊定期對個人裝備及車輛進行大檢查，將裝備檢查情況進行內部通報，檢查工作中出現問題的人員做出批評教育，抓緊時間整改落實，並對大隊裝備管理工作提出要求。以中隊為單位，定期開展裝備自查，，大部分隊員愛裝管裝意識較強，能夠看管好、維護好自身裝備。
（二）開展各項警營活動
1、除夕之夜放煙花
大隊用經費購置各種煙花炮竹，部分隊員也購買了個人炮仗。
除夕之夜x大隊全體隊員聚集在新建大酒店門前共賞煙花之美，感受孩童之樂。
2、看春晚
雖然新建築地每個宿舍都有電視機，單位了活躍集體氣氛和大團圓的意境，x大隊以中隊為單位使用支隊發的大屏幕液晶電視共同收看春晚，看到精彩節目，大家的歡呼得到共鳴，氣氛持續高漲。
3、電子競技
大隊組織以中隊為單位開展電子競技比賽，擺脱平日的約束，讓大家在電腦遊戲中玩個痛快，較量個夠。
4、大隊聚餐
九年級輪休那天，大隊約定在附近的陽光100x樓悠悠火鍋店聚餐，這是龍年開始大隊的第一次聚餐，大家暢所欲言。
5、節前“大走訪”慰問活動
為全面貫徹落實全心全意為人民服務的工作宗旨，按照開展“三訪三評”深化“大走訪”活動的相關要求，x大隊依據目前實際情況，抓住春節這一有利時機，採取上門入户的方式，緊密結合以往“大走訪”活動的工作經驗，積極將慰問活動開展到位，廣泛徵求羣眾意見，傾聽羣眾心聲訴求，推進警民關係。
春節的工作總結4
春節期間在公司全體領導和員工的共同努力下，共同渡過了一個快樂祥和、安全的春節。在這期間並未發生重大食品安全事故以及食品變質等問題，公司的生產經營等工作正常開展。現結合公司領導對節日期間的工作安排和部署，對春節期間工作總結如 下：
一、各部門都嚴格按照值班規定來執行，做好值班人員的本職工作。值班人員電話都24小時開機，確保通訊暢通。
二、節日期間，按時上報各類檢驗記錄信息，保證上報數據信息準確無誤。
三、化驗室人員在離開之前，對藥品櫃、儀器櫃、水籠頭、插板、儀器設備等重要物品進行安全檢查及存放，避免造成其他不必要損失。
四、在春節期間缺貨嚴重情況下，一些稍次的產品也流入市場，雖然是在銷售高峯期，產品的銷售未受到影響，但是我們的目的是追求高品質產品，打造我們自己特色品牌，今後必須提高產品的質量。
五、在節日期間，對於一些退貨產品的退貨原因沒有進行過分析以及追蹤。今後應確保產品出現質量問題時能夠及時找到原因且能夠解決。
六、春節期間是食品的消費旺季，所以做好食品安全的保障工作非常重要。雖然公司並未出現食品安全事故，但是保持對食品安全的高度重視是我們每位從事食品行業人員的義務。在今後的發展中，加大力度培訓員工的食品質量安全意識是必不可少的.。
方麗莉
放假期間，留礦領導輪流值班、下井巡查盯崗，在此期間領導和員工齊心協力、團結一致，完成和超額完成了礦下達的任務。原煤生產3萬餘噸，掘進進尺372餘米，對十煤二部皮帶巷道進行維修60餘米，安裝了+470車場、132KW無極繩絞車一部、井口推車器，並對主斜井皮帶、十煤皮帶進行了局部硫化。
放假期間，工會組織留守礦領導、幹部、員工就餐，組織娛樂活動。礦領導制定了生產原煤掘進進尺獎勵政策，大大激發了工人的勞動積極性。期間發生了許多好人好事，生產班組勞動競賽熱火朝天，特別是採煤三區熊志國班連續四個小班超額完成任務，礦上給予一定的獎勵。同時安全工作十分出色，杜絕了輕傷以上事故，取得安全生產雙勝利。
山西保利鐵新煤業有限公司
二○××年一月三十一日
春節的工作總結5
在20xx年春節期間，發電公司緊盯效益目標線，落實生產安全責任，圍繞機組供電安全，城市供熱穩定，開展節前機組運行優化，設備隱患排查，現場安全生產等保供電、保供熱工作，保障春節期間機組運行穩定，城市居民温暖過節。
第一、提前對供電、供熱設備進行調整，優化機組運行。
在春節來臨之前，為確保節日期間供電供熱穩定，峯谷調整及時，公司開展燃料混配工作精細化管理，以值長為核心，緊盯負荷曲線變化，積極與調度溝通，打好節日期間負荷變化提前量，積極調整入爐燃料混配比列，確保機組“吃到”合適“口糧”，在負荷高峯期“頂的上、發的滿”;強化機組指標調整，健全壓紅線制度，開展指標調整對標管理，通過實時跟蹤、日分析、月總結，對機組指標進行及時跟蹤，找出差距，適時調整，確保主要生產指標持續優化，經濟運行方式不斷完善，有效地保障了節日期間機組安全穩定運行;實時關注城市熱網供熱温度變化，及時與市區熱網首站溝通，積極調整熱網供回水温度，保證節日期間供熱實現“三零”目標。
第二、對供電、供熱設備進行故障風險進行排查，提高設備水平。
公司為保障春節期間設備具有良好健康水平，積極完善設備治理工作，加大現場隱患排查力度，每天做好設備狀態檢查，及時將設備狀態健康檢查表錄入電子表格，做好設備的劣化傾向分析，為生產各級人員提供第一手的設備狀態資料，確保設備可控在控;加強設備巡視檢查力度，完善設備點檢排查制度，強化兩票三制的落實情況，把握生產工作重點，開展防寒防凍隱患排查工作。
深入總結以往防凍經驗，將設備防凍工作細化到各機組，落實到人頭，按照防凍措施，做好惡劣天氣防凍事故預想，提早進行部署，以便積極應對;對以往防寒防凍的薄弱環節進行重點排查，並對易凍温度低的`部位和設備作為檢查重點，加大巡視力度並做好温度記錄，尤其對停運機組和外圍設備的檢查，發現異常及時處理，切實保障節日期間設備的安全穩定運行。
第三、對保供電、保供熱落實責任，強化安全管理。
公司圍繞集團公司號文件精神開展安全大整頓活動，領導班子帶頭深入班組結合安全生產形勢進行專題討論，落實安全生產責任，加大安全管控力度，制定節日期間安全防控預案，做到每項作業安全風險分析到位、控制措施落實到位，切實加強對隱患、問題的分析，做到防患於未然。
加強煤場安全管理，抓好冬季煤場接卸煤、混配煤作業風險防控措施落實;強化多經、後勤、交通安全管理規範化、標準化，提高非電領域專業化管理能力，確保節日期間各項工作有序開展，安全管控落實到位。
春節的工作總結6
過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在新的20xx年到來之際，回首在西溪賓館的這段日子，從對於酒店前台接待工作的一知半解到現在能夠獨擋一面，這裏面除了我自己的付出與努力，更離不開酒店給我所帶來的培訓，以及酒店及部門領導和同事對我的幫助。在此我由衷的感謝給與我幫助的部門領導和同事們。
我是20xx年4月份經過招聘進入的酒店，因為當時酒店還處於試營業期間，員工不是很多，所以經過人事部的基本入職培訓，到達崗位之後就邊接受部門領導的培訓邊跟着老員工開始工作實踐。因為之前有過幾個月的前台工作經驗，學習起來還不錯，很快就可以自己基本當班工作，正式成為了西溪賓館的一名前台接待。回想起來20xx年主要還是自己學習和接受前台基本業務知識的一年。20xx在酒店工作一年之後，自己的工作能力得到了極大的提升，也得到了我們前廳經理的肯定，晉升為高級前台接待。對此，也對自己之前的工作進行了下總結，可以用以下的六個方面來説：
一，像所有其他的服務行業一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
還記得自己剛來酒店的時候，因為自身性格原因，對待客人的問候不是很主動，笑容也不是很多，為此影響了一些客人的住店感受，還受到了領導的批評。後來在前台經理及大堂副理的指導下，自己也向經常受到客人誇獎的老員工TINA請教了經驗和技巧，提高自己的服務態度，以及對客的語言技巧，保持微笑，以自己最好的一面熱情地接待客人，給之後的客人帶來良好的印象，也受到了一些客人的誇獎及真棒卡的好評。
二，前台業務知識的培訓，主要是日常工作流程。
前台的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的.查詢與核對，訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。每次來接班時候，部門領導會給我們開個例會，傳達一下當天的入住信息以及注意事項，自己會積極聆聽，重要的事情記錄下來。當班期間，自己有個小習慣，遇到需要交班的事情，都在交班本上詳細地記錄下來，並在系統中留下ALERTS備註，避免給客人及接班的同事造成麻煩。交班本上一般寫的很長的交班都是自己留的，雖然有時候會覺得很麻煩，但會安心。
三，瞭解掌握酒店各部門的促銷內容，更新自己對酒店的瞭解，以便更好地為客人服務。
因為我們酒店也是新開酒店，所以市場銷售部會推出很多促銷MEMO，和許多網絡供應商進行合作，進行推廣活動。這就要求前台的配合，需要熟知酒店的最新促銷信息，包括套餐內容、價格、條件等等，因此在最近的推廣MEMO下來時候，我們前台員工就會努力記下各種促銷信息，以便到店客人及電話客人的詢問時，讓他們得到滿意的回答。
20xx年，酒店溪墅客房也開始營業，在客人辦理入住時，我們會主動詢問客人，詳細地向每一位客人介紹溪墅客房的優點來進行推廣。令人高興的是，我們的努力得到了客人的認可，贏得了許多回頭客和網絡訂房的好評，酒店的知名度也在不斷地提高，被更多地客人所熟知，甚至得到他們的推薦。
四，以大局為重，不計較個人得失。
還記得20xx年三月份時，因為前台人員流動造成地人手緊張，每個員工需要改變班次，改為十二個小時班次，但是為了配合酒店的工作，也是堅持下來。休息時間遇到酒店臨時增加入住，我也是會主動要求加班，或者接到酒店電話，立即趕來上班。節假期間，也是正常上班。還記得去年除夕夜，自己是在酒店上的夜班，很羨慕別人的全家團聚，但為了工作還是要堅守崗位，中秋節也是如此。
五，增強自己的責任感和自信心，積極參加酒店的職業培訓。
平時上班的時候，作為老員工，在經理、主管或者大副臨時不在的情況下，遇到客人的小抱怨或者投訴，自己也會主動去了解，和客人進行溝通，讓問題儘早解決，讓客人滿意。20xx年自己主動報名參加了酒店組織的酒店英語培訓，學習到了很多專業的酒店英語知道，也得到了培訓老師及培訓經理的誇獎。
下半年，因為前台主管AMY辭職，原分配她的一些工作也由自己接了過來，主要是散客及團隊的待結賬問題，因此自己在平時工作期間，會主動與銷售及財務聯繫，看看有哪些帳務可以及時結掉，避免賬務的累積造成不清楚，同時在每月的月末之際，自己也會主動檢查團隊假房及散客假房待結賬，整理成表格交給財務，方便下月月初信貸會議的使用。
20xx，自己在西溪賓館又度過了充實忙碌快樂的一年，很開心自己能來到酒店做前台，很感謝酒店領導及部門經理對自己的指導和同事對自己的幫助，使自己得到了很大的進步與鍛鍊。希望以後能繼續在西溪貢獻自己的力量，加強學習，努力工作，得到更多的肯定。
春節的工作總結7
光陰似箭，時光如梭，20xx在不經意間已經悄悄來到我們身邊，過去的一年，有許多收穫與體會。客房部作為酒店的一個重要部門，給客人提供一個清潔、安靜、舒適、温馨的休息環境，提供人性化的高品質服務是我們的首要工作，同時我們還擔負着為企業創收、節支的責任，整個部門工作質量的優劣，將很大程度上影響酒店的服務質量與經濟效益。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，圓滿完成酒店給我們部門下達的各項指標，服務質量，好評率，經濟收入和去年相比都有很大的提高。回顧這一年的表現，自己還是較為滿意的，雖然中間也有過泄氣的時候，嘴上時常也有抱怨的時候，但是內心深處我還是喜歡着這份工作。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裏努力再創佳績。
1、在衞生方面：嚴格執行查房制度，注重細節品質，詳細記錄檢查結果，做好衞生補差工作；實行客房分區域清潔責任制和超額計件制，提高員工工作熱情和工作實效；規範各項操作規程，穩步提高工作效率。
2、設備設施方面：每天根據客房區域的牆紙發黴，飾板發黴，燈光不亮等實際情況，聯繫工程部或外來工程人員，針對性的進行維護和保養，提高客房設施設備的使用壽命和使用品質。同時聯繫PA，合理安排日常的地毯去漬，地毯洗滌，大理石鏡面保養等。
3、開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是酒店的主要創收部門，同時也是酒店成本費用很高的一個部門，本着節約就是創利潤的思想，號召全體員工本着從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：①要求員工回收客用一次性低值易耗品，如沐浴液、洗髮水等回收給PA使用，牙膏可做為清潔劑使用等。②每天晚上根據住客實際情況調整樓層燈光；查退房後要求拔掉取電卡，關閉空調；房間空調均在客人預抵前開啟等等節電措施，這樣日復一日的執行下來，為酒店節約一筆不少的電費。③為做好物品的成本控制，針對酒店實際住客情況預算指標，客用品領用責任到人。
4、培訓方面：制定月培訓計劃，落實到個人。對房務中心與樓層服務班進行有針對性的培訓。同時在各種日常工作中內容上也制定明文規定，如查退房標準，開夜牀標準、燈光控制標準時間、物品租借標準，物品擺放標準等。針對樓層服務班員工年齡偏大，用語存在不規範、不統一的現象，使用標準的崗位服務用語規範進行情景模擬演練；每天對樓層燈光，空調及夜牀進行抽查。發現操作不規範、不科學的員工，將存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。通過培訓及考核，取得一定的成效，房間衞生質量有顯著提高。
5、團隊建設：通過一系列的培訓與考核，出現以樑桃桃，葛國花，王慧，李敬紅等老員工起帶頭模範作用，新員工努力追趕的`良好氛圍。在平時的工作中，靈活處理對客服務，提高客人滿意度，獲得客人的讚揚與肯定。
通過一年的工作，發現自身存在很多不足，其中最為嚴重的概括為三點不足：
1、領班各項技能有待進一步提高，尤其查房等薄弱技能。
2、執行力，監督力還有很大的提升空間。
3、每天工作效率不夠高效，缺乏緊迫感。
上面三點是自己這一年以來發現自身存在的諸多不足中最需要改進，最迫切的，在今後的工作中要時時刻刻引以為戒，努力改進，使自己進一步提高。
通過日常的工作，個人覺得部門存在的有待提高的一些地方：
1、房間衞生有待進一步提高，尤其細節方面。
2、全體員工服務語言規範性欠缺。
3、員工綜合素質、服務技能、業務水平參差不齊，需進一步加強。
4、部門各項培訓與考核機制在摸索中前進，還有進一步提高的空間。
針對以上的不足，本人有幾點建議和看法：1、可以加強各崗位的培訓工作，強化員工的服務技能與服務意識。2、對全體員工有針對性的培新後，進行季度考核、年中評比、歲末評估等制度，優勝劣汰。3、可以完善各項培訓與考核的流程與標準，讓培訓與考核更加合理，最大程度起到提高全體員工素質的目的。
明年將是一個機遇和挑戰的一年，部門的工作緊緊圍繞以五星級標準這個中心不動搖，努力完成酒店下達的經營指標的同時，我對自身及部門的工作有以下的設想：
1、建立一套系統的房務中心，樓層服務人員的培訓制度及考核制度，並在以後的工作中不段完善。
2、建立員工優秀事蹟記錄表，每星期一在部門例會上表彰，起到激勵員工的作用，同時也可以為年終考評做參考。
3、在員工的培訓上，制定相對應的流程與標準，同時將培訓進一步細化，在各個環節上都進行鍼對性的培訓。
4、建立部門二級倉進出制度，實行進出簽名並登記物品，統計管理，嚴格控制，節約成本。
以上是自己這一年來的工作總結與計劃，存在的不足與改進的方案。綜上所述，我堅信在酒店領導以及部門經理的帶領下，全體員工共同努力，聯手齊心，共同為酒店的20xx年的經營管理方針和政策盡全力。總之，作為客房部的領班，我將會在今後的工作中努力配合部門經理做好本部門的各項工作，為提高房務部的服務水平、管理水平、培訓水平，質檢工作、增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質，為酒店實施五星級建設工作而奉獻自己的力量！
春節的工作總結8
為迎接20xx新春佳節的到來，我科首先為一直以來支持與信任我們的廣大糖友們舉辦了一場盛大的新年聯誼會，大家在一起相互交流，氣氛非常熱鬧。會上，我科主任以“歡度佳節，觥籌交錯間合理控制血糖”為題進行了一場別出心裁的健康大講堂活動。
同時科室領導為了犒勞辛勤工作了一年的職工，開展了手工陶藝，製作蛋糕、餅乾的.小活動。大家在愉快的氛圍中歡聚一堂，通過一場別開生面的新年聯歡會，為20xx畫下圓滿的句號，以放鬆的心情喜迎新春。
不止是患者及醫護人員，為讓整個病區都能營造出一個歡樂祥和、闔家團圓的氣氛，我科專門召開全科會議全面部署春節工作，認真排查醫療安全隱患，旨在讓大家平平安安過年，快快樂樂治病。
隨着分級診療制度的大力推行，為合理利用醫療資源，明確三甲醫院主要提供急危重症和疑難複雜疾病的診療服務。今年春節長假期間我科大量收治急危重症患者，全科人員齊心協力，默默犧牲與家人團聚的時刻堅守在臨牀崗位上去幫助更需要我們的患者，人力資源緊張時隨時調動機動班、二線班緊急支援，大家都毫無怨言。健康所繫，性命相托，這是我們平凡又偉大的使命。也充分展現了科室的凝聚力，團結協作的精神。
20xx，我們將繼續為患者提供優質的醫療護理服務，讓慢病患者在這裏能感受到家的温暖。通過堅持每日帶教糖尿病穴位保健操、每週一次健康微課堂、每月一次健康大講堂、每季度一次糖友聯誼會，讓廣大糖友更加了解糖尿病相關保健知識，讓糖尿病不再可怕，讓糖尿病患者能輕鬆自在的生活。
春節的工作總結9
為了渡過一個快樂祥和、安全的春節，確保節日期間礦井通風、排水、地面給水、採暖等工作正常開展。根據礦《春節放假期間管理規定》的要求，結合礦領導對節日期間的工作安排和部署。對春節期間工作彙報如下：
一、各部門留勤人員集體辦公，都能夠嚴格按照值班制度規定做好本職工作。值班、維修人員電話都24小時開機，確保了通訊暢通，有任務及時到位。
二、節日期間，按時上報各類報表及系統數據，按時對井下檢測監控系統探頭進行標校，確保上傳數據的準確無誤，保證了春節放假期間井下檢測系統正常。
三、重點對機電系統隱患排查，一是對井上下無人區供電進行拉閘斷電；二是用電區域供電按時進行保護試驗，確保各類保護靈敏可靠；三是定時試驗礦井備用電源，對發動機房加裝暖風機採取保温供熱措施，確保備用電源應急可靠；四是對節間主要設備、重要場所進行重點防護，通風機房安人24小時值守，壓風機房裝配電熱器確保壓風機啟動温度，保證井下排水能夠隨時啟動供風。
四、加強地面供暖、給水系統巡查力度，值班人員每天早晚對地面供暖、給水系統各巡查一遍並在主要薄弱地點設置巡查記錄巡查人員到崗填寫，發現隱患及時組織處理。
五、對井下排水工作進行細化組織，根據各地點積水情況合理制定了週期排水計劃，確定兩天集中排水一次，減少了人員下井次數。
六、重點對鍋爐房用煤進行合理調配，根據天氣變化情況及時調配、轉存鍋爐用煤，對鍋爐供煤用剷車安排專人負責，保證車輛正常，同時對礦區除雪車進行了修復完善，清理了廠外道路積雪，通過調試，設備能夠隨時進行應急作業。
七、春節期間處理隱患及故障：鍋爐房上煤行車軸承損壞更換、2#循環泵電機燒燬更換；材料庫暖氣片、閥門漏水；主井口暖氣閥門斷裂；1#壓風機過油不暢超温倒機；副井口散熱室閥門斷裂；1#單身樓入户給水管凍結、115房間管路漏水；2#單身公寓4層走廊天花板管路漏水；剷車熄火剎車失靈；井下迎頭風機切換斷電；副斜井1#車場潛水泵更換；1#車場、聯絡巷自動排水裝置完善投用。
八、閒暇時間組織了卡拉OK、撲克牌、象棋等娛樂活動，張掛燈籠、張貼春聯、除夕、年七年級、八年級組織了聚餐、燃放煙花鞭炮，留礦人員度過了一個祥和快樂的`節日。
九、存在不足：
1、發生了一起醉酒鬧事事件，通過説服教育，鬧事本人接受教訓，態度較好，已按規定進行了處罰。
2、個別留勤人員不聽從安排，工作不主動，存在等靠現象。
3、組織協調不利，導致施工人員情緒不高，應急搶修工作滯後。
春節的工作總結10
根據縣政府總值班室要求，強化春節期間值班工作部署，確保春節期間值班工作高效、有序、平穩，我鎮進行了相關部署，現將春節假期值班工作進行總結，具體如下：
一、超前謀劃，未雨綢繆。
節前，鎮政府有關領導帶領工作人員，對值班及安全工作進行專項檢查，對門窗、電源、交通、消防等安全問題進行安全排查，消除安全隱患。同時，召開安全教育大會，對值班人員進行安全教育，要求值班人員高度重視並認真做好值班工作。
二、領導帶頭，周密安排。
節日期間，嚴格實行領導班子成員帶班和24小時值班制度。每天一名帶班領導，統籌節日期間工作。當值領導，負責24小時值班事宜，包括人員調配、突發事件處理等。另外，白班和晚班各一名工作人員值班，配合領導做好值班工作。值班人員準時到崗並認真填寫值班記錄，記錄來電與人員出入情況，白班與晚班工作人員做好交接，認真檢查門、窗，關好電源，確保值班期間有序、平穩。
三、嚴明紀律，落實責任。
節日期間，認真執行值班帶班制度，層層分解落實責任，值班人員保持24小時電話通暢，值班期間不得擅自離崗，確保節日期間，政府系統平穩運行。
四、嚴肅工作，強化責任
節日期間，帶班領導及其他值班人員全員按時到崗，無離崗、曠崗情況發生，並且按時填寫值班記錄，如實記錄來電和人員出入情況。無上訪事件發生，無意外突發事件等，本次假期平穩度過！
春節的工作總結11
春節期間，在雄州街道各領導的指導下，龍津社區把春節期間綜治維穩工作作為社區的一項重要工作來抓。在社區書記的高度重視下，我社區工作人員齊心協力、共同努力，採取值班、站崗等形式，積極有效地排查、防範、化解各種矛盾和問題，確保春節期間沒有因拆遷發生任何上訪事件和影響社區穩定的事件、沒有發生任何消防安全方面的問題。現將龍津社區春節期間綜治維穩、安保情況總結如下：
一、建立維穩工作責任制。我社區在春節期間的維穩、安保工作中採取了“誰主管、誰負責”的責任，形成社區書記負總責、各副主任具體抓，其他人員負責做好分管範圍內的安全保衞的.工作機制，做到一級抓一級，層層抓落實。
二、做好安全保衞工作報送。為切實做好信訪維穩和安保工作，防止各類影響穩定問題的發生，我社區確立了“防微杜漸、未雨綢繆”的指導思想，採取了安排志願者站崗、工作人員值班張貼致居民春節消防安全的一封信等形式，提醒居民注意消防安全，同時有利於進一步加強信息的收集掌握工作，及時掌握各種傾向性、苗頭性問題，每天向街道領導報告社區動態情況，始終保持下情上報，做到早發現、早控制、早採取措施、早化解矛盾，以確保春節期間龍津社區的安全穩定。
經過社區領導及志願者的共同努力，春節期間我社區未發生任何消防安全問題及不穩定事件。
春節的工作總結12
伴隨着平安夜的降臨，20xx年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為***超市的一名工作人員很榮幸得到這次機會，把自己在***超市工作的心得體會寫出來同大家分享。
把自己在***超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。 先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這麼説是有原因的：
第一，***超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節也有明確的規定;
第二，處理問題的態度很嚴肅，大到公司總部的老總經理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類問題，我們的態度都以嚴肅謹慎為準則。起初工作人員們認為沒有這種必要，但在店長的帶領下經過學習實施後，才發現這樣做的重要性。它使我們***超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經營規範的企業，同時也讓供貨商覺得***超市是一個值得信賴的合作伙伴。 再説一下“私”。
在店裏那麼多人同在一個屋檐下，相互間的言語衝撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。 店裏處於公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。於公，她對屬下工作人員要求嚴格，處理問題乾淨利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。於私，她關心工作人員的`每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的工作人員是否有人結着伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!
或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閲歷，希望自己在***超市做得越來越好。 最後祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業績蒸蒸日上，一年勝過一年。 我是***超市站街店一名普通的工作人員，從踏入***超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。
春節的工作總結13
0XX年上半年進行is09002國際質量體系認證培訓，力爭6月底通過評審機構的外審並掛牌；全年工作緊緊圍繞經營管理這個中心，努力拓展市場，集中精力抓管理，力爭實現營業收入1700萬~XX萬元。
二、經營管理的總體思路
（一）精心組織、強化管理，高質量、高速度搞好新建、裝修、改造工程，確保酒店整體功能完善。
設備設施的質量是酒店全面推向市場的先決條件也是提供優質服務的基礎。功能不全將直接制約酒店的經營和發展。二期工程的完善，才能使酒店“如虎添翼”，成為魯南地區的一流酒店。今年5月底前完成下列工程：
1電器商場天井抬平、西六單間的裝修改造、現舞廳改為中型多功能廳；
2、一樓大堂、咖啡廳、西餐廳、貴賓廳及二樓公共區域的裝修、改造；
3、完成南二、三樓會議室及風味餐廳、豪華宴會餐廳裝修改造；
4、完成4、5、6、7、8f客房標準間的裝修、15f行政套房、16f總統套房的裝修；
5、完成10f商務寫字間的裝修、改造；
6、完成主體樓的清洗及外牆的裝飾；
7、完成前後停車場的地面鋪設及綠化；
8、完成洗衣房、員工宿舍、員工食堂、員工更衣室、洗澡室的裝修、完善，備用鍋爐的安裝和調試；
9、完成後車庫、總倉、辦公室的新建；
10、完成三f餐高檔宴會包廂的裝修、改造；
11、完成酒店總體霓虹燈、射燈的安裝；
12、完成三樓平台的綠化、美化（使之三樓平台成為空中花園）。
9月底前完成下列工程項目：
1、新建東樓的外裝修；
2、國際會展中心的裝修；
3、 保齡球、健身房、、ktv包房、室、游泳池等裝修。
總之，我們要在時間緊、任務重的情況下，搶時間爭速度、充分擴展酒店，完善和提高其功能，年底前酒店將以全新的面貌出現在魯南地區和滕州人民面前，前景是不可限量的！
（二）完成新建、裝修、改造工程的同時，要以經營創利為中心，確保全年經營指標的完成。
1、確定合理的管理架構和編制
（1）根據酒店發展的遠景及奮鬥目標，重新設置管理架構，調整、選聘一些高中層管理人員，科學合理設置酒店的人員編制。
（2）實行董事會領導下的總經理負責制即垂直領導、逐級負責。讓各部門經理尤其是總經理，時刻牢記“兩個務必”，嚴格要求以身作則、堅持自重、自省、自警、自勵、做一個讓酒店放心、讓員工滿意的管理者，以實際行動樹立良好的企業形象。明確每一層管理人員的責、權、利形成直線指揮 系統和信息反饋系統，避免管理中互相推諉扯皮等現象發生，大力弘揚求真務實、埋頭苦幹的工作作風，不搞形式主義、不做表面文章、集中精力抓好工作措施的落實。從根本 上提高決策能力和工作效率。特別是對酒店經營管理的關鍵問題應議而即決、決了即行，否則一事無成。
2、做好人員招聘、錄用、管理、培訓
（1）招聘和錄用一些高素質和的員工，要以一些大中專院校聯繫，充實到酒店之中；
（2）中層以下管理人員要定期進行述職，接受員工的監督和考核。
（3）員工要在長期地、不間斷培訓和實踐中，接受考核，實行未位淘汰制、樹立危機感。
3、逐步建立符合本酒店經營的管理模式，使管理形成制度化、標準化、程序化和規範化。
4、實施名牌戰略，爭創名牌企業
（1）產品創名牌：客房環境創名牌、餐飲菜餚創名牌；
（2）服務創名牌：大力倡導微笑服務、用心做事、客人想到的我們要做好，客人沒想到的`我們要做到；
（3）管理創名牌：能過不懈努力，爭取年底前完成四星級酒店的評定，明年通過is09002國際質量體系認證，使管理程序與國際接軌。以此來提高酒店的知名度併為酒店的可持續發展打下堅實的基礎。
總之，實施名牌戰略的目標是：不求最大，但求最好。
5、努力開拓市場，不斷尋求酒店經濟增長點
（1）獨闢蹊徑、做大蛋糕。從目前情況看、酒店佔有天時、地利、人合，發展空間很大。但是必須要到市場經濟的殘酷性，酒店不能站在滕州光看滕州，必須做好市場的外延即向周邊城市拓展，也就是店以滕州為中心，向四周幅射，開闢和儲備新的客源，不斷擴大市場份額。
（2）強化營銷控制、謀求領先，這是酒店發展的關鍵所在。做好市場分析、制訂年度預算目標，時間是關鍵。通過市場和信息系統營銷，對市場佔有率及財務分析、銷售分析、盈利分析、賓客滿意率分析與評估手段、不斷改進和調整自我，使酒店永遠領先市場。
（3）根據酒店整體功能的完善，重新調整市場定位，產品定位和價格定位。
6、實行目標責任制
今年酒店將經營指標、 成本費用控制指標，廉政建設、安全生產分別與各部門管理人員簽訂責任狀，實行掛鈎考核，安全生產、廉政建設將一票否決。
7、搞好成本控制，挖 潛增效
由於對成本 核算未引起重視，造成一定數量物品流失、破損，能耗量大。今年要把講成本、講核算、控潛增效提到議事日程。各部門有針對性研究提出具體措施。酒店今年對各部門測算消耗定額進行獨立考核，今年一定要見成效，向節約要效益，把增收節支放在突出位置。
8、強化財務管理、嚴格財務制度，在聚財用財上下功夫
酒店的效益在於對成本控制和對費用的監 控。今年財務管理的重點仍然是對各經營部門加強成本核算和利潤核算，對二線部門物資管理、費用開支等監督 。搞好計劃、盤活資金。規範收支程序、健全規章制度。聚財是用財的保證。財務部重要的任務是利用各種渠道、多種形式，正當途徑、千方百計籌措、回籠資金、保證裝修改造和經營之需。要拓寬採購渠道、完善採購程序、努力在保證質量、降低價格上下功夫。進一步樹立財務在經營工作中的核心地位，切實提高財務的計劃能力和保障能力。
9、抓 好各項安全工作，堅決杜絕安全事故苗頭
安全是酒店工作中的頭等大事，“安全責任重於泰山”，建立三級安全責任制，人人都是安全檢責員。
10、着手酒店企業文化建設
（1）以酒店黨支部為核心，
成立企業文化領導小組，有計劃地開展工作，形成魯南大酒店企業文化雛形。
（2）培訓企業精神、塑造企業形象。
(3)宣傳企業文化，提高企業凝聚力。
11、完善激勵機制
（1）從下半年開始，試行競爭上崗、真正做到能者上、平者讓，庸者下。
（2）管理人員進行工效掛鈎，完成任務，有能力者大獎，保證能者多得。
（3）進一步完善分配製度，鼓勵骨幹員工多勞多得，調動員工的積極性。
12、抓 好管理隊伍建設
酒店成敗與否取決於管理素質的高低。今年加大對管理人員考評，管理人員可月一考評，半年一述職，對業績平平，跟不上酒店發展，無責任心的將降職或淘汰。
培養後備人才是今後一個時期的工作重點，對哪些有愛崗敬業、創新精神的員工進行有針對性培訓和鍛鍊，為他們搭好舞台。
總之，在新的一年裏，我們面臨的形勢嚴峻、任務繁重，同時，酒店也是大有希望的。困難與希望同在，挑戰與機遇並存。讓我們振奮起來，攜手共進、頑強拼搏、埋頭苦幹、抓住機遇、迎接挑戰，爭創四星級飯店，開創aa大酒店更加美好的明天而努力奮鬥！
最後，祝廣大員工新年快樂，萬事如意！
春節的工作總結14
根據全國、全省及全市安全生產電視電話會議精神，《四川省人民政府辦公廳關於切實做好國慶節和黨的十七大期間安全生產工作的通知》（川府辦發電20xx81號）、《建設部關於認真做好“十一”黃金週和黨的十七大期間建設系統安全生產、防災減災和應急管理工作的通知》（建質電[20xx]69號）、《省建設廳關於做好“十一”黃金週和黨的十七大期間建設系統安全生產、防災減災和應急管理工作的通知》（川建安辦函20xx16號）、攀枝花市安全生產委員會《關於國慶“黃金週”及十七大期間安全生產工作大檢查安排的通知》（攀安委20xx55號）精神，我局高度重視，提前佈置，嚴格按照有關會議、文件要求，積極開展了節前安全檢查、隱患排查、值班巡查等工作，確保了我市建築施工在“十一”節日期間的各項安全生產工作。
一、加強領導，提前佈置，落實責任
為認真貫徹落實全國、全省及全市安全生產電視電話會議精神，我局及時分別召開了有施工企業、房地產企業、監理企業負責人蔘加的安全生產工作會，專門就做好今年“十一”節日及十七大期間安全生產工作，開展節前安全生產大檢查做了安排部署，要求各施工企業、房地產企業、監理企業，要充分認識做好“十一”節日及十七大期間建築施工安全生產工作的重要性和特殊性。為切實抓好“十一”節日及十七大期間建築施工安全生產工作，我局提前佈置，在20xx年9月10日下發了《關於做好“國慶”期間及“十七大”會議期間建築安全生產工作的通知》（攀規建發20xx247號），文件要求各縣（區）建設行政主管部門、市建設工程質量安全監督站、各建設（開發）單位、各建築業企業，應切實加強對在建工程的安全生產管理，立即開展對在建工程的安全大檢查，自查自糾，排查隱患，並要求將檢查結果書面報市、縣（區）建設行政主管部門，進一步明確了建設單位、施工企業及監理單位等方面的`安全責任。對“十一”節日及“十七大”期間建築安全生產工作做到早佈置、早安排；做到抓細、抓落實。明確各單位、各部門負責人為安全事故第一責任人，對在“十一”節日及十七大期間發生的建築安全生產事故的責任單位及個人，將嚴肅查處。
二、認真開展安全檢查，切實做好防範措施
節前，各縣（區）建設行政主管部門根據統一安排和部署，對各自轄區內所有建築施工現場進行了拉網式檢查，特別是加強了對高邊坡、深基坑、土方大開挖作業的重點部位、高危部位的檢查。對發現有安全隱患的施工現場立即作了限期整改處理，並要求各施工單位制定詳細的節日期間施工安全技術組織措施方案，經現場總監簽字後，報市、縣（區）建設行政主管部門備案。對不符合安全生產條件，存在嚴重安全隱患的施工現場，作了停止施工處理。在各縣（區）建設行政主管部門、各有關單位完成自查自糾，隱患排查的基礎上，節前，市規劃和建設局組織市建設工程質量安全監督站對重點單位、重點施工現場進行了抽查，共抽查在建單位工程項目28個，抽查面積595969㎡。對未辦理施工許可、存在嚴重安全隱患的12個單位工程下發“停工通知書”，對存在安全隱患的7個單位工程下發“整改通知書”。由於採取了強有力的措施，杜絕了在節日期間發生重特大建築施工安全事故。
三、嚴格執行值班制度，及時彙報值班情況
節日期間，我局嚴格執行值班制度，實行領導帶班和專人值班，做到堅守崗位，及時彙報值班情況。各縣（區）建設行政主管部門、節日施工的施工單位均嚴格執行了值班制度，並保證了指揮暢通和信息暢通。
四、節日期間安全生產情況
今年“十一”長假已過，雖然做了大量工作，但在10月3日，在仁和區仁和鎮老街居委會6組安置房工程，發生一起高處墜落安全生產事故，造成一人死亡。經初步調查瞭解，工人劉某在進行安全隱患整改中，違反操作規程，高處作業不繫安全帶，從約5米高處墜落身亡。此次事故反映了工人在自我保護、自我防護方面意識極差，施工現場安全管理薄弱等問題。
春節的工作總結15
2XXX年完美時空物業部項目團隊在公司領導的關心和支持下、在領悟公司提升物業服務品質的服務方針指引下，充分調動廣大員工的積極性，以提升物業管理服務為基礎，以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化管理安全文明生產、提高服務質量、隊伍建設等方面取得了一定成績。
具體工作如下：
一、加強管理，持續改進
1、完善配套設施
自業主入住之後，完美時空園區逐步暴露出施工質量問題及計不盡人意之處，2XXX年項目領導工程及人員協調進行各方處理，彌補不足，使配套設備設施趨於完善，贏得業主信賴，如增設自行車場、a棟安裝空調定時器、檢測消防設施線路、檢修供電系統，調整配電開關負荷等。
2、突發事件處理
針對園區的實際情況，完美時空物業部制定並完善各項應急預案，對突發事件做到事前有預案，事中有程序，事後有總結的預案流程，以便在突發事件時能夠從容應對，消除安全隱患。
3、節能管理
針對園區能源公攤量大，業主交費難，項目部研究制定樓內公共區域及地下停車場，採取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規定時間開啟等。
4、檔案管理
檔案管理是在物業管理當中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄着物業、業主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細緻的整理完成，並建立了物業業主的數據庫，相關信息輸入，查詢便捷、快速、詳細，並不斷更新，保持數據的完整及可靠性。
5、培訓管理
根據完美時空實際情況，物業部年初制定了詳細的培訓方案，力爭做到業務水平專業化、全面化。如制定物業保安的應知應會、客服人員應知應會，通過工程、客服、保安知識的交叉培訓，使員工物業知識全面化。
6、安全防範管理
6.1消防管理：
火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理並將消防責任分解到各户，向其講解消防知識。在2XXX年11月9日舉行了完美時空園區消防演習，提高物業部員工及業主的消防安全儀式及消防防火知識。
6.2治安管理：
為了保障園區業主的安全，完美時空安保部對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行羣防、羣檢、羣治，以確保萬無一失。針對特別區域實施重點布控，如在自行車場盜竊高發區實行嚴密佈防，成功抓獲盜竊者3人，為業主挽回直接經濟損失數千元，受到業主讚譽。由於完美時空園區安全管理的出色，因此被海淀區評為綜合治安優秀園區。
7、環境管理
7.1監督、管理園區綠化、綠植公司，對園區綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達
到自然、和諧、放鬆的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區的蔓延。
7.2對園區垃圾實行分類，利國利民。節約、回收資源，受到了市、區兩級領導及園區業主的讚譽。
7.3為了使園區大廈整體清潔，提升園區環境品質，物業部在本年度對大廈外牆面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進、監督，嚴把質量關，通過乾淨、整潔的大廈外觀，優化園區環境。
8、客户服務
8.1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負責、更好的為業主提供貼心服務，每週針對收費情況開會分析總結工作經驗，不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立後每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出 壓力。
8.2大廈內製作了不鏽鋼企業名牌，大廈外製作樓牌號，方便了園區來訪客户，同時也大大提升了園區大廈品質。
8.3成立項目部宣傳小組，製作宣傳欄，向園區業主公示實創上地物業公司及完美時空物業部的工作情況，並及時向業主提供相關信息。如天氣預報、租房信息、生活小常識等。
8.4對毗鄰業主間的矛盾進行協調，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經過物業部領導與電信多次協調，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數據公司人員多，影響同層其他公司人員用衞生間，物業部通過改造衞生間，增加蹲位和大量細緻的.溝通工作，最終將矛盾化解。
8.5在接待業主投訴中，針對投訴內容進行分類，由相應部門處理，爭取在最短時間內解決並對處理結果對業主進行回訪。
8.6主動、積極地與業主進行溝通，宣傳物業部的工作及公司的服務理念，創造機會及條件營造良好的氛圍，引導並控制輿論導向。
二、優質服務、贏得讚賞
1、由於物業管理服務的提升，贏得了業主的信賴，本年度完美時空物業部共協助業主完成接待工作上百次，其中人大代表團兩次、全國中宣部領導三次、知名企業合作峯會6次，良好的專業素質贏得了來訪單位及業主的高度讚賞。
2、今年夏天a402完美××公司，有一配電箱的總開關頻繁跳閘，嚴重影響了業主的正常辦公，物業工程部及時組織技術力量幫助該公司進行了徹底排查，最終發現掉閘原因是由於負荷過於集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保證業主的正常工作不受影響，工程技術人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業主之憂、想業主之想的工作贏得了業主的讚揚。
3、供暖製冷工作是園區的重要工作的一部分，為了部影響業主的供暖保證設備的正常運行，工程部每年在製冷與供暖的間歇期都對設備進行檢修，更換易損部件，本年度由於a棟8層ibm公司的延時製冷給完美時空物業部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時製冷結束後留給工程檢修的時間只有7天（每年檢修時間為兩個月）如何在短時間內完成檢修工作成了技術難點，經過工程技術人員的反覆論證，決定進行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區的正常供暖使園區業主無一投訴。
4、垃圾分類工作達標是對世界承諾項目之一，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時空物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了相關制度及流程，配置了相關設施，相關負責人細緻、系統的對參與員工進行培訓講解，使垃圾分類工作最終高質量有序進行，受到了市領導、區領導的好評。由於垃圾分類工作的出色，對擬列為垃圾分類優秀園區。
5、拾金不昧是中華民族的傳統美德，但是在今天金錢高於一切的社會環境裏，此項美德已被大多數人所遺忘，完美時空物業部通過對員工進行思想政治教育，使拾金不昧的美德在完美時空重放光芒，本年度共拾到銀行卡30張，另有多起拾遺物品事件。值得一提的是， a603財務人員的不慎，將公司的税務登記證、支票一些重要票據灑落園區被物業部員工拾到，物業部領導知道該物品的重要性，馬上派財務及客服負責人聯繫該公司負責人，該公司負責人正因物品的丟失而焦急萬分，手捧失而復得並可能造成重大經濟損失的物品，該公司負責人激動得不知道説什麼才好。
6、人大選舉工作是黨和國家民主精神得體現，是一項光榮的政治任務，完美時空物業部經過廣泛的溝通、細緻的工作，最終圓滿完成了這一任務。
三、文化宣傳、構建和諧
1、2XXX年初完美時空物業部就將本年度設定為完美時空文化年，2XXX年1月10日完美時空物業部與園區業主協作成功舉辦了“完美時空之夜”新春聯誼會，通過此項活動加深了物業與業主之間的感情。值此辭舊迎新之際物業部正在籌備新春舞會，本着友好、協作、和諧、共贏的宗旨，讓完美時空物業部與業主之間化解矛盾、建立友誼、團結協作、共取雙贏。
2、為了更好的宣傳企業形象，豐富園區業主的文化生活，完美時空物業部成立了宣傳小組，把大廈公告欄作為物業部對外的宣傳窗口。通過嚴密的編導、合理的佈局，讓業主瞭解到物業工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業主感覺到物業服務的温馨。有針對性及專業性強的文章及圖片展示，贏得業主對物業工作的理解及支持，引導園區業主參與園區建設。2XXX年完美時空物業部在以項目經理為核心的帶領指引下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，圓滿完成了公司的既定目標，達到了逾期的效果。然而在項目團隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。
