在工作中，我们常用到的流程图有：业务流程图、页面流程图和数据流程图。作为产品，经常谈的是业务流程图；作为交互设计师，则比较关心页面流程图；而作为系统分析师，数据流程图最关键。下面是关于业务流程图制作，欢迎阅读。
一、什么是流程
流程是指一个或一系列、连续有规律的行为，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。在实际管理中，对于流程有很多解释，概述起来即管理行动的路线，包括做事情的顺序、内容、方法和标准。
1、完善流程的四要素：
（1）顺序合理：流程无处不在，实际生活中更是有所体现。比如，把几套设备 用陆路运输的方式从北京那个运到上海并组装，正确的运输顺序：先用汽车运到北京火车站，装上火车，运到上海，再用汽车送到指定地点，最后用吊机送到指定位置。如果不按照这个顺序操作，就不一定能达到目的。
内容全面：内容是指实物内在因素总和。同样是把设备从北京运到上海并组装，按照正确的顺序操作，但设备缺少几个零件，最终设备依然不能组装起来。
（2）方法恰当：方法一般是指为获得某种东西或达到某种目的'而采取的手段与行为方式。如果设备按照要求应该在冷藏的情况下运输，但实际却在20度的情况下操作，结果很可能导致这些设备成为废品。
（3）标准正确：标准时衡量事物的准则。做任何事情都要有标准，比如，运输设备，在装卸、搬运的过程中要轻拿轻放，否则也会使设备受到破坏。
想要组成一个完善的流程，内容、顺序、方法和标准涵盖了全部的内容，只要缺少一项，都会使之前的行为功亏一篑。
2、流程与制度的关系
（1）制度与流程的范畴
制度明确了什么该做，什么不该做，是静态的事物，员工只要不违反制度就可以；流程则明确了事情谁来做，怎么做的问题，是从人员、时间、空间、内容和方法等方面，衔接部门与部门、岗位与岗位之间的各个环节。
（2）流程疏导“挖掘”的策略
流程是用来执行的，制度是用来遵守的。企业的执行力不强，是因为执行的是制度，而不是流程。比如，有人上班，一杯茶水、一张报纸，什么都不做就打发了一天时间。虽然做到了遵守制度，却并没有产生效益，甚至产生了负效益，这种单凭制度解决不了的企业管理问题，只有依靠流程才能解决。
二、流程图
1、流程图含义
流程图是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表。在企业中，流程图主要用来说明某一过程。这种过程既可以是生产线上的工艺流程，也可以是完成一项任务必需的管理过程。流程图是揭示和掌握封闭系统运动状况的有效方式。作为诊断工具，它能够辅助决策制定，让管理者清楚地知道，问题可能出在什么地方，从而确定出可供选择的行动方案。流程图的基本结构有顺序结构、分支结构、循环结构等。
2、流程图常用符号
流程图使用一些标准符号代表某些类型的动作，如决策用菱形框表示，具体活动用方框表示。下面列举几个流程图常用符号：
