快捷酒店岗位职责(6篇)范文模板 - 服务业

在社会一步步向前发展的今天，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编精心整理的快捷酒店岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

快捷酒店岗位职责1

1、向客房部长负责，负责前台接待的日常工作。

2、接受并控制预订，并做好相关记录。

3、为客人办理入住手续、退房手续、入住手续及转房手续。

4、向客人推介酒店的设备设施，了解酒店的服务项目及价格。

5、注意自己的仪容仪表，使用规范的礼貌用语。

6、解答客人对于相关问题的.疑问。

7、控制客情房态，与楼层服务员做协调工作。

8、接听酒店内外线电话。

9、做好morning call服务。管理客房钥匙。

10、对电脑进行维护，保持前台的柜内卫生。

11、与收银协作填写每日报表。

12、办理客人的打字、复印、传真等商务要求。

13、经部长授权、处理客人遗留物品。

快捷酒店岗位职责2

1、根据公司经营目标，制定年度预算和经营实施计划

2、随时分析研究市场变化与发展趋势，审定酒店价格体系和酒店拓展方案。

3、组织销售，全力完成公司下达的营业收入和营业利润指标

4、根据指标做好成本控制，做好每周的销售分析和每月的经营分析

5、认真做好员工的培训工作，并亲自组织实施、督导和跟踪

6、做好酒店员工的发展计划和团队建设，提高员工的满意度

7、做好员工的每月考评工作和工资发放，做到奖惩分明，公平公正

8、根据公司质量标准，负责酒店质量控制

9、认真处理好宾客投诉和意见，并及时予以改正

10、主持或组织酒店的.各项会议，听取各方意见和建议，掌握酒店经营全局，协调各方关系，及时解决发现的问题

11、领导酒店安全管理工作，落实酒店保安和消防制度，保障宾客和员工的人身安全和酒店财产安全

12、保持与相关政府部门和社区的良好关系，遵纪守法，树立酒店的良好形象

13、严格执行公司制定的各项规定，保证连锁化、集团化管理和发展的需要

14、认真仔细地做好酒店的客户、销售、人事、培训、工程技术等档案工作，保持酒店经营的连续性

快捷酒店岗位职责3

1、负责前台预定登记及其他相关手续办理工作，遵守各项财务制度和操作程序；

2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续；

3、催收已退未结的`账目，将未结帐目报告给大堂副理；

4、处理好退款，付款及帐户转移；

5、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

6、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；

7、保持记录所有房间的最新帐目；

快捷酒店岗位职责4

1、为散客、团队、VIP客人办理入住登记手续，发放、回收房卡

2、负责酒店电话业务和客房销售工作

3、负责办理客房的换房手续；负责办理客人离店结帐手续

4、保存好住店客人的'资料；做好传真收发、预订确认工作

5、为住店客人提供各项商务服务；为住店客人提供物品租用服务；为住店客人提供行李、物品寄存服务

6、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息

7、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护；负责接受酒店设备设施的报修工作，并及时报告工程人员

8、做好交接班工作

快捷酒店岗位职责5

1、负责主持酒店的全盘工作，贯彻执行城市店长下达的经营管理指令，对公司总经理负责并向其报告工作。

2、负责制定本店各项业务计划，并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。

3、支持本店工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。

4、负责本店的日常经营管理，加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。

5、负责本店的安全和日常的质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作，实行规范作业。

6、负责本店员工的岗位业务培训，督促部门有计划地抓好培训工作，提高全员业务素质。

7、负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。

8、负责酒店财产的管理，拟定酒店各项设备的添置，更新和改造计划，不断完善服务项目。

9、认真考核下属部门管理人员的日常工作成绩，倡导民主管理气氛，激发员工的士气和积极性，不断提高管理效能。

10、保持与其他部门的联系，协调配合，搞好工作。

11、采取有效方法，建立良好的公共关系，广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的`意见，处理投诉，不断改进工作。

12、审阅每天的业务报表，掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作。

13、做好本店员工的工资、奖金发放工作。

14、做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建设，关心员工生活。