做销售的技巧及经验

销售是指实现企业生产成果的活动,是服务于客户的一场活动。以下是小编收集的销售的技巧及经验,欢迎查看!

做销售的技巧及经验

1、销售准备

销售准备是十分重要的,也是达成交易的基础。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等都是准备的基础。

2、调动情绪,就能调动一切

谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通,积极的情绪是一种状态、是职业修养、是见到客户时马上形成的.条件反射。用低沉的情绪去见客户,那是浪费时间,甚至是失败的开始。因而在我们准备拜访客户时,一定要将情绪调整到巅峰状态。

3、建立信赖感

如果见到客户过早地讲产品,信赖感就很难建立。人与人之间很愿意寻找同频率,两个人只要有共同点,就容易凑到一起,容易建立信任感。方法很简单,就是找更多的共同点,产生更多共鸣,你和对方的信赖感就建立起来了。

4、找到客户的问题所在

比如你是卖空调的,就要了解客户买一台空调是要解决他的什么问题。我们怎样才能找到客户的问题所在呢?只有通过大量提问,才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个优秀的营销人员会用80%的时间提问,只用20%的时间讲解产品和回答问题。

5、提出解决方案并塑造产品价值

实际上这个时候,你已经可以决定给客户推荐哪一类产品了。你的解决方案针对性会很强,客户会认为是为他量身定做的,他会和你一起评价方案的可行性,而放弃了对你的防备。在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值,把你公司的品牌背景、企业实力、事业优势毫不吝惜的告诉你的客户,你的专业知识就有了用武之地,这个时候你说的话他很容易听得进去的。

6、做竞品分析

我们很多销售都知道不讲竞争对手的不好,错了!这时候,不但要分析竞品,而且一定要跟他讲清楚,我们好在哪儿,对方不好在哪儿(但一定是客观的,不能是恶意的攻击)。我们要给他提供充足的论据,去跟别人去辩论,证明他的选择是最明智的。

7、解除疑虑,帮助客户下决心

做完竞品分析,客户是下不了决心马上就掏钱的,这个时候千万不能去成交,否则客户买后会反悔的。

钱在自己的身上,总是多捂一会儿好。你看买空调的,不到热得受不了,人家就不着急买。不愿意下购买决心,他肯定是有抗拒点。我们要不断地一步一步地追问,抗拒点找准了,解除的方法自然就有了。

8、成交,踢好临门一脚

很多销售员,前面都做的很好了,但就是成交不了,其实这是一种自我设限心理。成交的阶段是你帮助客户下决心的时候,但往往这个时候,很多销售不敢催促客户成交的。其实只要你判断进入了这个阶段,马上就要用催促性、封闭式的提问,促使他的成交,要不然他还会把钱多捂几天,这几天什么变化都可能出现。

9、做好售后服务

真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后,我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中,为客户提供的咨询服务,成为客户的顾问,解决客户在使用中的问题。这样才能建立一个真正的稳定客户。

10、要求客户转介绍

人的分享是本能的,一旦客户确实认可了产品和服务,客户是很愿意分享的。转介绍的力量非常大,就看营销人员怎么利用了,当一个客户转介绍成功的时候,你的销售行为才算完成了,因为你满足了客户终极的需求。